透過代理成為強大的客戶

有一個鮮為人知的群體在 NetApp 內部，他們的工作是成為一個真正的客戶——購買產品、尋求支援、提出新功能請求，是的，當事情不正常時抱怨。它被稱為 NetApp on NetApp，吸取的經驗教訓有助於創造更好的產品和經營方式。

團隊很小，但聲音很大。

"當我被授予運行 NetApp-on-NetApp 程式的特權時，我認為……真正幫助我們的客戶盡可能成功，"該計劃的資深執行董事 Matt Brown 說。

多年前，Brown 是 NetApp 的客戶，後來加入了公司。但他始終保留客戶的觀點，這對他很有幫助。

"我們不是銷售組織，"他說。"但人們不知道的是，作為客戶，我們也與我們的產品群有著相同的參與度。因此，當我站在客戶面前時，我可以分享我們面臨的一些挑戰，我們如何用我們的技術解決這些問題，以及技術可能存在哪些不足。

"人們喜歡這種坦率，它建立了信任和尊重。"

Brown 與內部產品團隊密切合作，共同應對共同挑戰和新興機遇－強化網路韌性、現代化資料基礎架構、轉變雲端策略，以及推動 AI 創新。

與大多數公司一樣，有多個正在進行的專案試圖利用這些舉措。

對於 Dave Blodgett，NetApp IT 副總裁暨雲端基礎架構營運主管來說，他認為第一步就是評估風險。

"作為一個關心大規模管理系統的基礎設施人員，你傾向於做的第一件事就是首先看看你現有的技術組合，"Blodgett 說。"你討厭引入新技術，因為每一項新技術都會成為攻擊面的延伸。"

風險不是一種選擇。

"我們消除風險，以減輕從數據彈性的角度來看，當今公司面臨的最大生存威脅的可能性，"他說。"因此，您可以開始考慮必須解決的所有不同場景，並高度保證數據在您需要時可用。"

簡化成為關鍵。這也是 Blodgett 成為通用儲存的忠實粉絲的一個重要原因。

他說：「您可以在整個全球儲存平台上擁有一個通用的控制平面，並利用勒索軟體緩解技術，這是非常引人注目的。」「對於像我這樣以日常管理基礎架構為生並做出基礎設施購買決策的人來說，這是非常強大的。」

Blodgett 堅信，基礎設施的工作植根於久經考驗的信心。

"簡化複雜的事情非常非常強大，"他說。"如果我們能做到這一點，那就非常引人注目了。"

簡易性、擴充性、可見度、整合...這些對於 NetApp 企業架構副總裁、首席架構師和數據分析的 Rajesh Shriyan 也至關重要。

他的團隊處於公司創新的前沿，探索重大的技術轉變，並確定如何將其合理整合至現有的複雜系統。

"我們日復一日地做的是弄清楚——我作為內部客戶談論——NetApp在戰略方面的發展方向，"他說。"需要創建什麼樣的產品，需要創建什麼樣的集成？什麼樣的主數據需要來回發送？我們如何確保構建端到端報告？

"一旦弄清楚了這一點，我們進入了專案和計劃，然後我們就開始找出下一級的架構。系統之間將如何相互通信？數據是如何傳遞的？等等。"

為了保持這些專案的可行性和盈利能力，Shriyan 必須有條不紊。系統整合和業務成果至關重要。

"在應用程式環境中與像我這樣的人交談總是能引起共鳴，因為我們總是試圖弄清楚，"他說。"如果大型公有雲供應商需要我的數據，我們會說「嘿？你有 API 嗎？如果是這樣的話，我將進行批量 API 調用並發送您想要的所有數據。"

很明顯，雲端已經重新定義了企業等式。

"我們談論重大的技術轉變。"我認為最大的變化發生在我看來，就是當雲端成為現實時，"他說。

在安全、基礎架構和雲端等這些企業專案中，最新的影響就是人工智慧。

Praveen Chitarie 是 NetApp 企業雲服務的 IT 經理。

他每天都能看到雲端和 AI 專案所需的龐大規模，更不用說資料整合和完整性了。

"我有責任確保我們的基礎設施始終可用且安全，特別是對於人工智慧，"Chitarie 說。"為了充分利用人工智慧功能，自動化非常重要。"

對於 Chitarie 來說，在 AI 基礎設施方面，有時候少即是多。換句話說，如何以更高效率的方式進行整合和優化，使數據可用性更加高效？

"讓我們以雲為例，"他說。"我們在整個組織中都非常全球化，我們有各種應用程式，團隊可以從全球不同的地方訪問相同的數據集。一個挑戰是如何消除來自 Bangalore 或 APAC 訪問美國數據中心的人？"

Chitarie 說，當我們將 AI 工作負載添加到其中時，延遲問題會升級。

"所以基本上，我們所做的是將雲技術與 NetApp 的緩存功能相結合，以縮短讀/寫時間，"他說。"這種混合雲模式非常有效，可以大幅降低整體延遲。"

此外，擁有優秀的 AI 合作夥伴也有幫助。

"通過在市場上推出正確類型的產品，我們不斷讓自己處於更好的位置，"他說。"與 NVIDIA 緊密結合，因此我們可以快速測試新的開發。"老實說，我認為與任何競爭對手相比，我們都遙遙領先。"

NetApp-on-NetApp計劃體現了公司致力於瞭解和解決實際客戶挑戰的承諾。通過充當真正的客戶，該團隊説明完善和增強 NetApp 的產品。這種獨特的方法顯著提高了產品品質和業務實踐。

從該計劃中獲得的見解非常寶貴，推動了網路恢復能力、資料基礎架構現代化、雲端策略轉型和 AI 創新等領域的進步。

總之，這些努力表明 NetApp 致力於不僅保持領先於技術變革，而且確保其解決方案對客戶來說穩健、高效和可靠。