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NetAppプライバシー ポリシー

最終更新日:2022年12月16日

このプライバシー ポリシーでは、NetApp, Inc.およびその子会社が収集または参照する可能性のある個人情報の収集、使用、処理、保管、転送、および開示に関するポリシーと慣行をご説明いたします。当社はさまざまな状況(以下総称して「NetAppプラットフォーム」)で情報を収集または参照します。当社が個人情報を使用、処理、保管、転送、および開示する方法は、当該情報を収集した状況により異なります。

状況別個人情報ポリシー

当社が個人情報を収集する状況にはさまざまなものがあります。以下ではその定義をそれぞれご紹介します。情報のカテゴリ、情報の種類、情報源、ならびに当社が当該情報を収集、処理、使用、および共有する目的は、この個人情報を収集する状況によって決まります。

  • Webサイト:当社は、当社のWebサイトで個人情報を収集します。このWebサイトに該当するものとしては、www.netapp.com/jp/およびそのサブドメイン(当社のコミュニティ サイト、トレーニング サイト、サポート サイトなど)のほか、本ポリシーを掲げる一切のWebサイトが含まれますが、これらに限定されるものではありません(以下総称して「サイト」)。特定のWebサイトを通じて収集された個人情報であっても、本ポリシーに定める別の状況、たとえば就職希望者とのやり取りや、製品やサービスを通じて収集されたものについては、Webサイトではなく、それぞれの状況に関する規定に従って取り扱われるものとします。
  • 製品とサービス:当社は、当社が提供する製品とサービスをお客様にご利用いただくことを通じて、個人情報を収集します。製品とサービスには、ハードウェア、ソフトウェア(モバイル デバイス用ソフトウェアや「アプリケーション」など)、クラウド データ サービス、プロフェッショナル サービス、サポート サービスなどがあります。
  • ソーシャル メディア:当社は、お客様による当社のソーシャル メディア ページやソーシャル メディア アプリケーションのご利用、本プライバシー ポリシーへのリンクを記載したHTML形式のEメール メッセージ、およびお客様が第三者のソーシャル メディア(LinkedIn、Facebook、Twitterなど)でNetApp関連のハッシュタグを使用して投稿した公開のやり取りを通じて、個人情報を収集します。
  • 採用希望者とのやり取り:当社は、お客様がjobs.netapp.comから求人に応募した場合、当社の第三者パートナー(LinkedInなど)が投稿した当社の求人情報から求人に応募した場合、および当社の社内外の採用担当者にEメールやWebフォームを通じて情報を提供した場合に、個人情報を収集します。
  • 市場調査:当社は、市場調査、製品調査、ターゲティング広告、ビジネス開発を目的として、第三者のサービス プロバイダから個人情報を収集します。
  • オフライン:当社が主催または参加するイベント、電話でのご注文、電話でのカスタマー サービスへのお問い合わせなど、お客様が当社の担当者と直接やり取りする際に、お客様が直接述べていない個人情報について、お客様に開示をお願いしたり、当社が参照または推測したりすることがあります。

個人情報の各種カテゴリと情報の種類の定義

「個人情報」とは、特定の自然人もしくは家族、または特定可能な自然人もしくは家族に直接または間接的に関連する情報をいいます。氏名、住所、電話番号、Eメール アドレスが個人情報であるのはもちろんですが、以下のカテゴリに該当する情報も、明白さという点では劣るものの個人情報となります。当社は、以下のカテゴリに該当する個人情報を収集することを予定しており、また過去12カ月間において収集してきました。

  • 個人識別情報:これには名前、Eメール アドレス、所在地、電話番号、ログイン エイリアスのほか、当社との関係に関わりなくお客様を特定できるその他の情報が含まれます。
  • 推論:これには顧客概要、利用傾向のほか、個人の行為または行動の予想または予測に関わるその他の情報が含まれます。
  • 顧客レコード:これには会社名、職種、アカウント番号、顧客IDのほか、NetAppの顧客としてのお客様に関連するその他の情報が含まれます。
  • 教育情報:これには通っていた学校、履修した課程、専門資格取得に必要な継続教育の状況などの学歴関連の情報や、教育に関連するその他の情報が含まれます。
  • 商取引上の情報:これには支払いカード データ、口座情報、アカウント情報、製品やサービスを購入、入手、および検討した記録、その他お客様による購入や消費の履歴や傾向、ならびにお客様が注文した製品やサービスの料金を回収したり処理したりするために必要なその他の情報が含まれます。
  • 電子的ネットワーク情報:これにはブラウザやデバイスのデータ、当社のWebサイトやサービス上での行動などインターネットやネットワーク上での行動に関する情報、クッキーやピクセル タグなどのテクノロジを通じて収集されたデータ、お客様がインターネットを利用して当社のWebサイトにアクセスすることで生成されるその他の情報が含まれます。
  • 位置情報:これにはお客様の正確な所在地、市区町村名、国名などの情報が含まれます(ただし、該当するソーシャル メディア アプリケーションを利用する際に位置情報データを有効にしている場合に限ります)。たとえば、お客様がFacebookを使用してNetApp主催のイベントに「チェックイン」した場合、当社はその情報を収集できます。
  • 音声情報 / 電子情報 / 視覚情報 / またはこれらに類する情報:これには電話やビデオ通話を記録している場合の録音や録画から取得できる情報のほか、そのような電話やビデオ通話でのやり取りの中またはオフラインの状況で簡単に確認できる情報が含まれます。
  • 保護された分類情報:これには性別、年齢、ジェンダー、人種、障害、配偶者の有無、健康状態、性自認と性別表現、従軍歴などのカリフォルニア州法または連邦法の下で保護された分類の特性が含まれます。
  • 専門性と雇用に関連する情報:これには求職者が求人に応募することができるキャリア サイトにアクセスするための求職者の連絡先、ユーザ名およびパスワード、現在または過去の雇用主、職能団体や労働組合への加入状況、取得している専門資格が含まれます。ただし、公開されているソーシャル メディア アカウント、当社に提出する履歴書、アフィニティ グループと提携した専門家向けイベントへの参加などの個人情報が収集される状況で、求職者がこれらの情報を公表した場合に限ります。また、これには求職者の就労許可状況、スキル、身元保証人に関連する情報、および求職者が当社に提供することを選択した情報(例:就職希望順位、転勤の可否、現在の年収、希望年収、報奨、職能団体への加入状況)が含まれることもあります。
  • 法律で保護される機密の個人情報これには年齢、人種、民族、宗教、性別、性的自認、性的指向、性生活、障害、政治的立場、労働組合への加入状況、主義信条、信仰、婚姻状態、国籍、在留資格、医療や健康に関する情報、遺伝や生体的特徴に関する情報、生体認証テンプレート、従軍歴、正確な位置情報、身元調査情報、裁判履歴その他司法や行政手続きに関する情報などの法律で保護されている種類の特徴を示す情報が含まれます。また、これには当社が通信の対象受信者である場合を除き、必要なセキュリティ コードもしくはアクセス コード、パスワード、または資格情報と組み合わせることで、アカウントへのアクセス、または郵便物、Eメール、およびテキスト メッセージの内容へのアクセスが可能になる、個人の社会保障、運転免許証、身分証明書、もしくはパスポートの番号、またはアカウント ログイン、口座、デビット カード、もしくはクレジット カードの番号が含まれます。当社は、お客様が公開されているソーシャル メディア アカウント、当社に提出する履歴書、アフィニティ グループと提携した専門家向けイベントへの参加などの個人情報が収集される状況で、お客様がこれらの情報を公表した場合、特に慎重な取り扱いが求められるその他の情報を収集することがあります。

「その他の情報」とは、お客様の身元を明らかにするものではない情報、または特定可能な個人に直接関係しない情報をいいます。たとえば、ブラウザやデバイスのデータ、アプリケーションの利用状況に関するデータ、クッキーやピクセル タグなどのテクノロジを通じて収集されるデータ、人口統計情報など、お客様から提供されたものの、お客様の身元を明らかにするものではないデータや、お客様の身元を明らかにできないような形で集計された情報が、「その他の情報」に該当します。

個人情報の売却

当社が本プライバシー ポリシーに定める状況で収集された個人情報を売却することは一切ありません。

個人情報の収集、使用、開示

以下の開示には、当社が事業を行う状況(上記で定義)で収集した個人情報の取り扱いが反映されています。

Webサイト

  • 当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:当社は、お客様がサイトを利用する際に、個人識別情報、顧客レコード、推論、電子的ネットワーク情報などの個人情報を収集します。
  • 情報源のカテゴリ:Webサイトで収集される個人情報は、一次情報、顧客提供情報、および第三者共有情報として収集されます。

製品とサービス

当社の製品とサービスは、製品ドキュメントと売買契約に従って、当社にさまざまな情報を送信します。この情報は以下のように分類することができます。それぞれの定義は、売買契約書に詳しく記載しています。

  • お客様コンテンツ:お客様から提供された情報であって、製品やサービスの提供の一環として、当社がお客様に代わって運用するものを指します。
  • 機能的データ:お客様コンテンツが含まれないデータであって、当社が提供する製品やサービスによって生成され、当社が製品やサービスを開発、導入、運用、保守、および保護する際に役立つ情報となるものを指します。
  • サポート情報:お客様コンテンツではない情報であって、製品やサービスに関連するテクニカル サポートを提供したり、お客様の製品やサービスを保守したりするために、お客様から、またはお客様のために当社に提供されるものを指します。

個人情報は、これらのどの種類のデータにも含まれている可能性があります。ただし、当社は機能的データとサポート情報のみを収集します。当社にとってお客様に製品やサービスを提供するために必要なのは、機能的データとサポート情報だからです。お客様コンテンツは適用されるサービス規約に従って処理されますが、当社が特にこのデータを収集することはありません。

当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:当社は、お客様が製品やサービスを使用する際に、個人識別情報、顧客レコード、電子的ネットワーク情報、推論、商取引上の情報などの個人情報を収集します。

個人情報の入手元のカテゴリ:製品とサービスで収集される個人情報は、一次情報、顧客提供情報、製品由来の情報、サービス由来の情報、および第三者共有情報として収集されます。

個人情報を収集する目的と処理する根拠:当社は、製品やサービスを通じて収集される個人情報を、当該製品やサービスの提供に付随するサービスの提供と商業的目的のためにのみ収集および処理します。本プライバシー ポリシーに定める場合を除いて、製品やサービスを通じて収集される個人情報を当社が保持、使用、または開示することはありません。

当社が個人情報を共有する第三者のカテゴリ:当社は、当社を代理する第三者のサービス プロバイダや副処理者を使用してサービスを提供しており、製品やサービスを通じて収集した個人情報を、当該サービスの提供に役立てるために当該サービス プロバイダや副処理者と共有することがあります。第三者事業者には、Webサイト ホスティング、データ分析、支払い処理、受注処理、ITおよび関連インフラのプロビジョニング、カスタマー サービス、Eメール配信、監査などのサービスのプロバイダが含まれます。また、当社は、通常はパートナーまたはリセラーを通じて提供されている当社の製品やサービスについてお客様からお問い合わせをいただいた際に、パートナーやリセラーと個人情報を共有する場合があります。これらのパートナーやリセラーは、お客様に興味を持っていただけそうな他社の製品やサービスの情報を提供するために、個人情報を使用する場合があります。

当社は、製品やサービスの提供に関連する範囲内で第三者のサービス プロバイダや副処理者を利用します。

第三者広告:製品やサービスを通じて収集した個人情報を広告目的で使用することはありません。

ソーシャル メディア

当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:当社がソーシャル メディアで収集するお客様の個人情報には、個人識別情報、顧客レコード、推論、電子的ネットワーク情報、位置情報、専門性と雇用に関連する情報、法律で保護される機密情報などがあります。

情報源のカテゴリ:ソーシャル メディアで収集される個人情報は、一次情報、第三者共有情報、および顧客提供情報として収集されます。

第三者広告:当社は、お客様がソーシャル メディアにアクセスして利用する際に、お客様に興味を持っていただけそうな製品やサービスに関する広告を表示するために第三者の広告会社を利用していますが、第三者のソーシャル メディア プロバイダがその他の広告を表示する可能性があります。第三者のソーシャル メディアの広告やプライバシーに関するポリシーについては、各社のプラバシー ポリシーをご覧ください。

就職希望者とのやり取り

保持:求人応募者の個人情報を当社が保持する期間を決定する際に、(1)選考期間、(2)採用された求人応募者と当社が継続的な業務関係を有している期間、(3)当社に課される法律上の義務における要求、(4)当社の法的立場(制限、訴訟、または規制上の調査に適用される制定法に関するものなど)に照らして保持することが望ましい状態を基準とします。求人応募者の個人情報は当社の国際候補者データベースに追加され、求人応募者が応募した会社以外の当社および当社の関連会社において求人応募者の採用を検討するために保持および利用することができる状態になります。  このような保持および利用を希望されない場合は、dataprotection@netapp.comまでお問い合わせください。

求人応募に適用される法律:キャリア サイトでは、当社の一元化されたグローバル人材採用機能を活用して、世界各地の求人に応募できます。このサイトは米国で運用しています。したがって、キャリア サイトに提出した個人情報は、米国で収集され、米国の法律が適用されます。ただし、当社が就職希望者とのやり取りに関連して、お客様の個人情報を米国以外の国や地域に所在する関連会社と共有した場合、その関連会社は、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を取り扱うものとします。採用をはじめとする雇用関連の意思決定はいずれも、応募先の国や地域の法律に従って、採用の主体となる関連会社が行います。

未成年者:キャリア サイトは18歳未満の未成年者を対象にしていません。

当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:お客様がjobs.netapp.comで求人の検索や応募を行ったり、求人に応募したり、就職フェアや採用イベントに参加したり、その他NetAppが関わる雇用や求職関連の活動に参加したりする際に、お客様と当社または当社のサービス プロバイダもしくは請負業者とのやり取りから当社が収集する個人情報には、個人識別情報、推論、雇用記録、教育情報、電子的ネットワーク情報、位置データ、音声情報 / 電子情報 / 視覚情報 / またはこれらに類する情報、専門性と雇用に関連する情報、保護された分類情報、および法律で保護される機密情報などがあります。

当社は、法律により認められている場合に限り、これらの情報を収集します。

  • 求人応募者がキャリア サイトを通じて提出するすべての情報は正確かつ完全なものでなければならず、誤解を招かないようにしなければなりません。不正確もしくは不完全な、または誤解を招く情報を求人応募者が提出した場合、選考中に求人応募者からの応募を却下したり、即時解雇を含む懲戒処分の対象にしたりすることがあります。  加えて、求人応募者は自ら提出する情報が第三者の権利を侵害していないことを確認する責任を負います。
  • 求人応募時に推薦人やその他本人以外の個人に関する個人情報を当社にご提供いただく場合は、その情報をご提供いただく前に、お客様の責任においてその方の同意を取り付けていただくよう、お願いいたします。
  • キャリア サイトを通じた個人情報のご提供は、あくまでもお客様のご判断によります。ただし、十分な情報をご提供いただけない場合、当社がお客様の応募自体、または採用後の昇進、異動、転勤を検討できなくなる可能性があります。
  • キャリア サイトは米国で運用しています。したがって、キャリア サイトに提出した個人情報は、米国で収集されます。

情報源のカテゴリ:求人応募者とのやり取りの中で収集する個人情報には、一次情報源および第三者情報源(LinkedInやIndeed Career Buildersなど)から収集するものや、過去の雇用主や通学していた教育機関から収集するものもあります。

第三者情報源および潜在的な採用候補者:当社は、採用候補者を発見および募集するために自動化されたシステムを利用することがあります。こうした自動化されたシステムでは、特定の求人における要件に合致する個人であるか否かを判断するために、一次情報源および第三者情報源から収集した個人情報を利用します。この分析に基づき、当社の採用担当者は、関連する職務に適格である可能性があるプロファイルの概要を知ることになり、被推薦者を評価し、応募者の採用および雇用に関して個別評価を行います。 

候補者データベース:  当初の応募の結果求人応募者を雇用しなかった場合でも、当社は、連携している第三者情報源のデータベースをアップデートすることを含め、当社の候補者データベース内で求人応募者の個人情報を保持することがあります。将来の雇用機会のために当社が個人情報を保持することを希望されない場合、dataprotection@netapp.comまでお問い合わせください。 

その他の情報源には、身元保証人、過去の雇用主、通学していた教育機関が含まれることがあります。

個人情報を収集する目的と処理する根拠:求人応募者とのやり取りの中で収集する個人情報は、適用法が認めているとおり、採用候補者を特定、評価、選抜、募集、および雇用する目的、ならびにこれらの目的に付随するビジネス上の目的と商業的目的のためにのみ使用します。  これには以下の目的が含まれることがあります。

  • 求人応募者を選考するため。当社では当社の正当な利益に基づいて、求人応募者と当社との間で生じる可能性がある契約関係を管理するために、こうした活動に取り組みます。
  • 求人応募者の能力および職務への適格性を評価するため。当社では当社の正当な利益に基づいて、求人応募者と当社との間で生じる可能性がある契約関係を管理するために、こうした活動に取り組みます。
  • リファレンス チェックを実施するため。当社では当社の正当な利益に基づいて、法的義務を順守するために、こうした活動に取り組みます。
  • 求人応募者からの応募に関するお問い合わせに対応するため、応募に関して求人応募者と連絡を取るため、ならびにキャリア サイトおよび当社の条件や方針の変更に関する情報を提供するため。当社では、求人応募者と当社との間で生じる可能性がある契約関係を管理するために、こうした活動に取り組みます。
  • 適用法令を順守し、順守していることを監視するため。当社では当社の正当な利益に基づいて、法的義務を順守するために、こうした活動に取り組みます。
  • 内定を出す場合に、身元調査を実施するため。当社では当社の正当な利益に基づいて、法的義務を順守するために、こうした活動に取り組みます。
  • 管理、経営陣への総合レポート、社内トレーニングなど、当社の他の正当な利益を保全するため。当社や当社の関連会社内で事業を行うために通常必要な場合。

求人応募者が選考を通過し、雇用されることになった場合、その求人応募者に関連して当社が収集した個人情報は当社の人事システムに取り込まれ、新規雇用手続きを管理するために利用することができるようになります。こうした情報は、従業員ファイルの一部を構成し、他の雇用関連の目的のために利用することができるようになります。

後述するように、雇用機会の均等を図るために、法律で保護される要配慮個人情報について、当社から質問をさせていただく場合があります。また、当社は犯罪歴についても問い合わせることができるものとしますが、当該問い合わせを実施するのは、適用法によって認められている場合に限ります。その他の法律で保護される要配慮個人情報に該当する可能性のある情報については、法律によって義務付けられている場合を除いて、ご提出いただかないよう、お願いいたします。

当社は機会均等雇用者として、すべての就職希望者を平等に扱います。当社は、人種、肌の色、性別、ジェンダー、性的指向、国籍、出身国、民族的出自、宗教、信念や信条、年齢、障害、婚姻状態、従軍歴、遺伝的情報など、法的に保護される要素に関する差別は、人材採用その他いかなる場面においても、直接的であるか間接的であるかを問わず、一切行いません。

当社は、個人を特定できないようにするために、個人情報の集計や匿名化を行う場合があります。この処理によって、当社で使用するための別のデータが生成されます。このデータは、当社が任意の目的で使用および開示する場合があります。

第三者広告:就職希望者とのやり取りに関連して収集した個人情報を、製品やサービスに関する広告のために使用することはありません。

ニューヨーク市在住者—採用選考の自動化:NetAppでは、求人応募者を次の選考段階に向けて審査、選抜するために用いる各種ツールや手法の1つとして、自動化された採用選考ツールを使用する場合があります。自動化された採用選考ツールは、NetAppによって指定され、応募者の申請書および関連文書に記載された経験とスキルに基づき、次の段階へ進ませる応募者をハイライトし、応募者をランク付けする場合もあります。別の選考プロセスや調整の要望については、careers@netapp.comまでお問い合わせください。

市場調査

当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:当社が市場調査に関連して収集または参照する可能性のある個人情報には、個人識別情報、推論、雇用記録、教育情報、位置情報、音声情報 / 電子情報 / 視覚情報 / またはこれらに類する情報、専門性と雇用に関連する情報、保護された分類情報、および法律で保護される機密情報が含まれます。

情報源のカテゴリ:市場調査に関連して収集される個人情報は、一次情報、第三者共有情報、顧客提供情報として収集されます。

オフライン

当社が収集する個人情報のカテゴリと種類:当社がオフラインで収集または参照する可能性のある個人情報には、個人識別情報、推論、雇用記録、教育情報、位置情報、音声情報 / 電子情報 / 視覚情報 / またはこれらに類する情報、専門性と雇用に関連する情報、法律で保護される機密情報が含まれます。

情報源のカテゴリ:オフラインで収集される個人情報は、一次情報、第三者共有情報、顧客提供情報として収集されます。

第三者広告:当社がオフラインで収集した個人情報に基づいて広告を表示するために第三者の広告会社を利用することはありません。

個人情報を収集する目的と処理する根拠

当社が収集する個人情報は、収集時の状況によって特に制限される場合を除いて、以下を含む業務上の正当な目的に使用されます。

当社の事業目的の達成

  • お客様に関連する情報を組み込むなどの方法で、NetAppプラットフォームのコンテンツを改善するため
  • 詐欺その他の違法行為(NetAppの情報テクノロジ システムやNetAppプラットフォームに対する故意の攻撃など)を防止するため
  • NetAppプラットフォームの効率向上などを目的としたデータ分析のため
  • 当社の社内プロセスが意図したとおりに機能し、法律、規制、または契約上の要件に準拠していることを検証する監査のため
  • 新しい製品やサービスを開発するため
  • 当社の既存の製品やサービスを強化、改善、または修正するため
  • NetAppプラットフォームのどの部分にユーザが最も関心を示しているかを把握するなど、利用動向を特定するため
  • 当社の販売促進キャンペーンをユーザのニーズや関心事に合わせて調整できるように、キャンペーンの効果を判断するため
  • ユーザの関心を満たすことに重点的に取り組めるように、NetAppプラットフォームのどの部分にユーザが最も関心を示しているかを把握するなど、事業活動を運営、拡大するため
  • 採用候補者を特定するため

当社では、お客様との契約関係の管理や法的義務の順守を目的として、また、当社が有する正当な利益を根拠として、これらの活動に取り組んでいます。

NetAppプラットフォームの提供と要求への対応

  • 規約、条件、およびポリシーの変更などの管理情報をお客様に送信するため、および、NetAppプラットフォームの更新内容をお客様に通知するため
  • お客様が当社のオンラインお問い合わせフォームのいずれか、またはその他の手段を通じて当社に連絡された際に(お客様がイベントやNetAppトレーニング コースへの登録をリクエストされた場合など)、お客様からのお問い合わせに回答し、要求に対応するため
  • お客様からの注文を処理し、関連するカスタマー サービスをお客様に提供するため
  • リクエストをいただいた場合に、お客様によるコミュニティ、サポート、NOWのアカウント管理を支援するため
  • お客様が当社のサービスを通じて第三者にメッセージを送信できるようにするため(お客様がこれを選択された場合)

当社では、お客様との契約関係の管理や法的義務の順守を目的として、これらの活動に取り組みます。

当社のニュースレターやその他のマーケティング資料をお客様に提供し、ソーシャル共有を促進するため

  • 製品の強化、保証、更新に関する通知など、お客様のニーズや関心事に関連するマーケティングや営業上の目的でのご連絡を差し上げるため
  • お客様のビジネス上のニーズに応じてNetAppのキャンペーンに関するご連絡を差し上げるため、またはお客様のニーズをよりよく理解するため
  • お客様が使用することを選択されたソーシャル共有機能の利用を促進するため

当社では、お客様との契約関係の管理や法的義務の順守を目的として、またはお客様の同意を得て、これらの活動に取り組みます。

事業報告の作成とお客様に合わせてカスタマイズされたサービスの提供を行うための個人情報の分析

  • 当社のWebサイトおよびサービスの改善に向けて、デジタル コンテンツの使用状況に関するトレンド集計レポートを準備するために、ユーザの好みを分析または予測するため
  • お客様に合わせてコミュニケーションを調整し、お客様の関心事に適している可能性があるターゲティング広告を表示することなどにより、お客様の関心事に適した情報やソリューションを提供できるように、お客様に対する理解を深めるため
  • お客様に関連があり、興味を持っていただけそうなコンテンツを当社のWebサイトおよびサービスを通じて提供できるように、お客様の好みに対する理解を深めるため

当社は、お客様の同意を得て、または当社が有する正当な利益に基づいて、カスタマイズされたサービスを提供します。

お客様へのアンケート調査、コンテスト、その他のキャンペーンへの参加の依頼

  • アンケート調査、コンテスト、その他のキャンペーンに参加する機会をお客様に提供するためこれらのキャンペーンの中には、当社が個人情報を使用、開示する方法についての規定が含まれた追加ルールが策定されているものがあります。

当社では、お客様との契約関係を管理するために、これらの情報を使用します。

個人情報の集計や匿名化

  • 当社は、個人を特定できないようにするために、個人情報の集計や匿名化を行う場合があります。この処理によって、当社で使用するための別のデータが生成されます。このデータは、当社が任意の目的で使用および開示する場合があります。

機密の個人情報:当社は、当社事業のサービスの実施、お客様から要求された商品またはサービスの提供、セキュリティと整合性の確保、パーソナライズされていないファーストパーティ広告の表示などの短期的な一時的使用、受発注処理、アカウントへのサービス提供、クライアント サービスの提供、クライアント情報の確認、支払い処理、融資の提供、品質と安全性の管理または製品の改善に関連する活動の目的で、(カリフォルニア州消費者プライバシー法に定義され、カリフォルニア州プライバシー権法により修正された)機密性の高い個人情報を使用することがあります。

当社と個人情報を共有する第三者のカテゴリ

当社が収集する個人情報は、収集時の状況によって特に制限される場合を除いて、本プライバシー ポリシーに記載した目的のために当社の子会社に開示できるものとします。共同使用される個人情報の管理は、NetApp, Inc.が責任を負います。

当社では、当社を代理する第三者のサービス プロバイダや副処理者を使用してサービスを提供しており、当該サービスの提供に役立てるために個人情報を当該サービス プロバイダや副処理者と共有する場合があります。第三者事業者には、Webサイト ホスティング、データ分析、支払い処理、受注処理、ITおよび関連インフラのプロビジョニング、カスタマー サービス、Eメール配信、監査などのサービスのプロバイダが含まれます。また、当社は、通常はパートナーまたはリセラーを通じて提供されている当社の製品やサービスについてお客様からお問い合わせをいただいた際に、パートナーやリセラーと個人情報を共有する場合があります。これらのパートナーやリセラーは、お客様に興味を持っていただけそうな他社の製品やサービスの情報を提供するために、個人情報を使用する場合があります。

お客様がNetAppサービスのコミュニティ、ブログ、またはチャット ルームをご利用になる場合、こうしたフォーラムに送信された個人情報は、他のユーザによって閲覧、収集、使用することができ、未承諾メールの送信に使用される可能性があります。また、お客様がソーシャル共有アクティビティの中で個人情報を開示するよう選択する場合もあります。

下記の表は、当社が過去12カ月間において事業運営のために収集、開示した個人情報のカテゴリを詳細に示したものです。また、この表には、過去12カ月以内のものも含め、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告の目的で当社が「共有」している個人情報のカテゴリについても詳しく記載されています。

個人情報のカテゴリ 事業運営のための開示先である第三者のカテゴリ クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のための「共有」先である第三者のカテゴリ
個人識別情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー アド ネットワーク
推論 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ アド ネットワーク
顧客レコード 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー なし
教育情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ なし
商取引上の情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー アド ネットワーク
電子的ネットワーク情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー アド ネットワーク
位置情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー アド ネットワーク
音声情報、電子情報、視覚情報、またはこれらに類する情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ なし
保護された分類情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ なし
専門性と雇用に関連する情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ、パートナー なし
法律で保護される機密情報 当社の子会社、第三者サービス プロバイダ なし

お客様による選択とアクセス権

個人情報は、収集された状況を通じて直接アクセス、変更/訂正、または削除できます。たとえば、製品やサービスで収集された個人情報は、製品やサービスの機能を通じてアクセス、変更、または削除でき、就職希望者とのやり取りで収集された個人情報は、求人応募ツールを通じてアクセス、変更、または削除できます。個人情報が収集された状況を通じてアクセス、変更/訂正、もしくは削除できない場合、お客様の個人情報の利用を制限したい場合、お客様の個人情報の処理について異議を述べたい場合、または、別の会社に転送する目的でお客様の個人情報の電子コピーを受け取りたい場合(適用法によってお客様にデータ移動が認められている場合に限ります)には、dataprotection@netapp.comまでEメールでご連絡いただくか、本ドキュメントの末尾に記載されている住所に郵便でご連絡ください。当サイトに関するフィードバック フォーム ページからご連絡いただくこともできます。当社は、適用される法律に準拠して、お客様のご要望に対応します。

ご要望の連絡には、変更したい個人情報の内容と、データベースへの登録解除を希望されるかどうかを明記してください。または、お客様の個人情報の使用に適用したい制限の内容をお知らせください。お客様の個人情報を保護するために、当社では、お客様がご要望を送信するために使用されたEメール アドレスに関連付けられている個人情報に対するご要望のみに対応する場合があります。また、当社は、お客様からいただいた配信停止のご要望に、できるだけ速やかに対応するよう努めます。

記録保持の目的で、または、お客様が変更や削除のご要望の前に開始された取引を完了するために、当社が特定の情報を保持する必要がある場合があることをご了承ください(たとえば、製品やサービスを購入する際、お客様は、その購入が完了するまで、提供した個人情報を変更または削除することができない場合があります)。

適用されるデータ保護法その他の法律や規制に従うために、個人情報に関するご要望にすべてお応えできない可能性があります。

カリフォルニア州在住のお客様

カリフォルニア州在住のお客様は、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法およびその改正法であるカリフォルニア州プライバシー権法(総称して、以下「CCPA」)に基づいて、当社に次のことを請求する権利があります。

  1. 開示請求
    • お客様は、以下の情報を開示することを当社に請求できます。
      • 当社が収集したお客様の個人情報のカテゴリと、当該個人情報を収集した情報源のカテゴリ
      • 当社が収集したお客様の特定の個人情報
      • 当社が「共有」したお客様の個人情報のカテゴリ(CCPAで定義)および当社が当該個人情報を「共有」した第三者のカテゴリ
      • お客様の個人情報を収集または「共有」するビジネス上の目的と商業的目的(該当する場合)
      • 当社が何らかの方法で開示したお客様の個人情報のカテゴリ、および当社が当該個人情報を開示した第三者のカテゴリ(該当する場合)
  2. 削除請求
    • お客様は、当社がお客様から収集した個人情報を削除することを当社に請求できます。
  3. 訂正請求
    • お客様は、お客様の個人情報の誤りを訂正することを当社に請求できます。
  4. 「共有」の停止請求
    • お客様は、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告を目的とした、お客様の個人情報の今後の「共有」を停止することを当社に請求できます。

開示、訂正、または削除請求を行う際は、dataprotection@netapp.comもしくは03-6870-7400宛てに、または「ご質問およびご意見」に記載した方法で当社にお問い合わせください。

当社は、請求対象の個人情報の種類および機密度を考慮した上で、適用法に準拠してお客様の請求を検証し、これに対応します。当社は、本人確認や虚偽請求防止のために、Eメール アドレス、居住地、住所などの個人情報をさらに提供していただくことをお客様に依頼しなければならない場合があります。パスワードで保護された当社のアカウントをお客様が保持している場合、当社は、お客様の個人情報を開示または削除する前に、お客様のアカウント用の既存の認証手続きを通じてお客様の本人確認を行うことやお客様ご自身による再認証を要求することがあります。お客様が削除請求をした場合、当社は、お客様の個人情報を削除する前に、お客様に対し、ご自身が行った請求を確認することを依頼する場合があります。

クロスコンテキスト行動ターゲティング広告を目的とした、お客様の個人情報の今後の「共有」を停止することを請求する際は、停止(オプトアウト)する権利の通知が記載され、消費者がオプトアウトを有効にできる当該Webページで「個人情報を共有しない」オプションをクリックしてください。

お客様には、CCPAに基づく権利を行使するにあたって不当な差別や報復を受けない権利があります。

当社は、現在および過去12カ月間において、機密の個人情報を含む個人情報の販売、すなわちCCPAで定義されている「売却」を行っていません。前述の規定を制限することなく、当社は、16歳未満の未成年者の機密の個人情報を含む個人情報を販売または「共有」しません。

権限のある代理人

お客様が権限のある代理人としてカリフォルニア州居住者のために請求を行いたい場合、お客様は上記の請求方法を使用することができます。当社は、検証手続きの一環として、状況に応じて、以下のものを提供することをお客様に要求することがあります。

  • カリフォルニア州で事業を行うために、カリフォルニア州州務長官に登記した証拠
  • 遺言法典(Probate Code)第4121条~第4130条に基づいた、カリフォルニア州居住者からの委任状
  • カリフォルニア州居住者が自身のために請求をする権限をお客様に付与した許可書面(この許可書面には、カリフォルニア州居住者が手書きによる署名または電子署名を行わなければなりません)

お客様がカリフォルニア州居住者を代理して開示請求、訂正請求、または削除請求を行っているものの、遺言法典第4121条~第4130条に基づいた、その居住者からの委任状をお客様が当社に提供していない場合、当社は以下の行為をその居住者に要求することがあります。

  • 直接当社において居住者自身の本人確認を行うこと、または
  • 請求を行うことを居住者がお客様に許可したことを直接当社に対して確認すること

第三者広告

収集時の状況によって特に制限される場合を除いて、当社は、お客様がソーシャル メディアにアクセスして使用する際を含め、お客様に興味を持っていただけそうな製品やサービスに関する広告を表示するために第三者の広告会社を利用しています。

お客様には、ご利用のデバイスでの当社のWebサイトや他社のWebサイトまたはソーシャル メディア プラットフォームを含むオンライン サービスへのアクセスおよび使用に関する情報、および他社から提供される情報に基づいて、広告が表示される場合があります。これらの企業は、独自のクッキーをお客様のブラウザに格納したり、お客様のブラウザに格納されたクッキーを認識したりします(ピクセル タグの使用による処理を含む)。また、これらの企業は、お客様のオンラインの使用状況に関する情報を自社で収集し、これらのテクノロジと組み合わせて、携帯電話やラップトップなど、お客様が使用しているデバイスでお客様を識別します。これらの情報が第三者のソーシャル メディア プロバイダが表示する広告に利用される可能性があります。第三者のソーシャル メディアの広告やプライバシーに関するポリシーについては、各社のプライバシー ポリシーをご覧ください。

このような取り組みに関する詳細情報や、このプライバシー ポリシーを閲覧しているデバイスのデスクトップ ブラウザやモバイル ブラウザでオプトアウトする方法については、optout.aboutads.infoおよびoptout.networkadvertising.orgをご参照ください。

上記以外の使用と開示

当社は、必要に応じて、特に次に示すような法的義務や正当な利益を有する場合に、個人情報を使用、開示します。

  • 適用される法律に準拠するため
    • これには、お客様の居住国以外の国の法律が含まれることがあります。
  • 公的機関や政府機関からの要請に対応するため
    • これには、お客様の居住国以外の国の機関が含まれることがあります。
  • 法執行当局に協力するため
    • 法執行当局の要請や指示に従う場合など
  • その他の法律上の理由による場合
    • 当社の規約や条件を適用するため
    • 当社、子会社、お客様、その他の権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため
  • 営業取引や事業取引に関連して
    • 当社は、当社の事業、資産、株式の全部または一部の再編成、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転、その他の処分の際に(破産またはこれに類する手続きに関連する理由を含む)、お客様の個人情報を第三者に開示または譲渡することに正当な利益を有します。このような第三者には、取得企業およびその顧問が含まれる場合があります。

その他の情報の収集

適用される法律によってその他の情報を個人情報として扱うように定められている場合、当社は、本プライバシー ポリシーに記載の個人情報を使用および開示する目的のために、その他の情報を使用および開示する場合があります。

通信または利用状況に関する情報

NetAppプラットフォームにアクセスするための通信サービスのご利用を通じて、お客様の通信データ(インターネット プロトコル[以下「IP」]アドレスなど)や利用状況データ(各アクセスの開始、終了、範囲、およびお客様がアクセスした通信サービスに関する情報など)が技術的に生成されます。お客様のIPアドレスは、インターネット サービス プロバイダによってお客様のコンピュータに自動的に割り当てられます。ユーザがNetAppプラットフォームにアクセスすると、IPアドレスが自動的に特定され、アクセス日時やアクセスしたページの情報とともに、当社のサーバ ログ ファイルに記録される場合があります。IPアドレスの収集は標準的な慣行で、多くのWebサイト、アプリケーション、その他のサービスで自動的に行われています。当社は、使用レベルの計算、サーバ問題の診断、NetAppプラットフォームの管理などの目的のためにIPアドレスを使用します。また、当社は、お客様のIPアドレスからお客様のおおよその位置情報や会社名を取得する場合があります。

ブラウザまたはデバイスを通じて収集された情報

お客様がNetAppプラットフォームにアクセスされた場合、当社は、ご使用のインターネット ブラウザおよびオペレーティング システム、アクセス元のWebサイトのドメイン名、訪問回数、サイトでの平均滞在時間、閲覧ページなどの情報を自動的に収集する場合があります。当社は、NetAppプラットフォームが正常に機能していることを確認し、NetAppプラットフォームの適切性を監視し、その性能やコンテンツを改善するために、これらの情報を使用します。

「クッキー」 - お客様のコンピュータに自動的に保存される情報

クッキーは、ご利用のWebブラウザがコンピュータのハード ドライブに保存する電子的ネットワーク情報の一種です。お客様がwww.netapp.com/jp/を再訪問すると、当社のサーバはクッキーを認識し、お客様の以前の訪問に関する情報を当社に提供します。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザの設定を変更することで、自動的な受け入れを防ぐことができます。クッキーを受け入れないことを選択した場合でも、NetAppプラットフォームのほとんどの機能(製品注文など)をご利用いただけます。当社では現在、Do Not Track信号に対応していません。

当社は、Adobeなどの企業と連携し、サードパーティのクッキーやWebビーコンを使用して匿名情報を収集し、当社のコンテンツおよび広告の有効性を測定し、改善するために役立てています。Adobeは、匿名の使用状況や量的な統計情報を当社のユーザから収集し、分析します。また、当社では、クッキーおよび類似のテクノロジを使用してNetAppプラットフォームの使用に関する情報を収集および分析し、アクティビティやトレンドに関するレポートを作成するGoogleアナリティクスを使用しています。このサービスでは、他社のWebサイト、アプリケーション、およびオンライン リソースの使用に関する情報が収集される場合もあります。お客様は、Googleのプライバシーと規約に関するページにアクセスしてGoogleの取り組みを確認できます。また、NetAppのクッキー ポリシーが提供しているオプトアウトを実行できます。

クリアGIF(Webビーコン、Webバグ)

当社では、ETagやJavaScriptなどのテクノロジに併せ、クリアGIFと呼ばれるソフトウェア テクノロジ(WebビーコンまたはWebバグとしても知られています)を使用して、どのコンテンツが有効であるかを把握することにより、当社サイトのコンテンツ管理の改善に役立てています。クリアGIFは、一意の識別子を持つ小さな画像ファイルです。クッキーと同様の機能があり、Webユーザのオンライン動向を追跡するために使用されます。ユーザのコンピュータ ハード ドライブに保存されるクッキーとは異なり、クリアGIFは、ピリオドほどの大きさで、目に見えない形でWebページに埋め込まれています。NetAppのクリアGIFなどのテクノロジ使用に関する詳細はNetAppのクッキー ポリシーをご参照ください。

Adobe Flashテクノロジ(Flashローカル共有オブジェクト(以下「Flash LSO」)を含む)および類似のテクノロジ

当社では、特に、お客様によるNetAppプラットフォームの使用に関する電子的ネットワーク情報を収集および保存するために、Flash LSOなどのテクノロジを使用しています。お客様のコンピュータにFlash LSOが保存されることを希望されない場合は、Flash Playerの設定の[Webサイトの記憶領域設定]パネルに含まれているツールを使用して、Flash LSOの保存をブロックできます。また、[グローバル記憶領域設定]パネルにアクセスし、指示に従って設定を調整することもできます(既存のFlash LSO(「情報」と表現されています)を削除する方法、コンピュータにFlash LSOを保存する際に確認を表示する方法、ページの閲覧時に提供されていないFlash LSOをブロックする方法などの説明があります)。Flash LSOの保存を限定または制限するようFlash Playerを設定すると、一部のFlashアプリケーションの機能が低下したり損なわれたりする可能性があります。

その他の情報の使用と開示

当社は、適用される法律によって義務付けられている場合を除き、任意の目的でその他の情報を使用および開示する場合があります。また、その他の情報を個人情報と組み合わせる場合があります。その場合、両者が組み合わされているかぎりは、組み合わせた情報を個人情報として扱います。

保持期間

当社は、適用される法律に準拠した収集目的に照らして、必要である間または許可される間、お客様の個人情報を保持します。

当社の保持期間の決定に使用される基準は、次のとおりです。

  • 当社がお客様と継続的な関係を持ち、お客様にNetAppプラットフォームを提供している期間の長さ(お客様が当社のアカウントを保有している間や、NetAppプラットフォームを継続的に使用している間など)
  • 当社に課せられる法的義務の有無(一部の法律では、お客様との取引の記録は削除する前に一定期間保持するよう定められています)
  • 当社の法的立場の観点から保持が推奨されるかどうか(適用される出訴期限、訴訟、規制当局の調査に関連する立場など)

未成年者

NetAppプラットフォームのいかなるサービスも16歳未満の方を対象とするものではなく、16歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。

セキュリティ

NetAppは、組織内にある情報を保護するために、合理的かつ適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。残念ながら、100%安全であることを保証できるデータ転送やストレージ システムは存在しません。お客様と当社とのコミュニケーションにおいて安全性が損なわれていると考えられる場合は、以下の「ご質問およびご意見」セクションに記載の内容に従ってただちに当社までお知らせください。

第三者のWebサイトとNetAppプラットフォーム

NetAppプラットフォームには、他のWebサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。NetAppは、NetAppプラットフォームからリンクされているWebサイトやサービスを運営する第三者を含め、第三者によるプライバシー、情報、その他の取り組み、および他社のWebサイトのコンテンツに責任を負わないものとします。NetAppプラットフォームにリンクが含まれていることは、当社または当社の子会社がリンク先のサイトまたはサービスを推薦することを示すものではありません。

国外への移転

お客様の個人情報は、当社の施設がある国または当社がサービス プロバイダと連携している国で保管および処理される場合があります。お客様は、NetAppプラットフォームを使用することで、お客様の個人情報がお客様の居住国(米国など)の外へ移転される可能性があることを理解したものとみなされます。移転先の国では、居住国のデータ保護規則とは異なる規則が適用される可能性があります。特定の状況下では、居住国以外の国の裁判所、法執行当局、規制当局、または治安当局に、お客様の個人情報へのアクセス権が認められる可能性があります。

お客様がEEA圏内に居住している場合EEA圏外の国の一部は、EEAに準じた適切なレベルのデータ保護を提供していることが欧州委員会によって認められています。欧州委員会によって適切であると認められていない国へEEAから情報を移転する場合、当社では、お客様の個人情報を保護するために、拘束的企業準則(Binding Corporate Rules; BCR)や標準契約条項(Standard Contractual Clauses; SCC)などのしかるべき対策を実施しています。お客様は、オンラインで表示するか、dataprotection@netapp.comにご連絡いただくことで、NetAppの拘束的企業規則のコピーを入手できます。

機密情報

一定の状況に関連した定めのある場合を除いて、当社は、機密性の高い個人情報(社会保障番号、人種や民族的な出自、政治的意見、宗教的信条またはその他の信条、健康状態、生体特性または遺伝特性、犯罪歴、労働組合への加入状態など)を収集しません。また、そのような情報をNetAppプラットフォームまたはその他の手段によって当社に送信および開示しないようお客様にお願いしています。

匿名化された情報

匿名化された情報を当社が保持または使用する場合、当社は匿名化された情報を匿名化された方法でのみ保持および使用を継続し、当該情報を再特定することはありません。

本プライバシー ポリシーの更新

NetAppのプライバシー ポリシーは、インターネット、テクノロジ、および当社のシステムの発達に応じて更新されます。プライバシー ポリシーが更新された場合は、本ページに掲載されます。これらの更新のあとにNetAppプラットフォームを使用すると、更新されたプライバシー ポリシーに同意したものとみなされます。定期的に本ページから更新内容をご確認ください。

ご質問およびご意見

本プライバシー ポリシーの下でお客様の個人情報を収集、使用、開示する責任は、米国3060 Olsen Drive, San Jose, California 95128を所在地とするNetApp, Inc.または日本国104-0031東京都中央区京橋2丁目1番3号京橋トラストタワーを所在地とするネットアップ合同会社が負います。

本プライバシー ポリシーについてご質問やご意見がある場合、または世界各国のプライバシー法に基づいて情報の開示をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。dataprotection@netapp.comまでEメールでご連絡いただくか、下記の住所にご連絡いただけます。

NetApp, Inc.
3060 Olsen Drive
San Jose, CA 95128

当社へのご連絡は、Webサイトまたはお電話(03 6870 7400)からも承っております。

お客様がEEA圏内に居住されている場合、お客様の国や地域または適用されるデータ保護法の侵害疑義が生じている国や地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

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