Der NetApp Service Design Workshop

Der NetApp Service Design Workshop wurde entwickelt, um IT-Organisationen beim Übergang vom traditionellen Infrastrukturmanagement zum Service-Provider-Modell zu unterstützen. Durch die Verknüpfung von Technologie mit Geschäftsanforderungen können Organisationen ihre IT-Abläufe modernisieren und messbare Verbesserungen in Leistung, Kosteneffizienz und Agilität erzielen.

Der Workshop entstand als Reaktion auf die zunehmende Komplexität von IT-Umgebungen, in denen Datensilos, neue Speichertechnologien und die Einführung von Cloud-Lösungen die digitale Transformation oft behindern. Durch die Bereitstellung einer strukturierten Methodik unterstützt der Workshop IT-Teams dabei, diese Silos aufzubrechen und die Infrastruktur an übergeordnete Geschäftsziele anzupassen.

Der Workshop hat sich seit seiner Gründung deutlich weiterentwickelt. Anfänglich lag der Fokus auf dem Austausch NetApp IT-interner Best Practices zur Verbesserung der Kundenergebnisse, aber sein Umfang hat sich erweitert. Im Laufe der Zeit wurde unser Ansatz auf Sicherheit, KI und Virtualisierung sowie Infrastruktur-Optimierung ausgeweitet, wobei all dies durch unsere intelligente Dateninfrastruktur unterstützt wird.

Wichtigste Vorteile des Service Design Workshops

• Optimierter IT-Betrieb: Unternehmen können gemeinsam genutzte Ressourcen optimieren und Servicelevels standardisieren, indem sie die Infrastruktur konsolidieren und die Komplexität reduzieren.
• Vorhersehbare Kosten:Klar definierte Servicekennzahlen bieten Transparenz hinsichtlich Speicherkosten und Ressourcenzuweisung.
• Verbesserte Agilität: Automatisierung optimiert Bereitstellung und Orchestrierung und gewährleistet so eine schnellere und zuverlässigere Servicebereitstellung.
• Verbesserte Leistung: Unternehmen können auch bei Spitzenlasten eine hohe Leistung aufrechterhalten, indem sie Services so gestalten, dass sie den Applikationsanforderungen gerecht werden.
• Datenschutz: Robuste Strategien zur Datenreplizierung, zusammen mit Recovery Point Objectives (RPOs) und Recovery Time Objectives (RTOs) für asynchrone Assurance-Services, stärken die Resilienz gegen Datenverlust, und die umfassende Anwendung eines mehrschichtigen Ansatzes zur Identifizierung, Eindämmung und Wiederherstellung von Ransomware für die Cybersicherheit.

Der Workshop richtet sich an Unternehmen in jeder Phase ihrer digitalen Transformation. Ob ein Unternehmen die Cloud bereits vollständig eingeführt hat und lokale Workloads refaktoriert und auf Cloud-Plattformen migriert oder ob es die Cloud-Einführung vorsichtig prüft und die Kosten vor einer vollständigen Umstellung abschätzen möchte, diese Methodik bietet in jeder Phase Mehrwert.

Manche Organisationen repatriieren möglicherweise Workloads oder bringen bestimmte Applikationen aus der Cloud zurück in lokale Rechenzentren, weil Erwartungen nicht erfüllt wurden oder die Kosten zu hoch waren. Diese Methodik stellt sicher, dass Organisationen unabhängig von ihrer Cloud-Strategie Leistung und Kosten optimieren können.

Fünf Schritte zur Umsetzung eines Service-Provider-Modells

Der Service Design Workshop führt Organisationen durch einen strukturierten Fünf-Schritte-Ansatz:

1. Applikationsanforderungen bewerten: Arbeitslastverteilung analysieren und Speicher-, Leistungs- und Resilienzanforderungen ermitteln.
2. Service-Metriken definieren: Klare Leistungsindikatoren wie IO-Dichte (IOPS/TiB) Applikationsanforderungen, Durchsatz, Latenz und Speichereffizienz festlegen.
3. Entwurf von Katalogen für Speicher- und Rechenservices: Das Angebot an Speicherservices wird in Leistungsklassen (z. B. langsam, mittel, schnell) vereinfacht, um Applikationsanforderungen zu erfüllen und Standard-„T-Shirt-Größen“ für virtuelle Maschinen zu identifizieren, jeweils mit zugehöriger Kostenmetrik für Showback oder Chargeback.
4. Architektur einer gemeinsamen Infrastruktur: Komplexität und Kosten werden mit einer skalierbaren, mehrstufigen Speicherumgebung reduziert.
5. Automatisierte Bereitstellung: Automatisierung für Bereitstellung, Konfiguration und Monitoring-Observability zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung menschlicher Fehler, einschließlich Managed Services, wo zutreffend, implementieren.

Entwicklung und aktueller Fokus

Der Service Design Workshop, ursprünglich für das IT-Servicemanagement vor Ort konzipiert, integriert hybride und Cloud-native Lösungen mit CapEx- gegenüber OpEx-Überlegungen. Der Umfang wurde erweitert und schließt nun Optimierungsstrategien für Virtualisierung, Ransomware-Schutz und KI-gestützte Erkenntnisse ein, was die sich ständig verändernde IT-Landschaft widerspiegelt.

NetApp ITs Weg dient als Modell für Organisationen, die ihre Infrastruktur modernisieren möchten. Durch ein strukturiertes Vorgehen können IT-Teams Deployments beschleunigen, die betriebliche Effizienz verbessern und die Servicebereitstellung mit vorhersehbarer Performance und Kosten verbessern.

Die Bedeutung eines schrittweisen Ansatzes zur Modernisierung wird hervorgehoben. Organisationen müssen nicht alles auf einmal umgestalten. Zunächst steht das Verständnis der eigenen Umgebung und das Sammeln aussagekräftiger Leistungsdaten im Vordergrund. Darauf aufbauend werden alle weiteren Verbesserungen erreichbar.

Kundenfeedback und Erfahrungsberichte

Die Teilnehmer des NetApp Service Design Workshops haben den strukturierten Ansatz als sehr wertvoll empfunden, Einblicke in bewährte Verfahren gewonnen und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.

David Tanigawa, NetApp Senior Storage Engineer, berichtete, dass der Workshop einen klaren Rahmen für die Bewertung ihrer Umgebung bot. „Es war hilfreich für uns, den Rahmen, den der Design Workshop geschaffen hat, durchzugehen, unsere Umgebung im Detail zu betrachten und zu analysieren, wie wir im Vergleich zu anderen Kunden hinsichtlich Best Practices und Reifegrad abschneiden.“

Er hob außerdem die während der Bewertung erhaltene Unterstützung hervor und merkte an, dass „wenn Themen aufkamen, der Service Design Workshop uns gut mit PS Spezialisten aus verschiedenen Bereichen und anderen Produktteams vernetzte, um in unterschiedlichen Diskussionen, bei denen wir Bedenken oder Fragen hatten, tiefer einzusteigen.“ Der Prozess, fügte er hinzu, half dabei, Lücken und Bereiche mit Verbesserungsbedarf aufzudecken, von denen einige bereits adressiert werden.

Faisal Salam, NetApp Senior Storage Engineer, empfand die Diskussion über Performance-Tiers als besonders wertvoll. „Mir hat besonders der Teil des Workshops gefallen, in dem die Performance-Tiers erläutert wurden, also wie wir QoS aktuell implementieren und welche Verbesserungen wir an den verschiedenen Volumes vornehmen könnten, die mehr Leistungsreserven benötigen, als wir derzeit bieten.“

Einführung in den Service Design Workshop

Der Service Design Workshop bietet eine strukturierte und bewährte Methodik zur Modernisierung des IT-Betriebs. Durch die Nutzung der Expertise von NetApp können Unternehmen planbare Speicherkosten, zuverlässige Leistung und die nötige Agilität erzielen, um im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.

Weitere Informationen oder die Möglichkeit, einen Service Design Workshop zu vereinbaren, erhalten Sie bei Ihrem lokalen NetApp-Vertreter oder auf NetApp.