El NetApp Service Design Workshop

El NetApp Service Design Workshop se creó para ayudar a las organizaciones de TI a pasar de la gestión tradicional de infraestructuras a un modelo de proveedor de servicios. Al conectar la tecnología con las necesidades empresariales, las organizaciones pueden modernizar sus operaciones de TI y ofrecer mejoras medibles en rendimiento, eficiencia de costes y agilidad.

El taller surgió como respuesta a la creciente complejidad de los entornos de TI, donde los silos de datos, las nuevas tecnologías de almacenamiento y la adopción de la nube suelen dificultar la transformación digital. Al ofrecer una metodología estructurada, el taller ayuda a los equipos de TI a romper estos silos y alinear la infraestructura con los objetivos empresariales más amplios.

El taller ha evolucionado considerablemente desde sus inicios. Al principio, se centraba en compartir las mejores prácticas internas de TI de NetApp para mejorar los resultados de nuestros clientes, pero su alcance se ha ampliado. Con el tiempo, hemos ampliado nuestro enfoque para incluir seguridad, IA y optimización de la infraestructura de virtualización, todo respaldado por nuestra infraestructura de datos inteligente.

Principales ventajas del taller de diseño de servicios

• Operaciones de TI optimizadas: Las organizaciones pueden optimizar los recursos compartidos y estandarizar los niveles de servicio al consolidar la infraestructura y reducir la complejidad.
• Costes predecibles: Unas métricas de servicio claramente definidas aportan transparencia a los costes de almacenamiento y a la asignación de recursos.
• Mayor agilidad: La automatización agiliza el aprovisionamiento y la orquestación, asegurando una prestación de servicios más rápida y fiable.
• Rendimiento mejorado: Las organizaciones pueden mantener un alto rendimiento incluso durante los picos de carga al diseñar servicios que se adapten a las exigencias de las aplicaciones.
• Protección de datos: Las estrategias sólidas de replicación de datos, junto con los objetivos de punto de recuperación (RPO) y los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) para servicios de garantía asíncronos, refuerzan la resiliencia frente a la pérdida de datos y la aplicación integral de un enfoque multicapa para la identificación, contención y recuperación ante ransomware en ciberseguridad.

El taller se adapta a las organizaciones, independientemente de en qué punto del proceso de transformación digital se encuentren. Tanto si una empresa ha adoptado plenamente la nube y está reestructurando y migrando las cargas de trabajo locales a plataformas en la nube, como si está explorando con cautela la adopción de la nube y quiere calcular los costes antes de dar el salto definitivo, esta metodología aporta valor en cada etapa.

Es posible que algunas organizaciones estén repatriando cargas de trabajo o trasladando determinadas aplicaciones de la nube a los centros de datos locales debido a expectativas desajustadas o a costes excesivos. Esta metodología garantiza que las organizaciones puedan optimizar el rendimiento y el coste, independientemente de su estrategia de nube.

Cinco pasos para implantar un modelo de proveedor de servicios

El taller de diseño de servicios guía a las organizaciones a través de un enfoque estructurado de cinco pasos:

1. Evalúa las necesidades de las aplicaciones: analiza la distribución de la carga de trabajo e identifica las necesidades de almacenamiento, rendimiento y resiliencia.
2. Define métricas de servicio: establece indicadores de rendimiento claros, como la densidad de E/S (IOPS/TiB), los requisitos de carga de trabajo, el rendimiento, la latencia y la eficiencia del almacenamiento.
3. Diseña catálogos de servicios de almacenamiento y computación: simplifica la oferta de servicios de almacenamiento en bandas de rendimiento (por ejemplo, lento, medio, rápido) para adaptarlas a los requisitos de las aplicaciones e identificar “tallas estándar” para las máquinas virtuales, todo con métricas de costes asociadas para la visibilidad de uso o chargeback.
4. Diseña una infraestructura compartida: Reduce la complejidad y los costes con un entorno de almacenamiento escalable y de varios niveles.
5. Automatiza la entrega: implementa la automatización para el aprovisionamiento, la configuración y la supervisión de la observabilidad para mejorar la eficiencia y reducir los errores humanos, incluyendo servicios gestionados cuando aplique.

Evolución y enfoque actual

Diseñado originalmente para la gestión de servicios de TI en las propias instalaciones, el Service Design Workshop integra soluciones híbridas y nativas de la nube con consideraciones de CapEx vs. OpEx. Su alcance se ha ampliado para incluir estrategias de optimización para la virtualización, la protección contra ransomware y los análisis impulsados por IA, reflejando el panorama de TI en constante cambio.

NetApp IT es un modelo para las organizaciones que quieren modernizar su infraestructura. Al seguir un enfoque estructurado, los equipos de TI pueden acelerar las implementaciones, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la prestación de servicios con un rendimiento y costes predecibles.

Reforzamos la importancia de adoptar un enfoque paso a paso para la modernización. Las organizaciones no tienen que renovarlo todo de una vez. Empieza por comprender tu entorno y recopilar buenos datos de rendimiento. A partir de ahí, todas las demás mejoras se vuelven alcanzables.

Opiniones y testimonios de los clientes

Los participantes en el NetApp Service Design Workshop han encontrado un valor significativo en su enfoque estructurado, obteniendo información sobre las mejores prácticas e identificando oportunidades de mejora.

David Tanigawa, ingeniero sénior de almacenamiento de NetApp, señaló que el taller les proporcionó un marco claro para evaluar su entorno. “Nos resultó muy útil trabajar con el marco establecido en el taller de diseño, analizando en detalle nuestro entorno y comparándonos con otros clientes en cuanto a buenas prácticas y madurez.”

También destacó el apoyo recibido durante la evaluación, señalando que “a medida que surgían cuestiones, el Service Design Workshop fue bueno para conectarnos con especialistas en PS de diversas áreas y con otros equipos de producto para profundizar en diferentes debates donde teníamos inquietudes o preguntas.” El proceso, añadió, ayudó a descubrir carencias y áreas de mejora, algunas de las cuales ya se están abordando.

Faisal Salam, ingeniero sénior de almacenamiento de NetApp, consideró especialmente valioso el debate sobre los niveles de rendimiento. «Me gustó especialmente la parte en la que en el taller nos hablaron de los niveles de rendimiento: la forma en que gestionamos actualmente la QoS y las mejoras que probablemente podríamos hacer en esos volúmenes que necesitan más margen de rendimiento del que ofrecemos ahora.»

Introducción al Service Design Workshop

El taller de diseño de servicios ofrece una metodología estructurada y contrastada para modernizar las operaciones de TI. Al aprovechar la experiencia de NetApp, las empresas pueden lograr unos costes de almacenamiento predecibles, un rendimiento fiable y la agilidad necesaria para prosperar en el competitivo panorama actual.

Para obtener más información o para programar un Service Design Workshop, ponte en contacto con tu representante local de NetApp o visita NetApp.