The NetApp 服务设计研讨会

NetApp 服务设计研讨会旨在帮助 IT 组织从传统的基础设施管理过渡到服务提供商模式。通过将技术与业务需求联系起来，组织可以实现 IT 运营的现代化，并在性能、成本效率和敏捷性方面实现可衡量的改进。

研讨会的出现是为了应对日益复杂的 IT 环境，在这些环境中，数据孤岛、新存储技术和云采用往往会阻碍数字化转型。通过提供结构化的方法，研讨会可帮助 IT 团队打破这些孤岛，并使基础设施与更广泛的业务目标保持一致。

自成立以来，工作坊发生了重大变化。最初，它专注于分享 NetApp IT 的内部最佳实践，以改善客户的成果，但其范围已经扩大。随着时间的推移，我们扩大了方法范围，涵盖安全、人工智能和虚拟化基础设施优化，所有这些均由我们的智能数据基础设施提供支持。

服务设计研讨会的主要优势

• 简化 IT 运营：组织可以通过整合基础架构和降低复杂性来优化共享资源并标准化服务级别。
• 可预测的成本：明确定义的服务指标提供了存储成本和资源分配的透明度。
• 增强的敏捷性：自动化简化了配置和编排，确保更快、更可靠的服务交付。
• 提高性能：组织可以通过设计满足应用需求的服务，在峰值负载期间保持高性能。
• 数据保护：强大的数据复制策略，以及异步保证服务的恢复点目标 (RPO) 和恢复时间目标 (RTO)，增强了抵御数据丢失的韧性，并全面采用多层方法来识别、遏制和恢复勒索软件，以保障网络安全。

该研讨会可满足组织在数字化转型历程中各个阶段的需求。无论公司是已全面采用云并正在将本地工作负载重构和迁移到云平台，还是正在谨慎探索云的采用并希望在全面采用云之前估算成本，这种方法在每个阶段都能提供价值。

由于期望不一致或成本过高，一些组织可能会将工作负载调回或将某些应用程序从云端带回本地数据中心。这种方法确保组织无论采用何种云战略，都能优化性能和成本。

实现服务提供商模型的五个步骤

服务设计研讨会通过结构化的五步方法指导组织：

1. 评估应用需求：分析工作负载分布并确定存储、性能和弹性需求。
2. 定义服务指标：建立清晰的性能指标，例如 IO 密度 (IOPS/TiB) 工作负载要求、吞吐量、延迟和存储效率。
3. 设计存储和计算服务目录：将存储服务产品简化为性能等级（例如，慢速、中速、快速），以满足应用程序要求，并确定虚拟机的标准"T-Shirt Sizes"，所有这些都具有相关的成本指标，用于成本展示或费用回收。
4. 构建共享基础架构：通过可扩展的多层存储环境降低复杂性和成本。
5. 自动化交付：对预置、配置和监控可观察性实施自动化，以提高效率并减少人为错误，包括适用的托管服务。

演变与当前重点

最初设计用于本地 IT 服务管理，服务设计研讨会将混合和云原生解决方案与 CapEx 和 OpEx 注意事项相结合。其范围已扩大到包括虚拟化、勒索软件保护和 AI 驱动的洞察的优化策略，反映了不断变化的 IT 环境。

NetApp IT 的历程是希望实现基础设施现代化的组织的典范。通过遵循结构化方法，IT 团队可以加速部署、提高运营效率，并以可预测的性能和成本增强服务交付。

我们强调逐步实现现代化的重要性。组织不必一次性彻底改造所有内容。首先要了解您的环境并收集良好的性能数据。在此基础上，所有其他改进都将变得可以实现。

客户反馈和感言

参加 NetApp 服务设计研讨会的人员发现其结构化方法具有重要价值，从中深入了解最佳实践并确定改进机会。

NetApp 资深存储工程师 David Tanigawa 表示，该研讨会为评估他们的环境提供了一个清晰的框架。“通过设计研讨会建立的框架开展工作，详细审视我们的环境，以及我们在最佳实践和成熟度方面与其他客户相比的情况，这对我们非常有帮助。”

他还强调了在评估过程中获得的支持，并指出"随着问题的提出，服务设计研讨会善于将我们与各个领域的 PS 专家和其他产品团队联系起来，就我们存有疑虑或疑问的不同议题进行深入探讨。"他补充说，这一过程有助于发现差距和需要改进的领域，其中一些问题已在着手解决。

NetApp 资深存储工程师 Faisal Salam 发现关于性能层的讨论特别有价值。“我特别喜欢研讨会中向我们介绍性能层的部分——即我们目前实施 QoS 的方式，以及我们可能对那些需要比我们目前提供的更多性能余量的若干卷做出哪些改进。”

服务设计研讨会入门

服务设计研讨会为 IT 运营的现代化提供了一种结构化且经过验证的方法。通过利用 NetApp 的专业知识，企业可以实现可预测的存储成本、可靠的性能以及在当今竞争激烈的环境中蓬勃发展所需的敏捷性。

有关详细信息或安排服务设计研讨会，请联系您当地的 NetApp 代表或访问 NetApp。