Il NetApp Service Design Workshop

Il NetApp Service Design Workshop è stato creato per aiutare le organizzazioni IT a passare dalla gestione tradizionale dell'infrastruttura a un modello di service provider. Collegando la tecnologia alle esigenze aziendali, le organizzazioni possono modernizzare le proprie operazioni IT e ottenere miglioramenti misurabili in termini di prestazioni, efficienza dei costi e agilità.

Il workshop è nato in risposta alla crescente complessità degli ambienti IT, dove i silos di dati, le nuove tecnologie di archiviazione e l'adozione del cloud spesso ostacolano la trasformazione digitale. Fornendo una metodologia strutturata, il workshop aiuta i team IT ad abbattere questi silos e ad allineare l'infrastruttura con gli obiettivi aziendali più ampi.

Il workshop si è evoluto significativamente sin dalla sua nascita. Inizialmente, si concentrava sulla condivisione delle migliori pratiche interne di NetApp IT per migliorare i risultati dei nostri clienti, ma il suo ambito si è ampliato. Nel tempo, abbiamo ampliato il nostro approccio per includere sicurezza, AI e virtualizzazione - ottimizzazione dell'infrastruttura, il tutto supportato dalla nostra intelligente infrastruttura dati.

Principali vantaggi del Service Design Workshop

• Ottimizzazione delle operazioni IT: Le organizzazioni possono ottimizzare le risorse condivise e standardizzare i livelli di servizio consolidando l'infrastruttura e riducendo la complessità.
• Costi prevedibili: Metriche di servizio chiaramente definite forniscono trasparenza sui costi di archiviazione e sull'allocazione delle risorse.
• Maggiore agilità: L'automazione semplifica il provisioning e l'orchestrazione, garantendo un'erogazione dei servizi più rapida e affidabile.
• Prestazioni migliorate: Le organizzazioni possono mantenere prestazioni elevate anche durante i picchi di carico progettando servizi in grado di soddisfare le esigenze delle applicazioni.
• Protezione dei dati: Strategie robuste per la replica dei dati, insieme a obiettivi di punto di ripristino (RPO) e obiettivi di tempo di ripristino (RTO) per i servizi di garanzia asincroni, rafforzano la resilienza contro la perdita di dati e l'applicazione completa di un approccio multilivello per l'identificazione, il contenimento e il ripristino da ransomware per la cybersecurity.

Il workshop si rivolge alle organizzazioni in qualsiasi fase del loro percorso di trasformazione digitale. Che un'azienda abbia già abbracciato completamente il cloud e stia effettuando il refactoring e la migrazione dei carichi di lavoro on-premises verso piattaforme cloud, o che stia esplorando con cautela l'adozione del cloud e voglia stimare i costi prima di adottarlo definitivamente, questa metodologia offre valore in ogni fase.

Alcune organizzazioni potrebbero riportare carichi di lavoro o determinate applicazioni dal cloud ai data center on-premises a causa di aspettative non allineate o costi eccessivi. Questa metodologia garantisce che le organizzazioni possano ottimizzare prestazioni e costi indipendentemente dalla loro strategia cloud.

Cinque passi per realizzare un modello di service provider

Il Service Design Workshop guida le organizzazioni attraverso un approccio strutturato in cinque fasi:

1. Valuta le esigenze applicative: Analizza la distribuzione del carico di lavoro e identifica le esigenze di archiviazione, prestazioni e resilienza.
2. Definisci le metriche di servizio: stabilisci indicatori di prestazione chiari, come i requisiti di carico di lavoro relativi alla densità di IO (IOPS/TiB), throughput, latenza ed efficienza dello storage.
3. Progetta cataloghi di servizi di storage e compute: semplifica l'offerta di servizi di storage in fasce di prestazioni (ad esempio, lenta, media, veloce) per soddisfare i requisiti delle applicazioni e identifica le standard "T-Shirt Sizes" per le macchine virtuali, tutte con le relative metriche dei costi per showback o chargeback.
4. Progetta un'infrastruttura condivisa: Riduci la complessità e i costi con un ambiente di storage scalabile e multilivello.
5. Automatizza la distribuzione: implementa l'automazione per il provisioning, la configurazione e il monitoraggio dell'osservabilità per migliorare l'efficienza e ridurre gli errori umani, includendo i servizi gestiti dove applicabile.

Evoluzione e focus attuale

Originariamente concepito per la gestione dei servizi IT on-premises, il Service Design Workshop integra soluzioni ibride e cloud-native con considerazioni su CapEx vs. OpEx. Il suo ambito si è ampliato fino a includere strategie di ottimizzazione per la virtualizzazione, la protezione dai ransomware e le analisi guidate dall'intelligenza artificiale, rispecchiando l'IT in continua evoluzione.

NetApp IT è un modello per le organizzazioni che vogliono modernizzare la propria infrastruttura. Seguendo un approccio strutturato, i team IT possono accelerare le implementazioni, migliorare l'efficienza operativa e ottimizzare l'erogazione dei servizi con prestazioni e costi prevedibili.

Ribadiamo l'importanza di un approccio graduale alla modernizzazione. Le organizzazioni non devono rivoluzionare tutto in una volta. Inizia comprendendo il tuo ambiente e raccogliendo buoni dati sulle prestazioni. Da lì, tutti gli altri miglioramenti diventano realizzabili.

Feedback e testimonianze dei clienti

I partecipanti al NetApp Service Design Workshop hanno riscontrato un notevole valore nel suo approccio strutturato, acquisendo conoscenze sulle best practice e individuando opportunità di miglioramento.

David Tanigawa, NetApp Senior Storage Engineer, ha affermato che il workshop ha fornito un quadro di riferimento chiaro per valutare il loro ambiente. "È stato utile per noi lavorare seguendo il framework stabilito dal Design Workshop, esaminando nel dettaglio il nostro ambiente e confrontandolo con quello di altri clienti in termini di best practice e maturità."

Ha anche sottolineato il supporto ricevuto durante la valutazione, notando che "man mano che venivano sollevate delle questioni, il Service Design Workshop è stato bravo a metterci in contatto con specialisti PS in varie aree e altri team di prodotto per approfondire diverse discussioni in cui avevamo dubbi o domande." Il processo, ha aggiunto, ha aiutato a scoprire lacune e aree di miglioramento, alcune delle quali sono già in fase di risoluzione.

Faisal Salam, NetApp Senior Storage Engineer, ha trovato particolarmente utile la discussione sui livelli di prestazioni. "Ho apprezzato soprattutto la parte del workshop in cui ci hanno parlato dei livelli di prestazioni: il modo in cui gestiamo attualmente il QoS e i possibili miglioramenti che potremmo apportare a quei volumi che richiedono un margine di prestazioni superiore a quello che offriamo attualmente."

Introduzione al Service Design Workshop

Il Service Design Workshop offre una metodologia strutturata e collaudata per la modernizzazione delle operazioni IT. Sfruttando l'esperienza di NetApp, le aziende possono ottenere costi di storage prevedibili, prestazioni affidabili e l'agilità necessaria per avere successo nel panorama competitivo odierno.

Per ulteriori informazioni o per programmare un Service Design Workshop, contatta il tuo rappresentante locale NetApp o visita NetApp.