The NetApp 服務設計研討會

NetApp 服務設計研討會的成立旨在幫助 IT 組織從傳統的基礎架構管理模式轉型為服務供應商模式。透過將技術與業務需求結合，組織可以實現 IT 營運的現代化，並在效能、成本效率和敏捷度方面交付可衡量的改進。

本次研討會的舉辦旨在回應日益複雜的 IT 環境，在這樣的環境中，資料孤島、新型儲存設備技術和雲端採用往往阻礙數位轉型。透過提供結構化的方法論，本次研討會協助 IT 團隊打破這些孤島，並使基礎架構與更廣泛的業務目標保持一致。

自創立以來，研討會已發生了顯著變化。最初，它專注於分享 NetApp IT 部門內部的最佳實踐，以提升客戶的業績，但其範圍已不斷擴大。隨著時間的推移，我們將方法拓展到安全性、AI 和虛擬化——即基礎架構優化，所有這些都由我們的至能資料基礎架構提供支援。

服務設計研討會的主要優勢

• 簡化 IT 營運：組織可以透過整合基礎架構和降低複雜性來最佳化共享的資源並標準化服務等級。
• 可預測的成本：明確定義的服務計量可提供儲存設備成本和資源分配的通透性。
• 增強敏捷度：自動化簡化佈建與協調作業，確保更快速、更可靠的服務交付。
• 效能提升：透過設計服務以滿足應用程式需求，組織即使在高峰負載期間也能保持高效能。
• 資料保護：強大的資料複寫策略，以及非同步保障服務的恢復點目標 (RPO) 和恢復時間目標 (RTO)，增強了抵禦資料遺失的彈性；同時，全面採用多層方法進行勒索軟體的識別、遏制和恢復，以強化網路安全。

無論企業處於數位轉型之旅的哪個階段，本次研討會都能為其提供協助。無論企業是已全面擁抱雲端，正在重構和遷移內部工作負載至雲端平台，還是正在謹慎探索雲端採用，並希望在全面採用雲端之前估算成本，此方法論都能在每個階段發揮價值。

由於預期不符或成本過高，部分組織可能會將工作負載或某些應用程式從雲端遷移回本地資料中心。此方法可確保組織無論採用何種雲端策略，都能最佳化效能與成本。

實現服務供應商模式的五個步驟

服務設計工作坊指導組織完成一個結構化的五步驟流程：

1. 評估應用程式需求：分析工作負載分配，並確定儲存設備、效能和彈性需求。
2. 定義服務計量：建立明確的效能指標，例如 IO 密度（IOPS/TiB）工作負載需求、處理量、延遲和儲存效率。
3. 設計儲存和運算服務目錄：將儲存設備服務產品簡化為效能等級（例如慢速、中速、快速），以符合應用程式要求，並為虛擬機器確定標準「T-Shirt Sizes」，所有這些均與成本計量相關，以便進行成本分攤或收費。
4. 建構共享的基礎架構：透過易擴充的多層式儲存環境降低複雜性和成本。
5. 自動化交付：實施自動化，以進行佈建、組態和監控可觀察性，提高效率並減少人為錯誤，包括在適用情況下的代管服務。

演變與目前重點

服務設計研討會最初是為內部 IT 服務管理而設計，將混合及雲端原生解決方案與 CapEx 和 OpEx 的考量因素相結合。其範圍已擴展至涵蓋虛擬化優化策略、勒索軟體保護及 AI 驅動的洞察，以因應不斷變化的 IT 環境。

NetApp IT 部門的轉型歷程為希望實現基礎架構現代化的組織提供了一個範例。透過遵循結構化的方法，IT 團隊可以加快部署速度、提高作業效率，並在可預測的效能和成本下提升服務交付水準。

我們強調循序漸進地推進現代化的重要性。企業無需一次徹底改造所有面向。首先要了解自身環境並收集有效的效能資料。以此為基礎，所有其他改進都將迎刃而解。

客戶反饋和評價

NetApp 服務設計研討會的參與者發現，其結構化方法具有相當大的價值，從中獲得最佳實務的見解，並發現改善的機會。

NetApp 資深儲存工程師 David Tanigawa 表示，此次研討會為他們評估自身環境提供了一個清晰的架構。"設計研討會所建立的架構對我們很有幫助，讓我們能夠詳細審視自身的環境，並了解我們在最佳實踐和成熟度方面與其他客戶相比的差距。"

他還強調了評估過程中獲得的支援，並指出「隨著問題的提出，服務設計研討會很好地將我們與各個領域的 PS 專家和其他產品團隊聯繫起來，以便我們能夠深入探討我們存在疑問或擔憂的問題。」他補充說，這個過程有助於發現差距和需要改進的地方，其中一些問題已經在著手解決。

NetApp 資深儲存工程師 Faisal Salam 認為關於效能層級的討論尤其有價值。「我特別喜歡研討會上講解效能層級的部分——我們目前如何實現服務品質 （QoS），以及我們可以對那些需要比目前所提供更多效能餘量的磁碟區進行哪些改進。」

服務設計研習會入門指南

服務設計研討會提供了一套結構化且獲證實的 IT 營運現代化方法。透過利用 NetApp 的專業知識，企業可以實現可預測的儲存設備成本、可靠的效能，以及在當今競爭激烈的環境中蓬勃發展所需的敏捷度。

如需了解更多資訊或安排服務設計研討會，請聯絡您當地的 NetApp 代表或造訪 NetApp。