代理的强大客户

在 NetApp 内部有一个鲜为人知的团队，他们的工作是成为真正的客户——购买产品、致电寻求支持、提出新功能请求，是的，当出现问题时还要抱怨。它被称为 NetApp on NetApp，所吸取的经验教训有助于创造更好的产品和开展业务的方式。

团队很小，但声音很大。

"当我被赋予运营 NetApp-on-NetApp 计划的极大特权时，我认为……真正帮助我们的客户尽可能取得成功非常重要。"该计划的高级执行董事 Matt Brown 表示。

几年前，Brown 是一位 NetApp 客户，后来加入了公司。但他始终保持着客户的观点，这对他很有帮助。

"我们不是销售组织，"他说。"但人们不知道的是，我们与客户的产品基础也有相同的参与度。因此，当我站在客户面前时，我可以分享我们面临的一些挑战，我们如何用我们的技术解决这些问题，以及技术可能存在的不足之处。

"人们喜欢这种坦诚，它建立了信任和尊重。"

Brown 与内部产品团队密切合作，应对共同挑战和新出现的机遇 - 加强网络弹性、实现数据基础设施现代化、转变云战略和推动人工智能创新。

与大多数公司一样，有多个正在进行的项目试图利用这些举措。

对于 NetApp IT 云基础架构运营副总裁 Dave Blodgett 来说，他认为第一步是评估风险。

"作为一个关注大规模管理系统的基础设施人员，你首先要做的是首先查看现有的技术组合，"Blodgett 说。"你讨厌引进新技术，因为每一项新技术都会成为你攻击面的延伸。"

而风险不是一种选择。

他说："从数据弹性的角度来看，我们消除了风险，以减轻对当今公司最具生存威胁的可能性。""因此，您开始考虑所有必须解决的不同场景，并高度保证数据将在您需要时可用。"

简化成为关键。这也是 Blodgett 非常喜欢通用存储的一个重要原因。

他说："非常引人注目的是，您可以在整个全球存储平台上拥有一个通用的控制平面，并利用勒索软件缓解技术。""对于像我这样的日常管理基础设施并做出基础设施购买决策的人来说，这是非常强大的。"

Blodgett 坚信，基础设施的工作植根于经过验证的信心。

"简化复杂的事情非常非常强大，"他说。"如果我们能做到这一点，那就非常有说服力。"

简洁性、可扩展性、可见性、集成……这些对于 NetApp 企业架构副总裁、首席架构师和数据分析师 Rajesh Shriyan 来说也至关重要。

他的团队处于公司创新的前沿，正在寻找重大的技术转变，并确定如何将它们合理化到现有的复杂系统中。

"我们日复一日地做的是弄清楚 - 我作为一个内部客户谈论的是 - NetApp 在战略方面的进展，"他说。"需要创建什么样的产品，需要创建什么样的集成？什么样的主数据需要来回发送？我们如何确保构建端到端报告？

"一旦我们了解了这一点，并分解成项目和项目群，我们就开始研究下一级架构。这些系统将如何相互通信？数据是如何传递的？等等。"

为了保持这些项目的可行性和盈利性，Shriyan 必须有条不紊。系统集成和业务成果至关重要。

他说："在应用程序环境中与我这样的人交谈总是会引起共鸣，因为我们总是试图弄清楚这一点。""如果超级用户需要我的数据，我们说的语言是，'嘿？您有 API 吗？'如果是这样的话，我会进行批量 API 调用，并发送您想要的所有数据。"

很明显，云已经重新定义了企业方程式。

"我们谈论的是重大的技术变革。"在我看来，最大的变化发生在云计算成为现实的时候，"他说。

在这些企业项目中——从安全、基础设施到云计算——最新的影响来自人工智能。

Praveen Chitarie 是 NetApp 的 IT 和企业云服务经理。

每天，他都会看到云和人工智能项目所需的巨大规模，更不用说数据集成和完整性了。

"我有责任确保我们的基础设施始终可用且安全，尤其是对人工智能而言，"Chitarie 说。"自动化对于充分利用人工智能功能非常重要。"

对于Chitarie来说，在人工智能基础设施方面，有时候少即是多。换言之，您如何通过整合和优化来提高数据可用性？

"让我们以云为例，"他说。"我们在整个组织中非常全球化，我们有各种应用程序，其中团队可以从全球不同地区访问相同的数据集。一个挑战是如何阻止来自 Bangalore 或 APAC 的人员访问美国数据中心？"

Chitarie 说，当我们将 AI 工作负载添加到组合中时，延迟问题会升级。

"因此，基本上，我们所做的是将云技术与 NetApp 的缓存功能相集成，以缩短读/写时间，"他说。"这种混合云模式非常适合大幅降低整体延迟。"

此外，拥有优秀的人工智能合作伙伴也有所帮助。

他说："通过在市场上推出合适的产品，我们不断地让自己处于更好的位置。""我们与 NVIDIA 紧密合作，因此我们可以快速测试新的发展。老实说，我认为与我们的任何竞争对手相比，我们都遥遥领先。"

NetApp-on-NetApp计划体现了公司对理解和解决真实客户挑战的承诺。作为一个真正的客户，该团队帮助完善和增强NetApp的产品。这种独特的方法显著提高了产品质量和业务实践。

从该计划中获得的见解非常宝贵，推动了网络弹性、数据基础设施现代化、云战略转型和人工智能创新等领域的进步。

这些努力共同证明了 NetApp 不仅致力于技术变革，还致力于确保其解决方案对客户来说是强大、高效和可靠的。