O NetApp Service Design Workshop

O NetApp Service Design Workshop foi criado para ajudar as organizações de TI a fazerem a transição da gestão tradicional de infraestrutura para um modelo de provedor de serviços. Ao conectar a tecnologia às necessidades de negócios, as organizações podem modernizar suas operações de TI e entregar melhorias mensuráveis em desempenho, eficiência de custos e agilidade.

O workshop surgiu como resposta à crescente complexidade dos ambientes de TI, onde silos de dados, novas tecnologias de storage e a adoção de nuvem frequentemente dificultam a transformação digital. Ao fornecer uma metodologia estruturada, o workshop ajuda as equipes de TI a eliminar esses silos e alinhar a infraestrutura com os objetivos de negócios mais amplos.

O workshop evoluiu significativamente desde a sua criação. Inicialmente, ele focava em compartilhar as melhores práticas internas de TI da NetApp para melhorar os resultados dos nossos clientes, mas seu escopo foi ampliado. Com o tempo, ampliamos nossa abordagem para incluir segurança, IA e virtualização, além da otimização da infraestrutura, tudo apoiado pela nossa infraestrutura de dados inteligente.

Principais benefícios do workshop de design de serviços

• Operações de TI simplificadas: As organizações podem otimizar recursos compartilhados e padronizar os níveis de serviço ao consolidar a infraestrutura e reduzir a complexidade.
• Custos previsíveis: métricas de serviço claramente definidas proporcionam transparência nos custos de armazenamento e na alocação de recursos.
• Agilidade aprimorada: a automação simplifica o provisionamento e a orquestração, garantindo um fornecimento de serviços mais rápido e confiável.
• Desempenho aprimorado: As organizações podem manter um alto desempenho mesmo durante picos de carga, projetando serviços para atender às demandas dos aplicativos.
• Proteção de dados: Estratégias robustas para replicação de dados, juntamente com objetivos de ponto de recuperação (RPOs) e objetivos de tempo de recuperação (RTOs) para serviços de garantia assíncronos, fortalecem a resiliência contra perda de dados, e a aplicação abrangente de uma abordagem multicamadas para identificação, contenção e recuperação de ransomware para cibersegurança.

O workshop atende organizações em qualquer estágio de sua jornada de transformação digital. Seja uma empresa que já adotou totalmente a nuvem e está refatorando e migrando cargas de trabalho locais para plataformas em nuvem ou uma que está explorando cautelosamente a adoção da nuvem e deseja estimar custos antes de adotá-la completamente, essa metodologia agrega valor em todas as etapas.

Algumas organizações podem estar repatriando cargas de trabalho ou trazendo determinados aplicativos de volta da nuvem para data centers locais devido a expectativas desalinhadas ou custos excessivos. Essa metodologia garante que as organizações possam otimizar o desempenho e os custos, independentemente de sua estratégia de nuvem.

Cinco passos para alcançar um modelo de provedor de serviços

O Workshop de Design de Serviços orienta as organizações por meio de uma abordagem estruturada em cinco etapas:

1. Avalie as demandas de aplicativos: Analise a distribuição da carga de trabalho e identifique as necessidades de storage, desempenho e resiliência.
2. Defina as métricas de serviço: estabeleça indicadores de desempenho claros, como densidade de IO (IOPS/TiB), requisitos de carga de trabalho, taxa de transferência, latência e eficiência de storage.
3. Projetar catálogos de serviços de storage e computação: simplifique as ofertas de serviços de storage em faixas de desempenho (por exemplo, lento, médio, rápido) para atender aos requisitos de aplicativos e identificar os "T-Shirt Sizes" padrão para máquinas virtuais, tudo com métricas de custo associadas para showback ou chargeback.
4. Projete uma infraestrutura compartilhada: reduza a complexidade e os custos com um ambiente de storage escalável e multinível.
5. Automatize a entrega: Implemente automação para provisionamento, configuração e monitoramento da observabilidade para melhorar a eficiência e reduzir erros humanos, incluindo serviços gerenciados quando aplicável.

Evolução e foco atual

Originalmente concebido para a gestão de serviços de TI locais, o Workshop de Design de Serviços integra soluções híbridas e nativas da nuvem com CapEx vs. OpEx considerações. Seu escopo foi expandido para incluir estratégias de otimização para virtualização, proteção contra ransomware e insights orientados por IA, refletindo o dinâmico cenário de TI.

NetApp TI serve de modelo para organizações que buscam modernizar sua infraestrutura. Ao seguir uma abordagem estruturada, as equipes de TI podem acelerar as implementações, melhorar a eficiência operacional e aprimorar o fornecimento de serviços com desempenho e custos previsíveis.

Reforçamos a importância de adotar uma abordagem passo a passo para a modernização. As organizações não precisam reformular tudo de uma vez. Comece entendendo seu ambiente e coletando bons dados de desempenho. A partir daí, todas as outras melhorias se tornam possíveis.

Feedback e depoimentos de clientes

Os participantes do Workshop de Design de Serviços da NetApp encontraram valor significativo em sua abordagem estruturada, obtendo insights sobre as melhores práticas e identificando oportunidades de melhoria.

David Tanigawa, NetApp Senior Storage Engineer, compartilhou que o workshop forneceu uma estrutura clara para avaliar o ambiente da empresa. “Foi útil para nós trabalhar com a estrutura estabelecida no Workshop de Design, analisando detalhadamente nosso ambiente e como nos comparamos a outros clientes em termos de melhores práticas e maturidade.”

Ele também destacou o apoio recebido durante a avaliação, observando que "conforme os problemas surgiam, o Workshop de Design de Serviços foi eficaz em nos conectar com especialistas em PS em diversas áreas e com outras equipes de produto para aprofundar discussões sobre nossas preocupações ou dúvidas" O processo, acrescentou, ajudou a identificar lacunas e áreas de melhoria, algumas das quais já estão sendo abordadas.

Faisal Salam, NetApp Senior Storage Engineer, considerou a discussão sobre níveis de desempenho particularmente valiosa. "Gostei especialmente da parte em que o workshop nos explicou os níveis de desempenho, a forma como atualmente implementamos a QoS e quais melhorias poderíamos fazer nesses vários volumes que exigem mais capacidade de desempenho do que oferecemos atualmente."

Introdução ao Workshop de Design de Serviços

O Workshop de Design de Serviços oferece uma metodologia estruturada e comprovada para modernizar as operações de TI. Ao aproveitar a experiência da NetApp, as empresas podem alcançar custos de storage previsíveis, desempenho confiável e a agilidade necessária para prosperar no cenário competitivo atual.

Para obter mais informações ou para agendar um Service Design Workshop, entre em contato com o seu representante local da NetApp ou visite netapp.com/br/.