韌性是不間斷娛樂的秘訣

概覽

Europa-Park Resort 不僅是一個旅遊目的地，更是一個龐大的營運中心，致力於一項共同使命：傳遞快樂。它位於德國 Rust，是德國最大的主題樂園，也是歐洲第二大主題樂園。度假村由 Mack 家族經營超過 50 年，擁有 20 個歐洲主題園區、超過 100 個遊樂設施、Rulantica 水上樂園和高級餐廳 Eatrenalin。

但在雲霄飛車和魔法背後，隱藏著一個複雜的數位生態系統。從飯店入住登記和銷售點系統、到遊樂設施上的安全感測器，資料是驅動遊客體驗的無形電流。

如今，IT 團隊能夠提供無縫、沉浸式的遊客體驗，即使在意外斷電的情況下也能實現零停機時間，因此他們可以專注於創新而不是疑難排解。

一聲警鐘

2018 年，一場重大事故摧毀了一個資料中心，為 IT 管理階層敲響了警鐘。雖然他們最終得以恢復，但這次事故凸顯了設計高可用度和災難恢復能力系統的絕對必要性。

Höck 和團隊面臨的挑戰具有許多面向：

• 規模和複雜性：團隊管理三個地點的資料中心，支援 505 台虛擬機器 (VM)）。這些 VM 運行從消防部門的後端支援到線上票務商店的所有內容。
• 對停機時間零容忍：2025 年有超過 700 萬名遊客到訪，任何數位基礎架構的中斷，無論是售票、房卡還是餐飲服務，都會打破樂園努力營造的沉浸式體驗。
• 資料主權：Mack 家族傾向將關鍵資料嚴加保密。Höck 說：「如果必須在雲端和內部部署之間做出選擇，通常我們總是選擇內部部署，以便將資料保留在內部。」。

團隊需要一個現代化的基礎架構，能夠在任何情況下保證效能和安全性，並在發生實體災難或技術故障時減輕對客人的影響。

具恢復韌性的解決方案

為了實現真正的恢復韌性，Europa-Park Resort 採用 NetApp 技術。其策略側重於備援、自動化和分層化儲存，以平衡效能與成本效益。

持續可用度
此解決方案的核心是NetApp AFF A-Series 系統，這些系統執行NetApp MetroCluster^® 持續可用度與災難恢復軟體。此組態可在 Europa-Park Resort 的兩個主要資料中心之間實現即時同步鏡射。這意味著，如果某個站台發生故障（無論是由於火災、停電還是維護），另一個站台可以立即接管，且達到零資料遺失。

資料管理與安全性
在 NetApp ONTAP^® 軟體的支援下，此基礎架構實現了簡化的管理並整合了安全性。這使得團隊能夠在不中斷營運的情況下進行軟體更新和維護，對於全年營運的園區而言，這是一項關鍵的功能。

有效分層
為了在不犧牲效能的情況下有效管理成本，團隊採用NetApp FAS 系統進行容量儲存設備。他們實施了一種階層式儲存設備策略：關鍵資料（例如 505 台虛擬機器）儲存在高效能 Flash 儲存設備中，而冷資料和快照則自動分層至更具成本效益的混合式 Flash 儲存設備。

結果

新基礎架構的真正考驗並非發生在災難中，而是在例行維護期間。

Höck 回憶道：「我們對資料中心進行了一些維護，導致其中一端離線。」在傳統架構中，這將是一次災難性的業務停擺，會影響票務、飯店和樂園的運作。

然而？平靜無事。

Höck 說：「另一端立即接管運行，。我們沒有出現任何停機時間。。資料中心有一端側宕機了，但沒人注意到。我們當時是無意中測試發現的，結果證明它真的非常可靠。一切正常，我們永不停機。」

主要成果：

• 100% 正常運作時間：即使在高需求期間或基礎架構故障期間，票務、飯店入住和娛樂系統也能保持回應。
• 安心無憂：憑藉內建的備援和勒索軟體防護，IT 團隊可以減少處理緊急情況的時間，從而有更多時間支援園區擴建。
• 無形 IT：終極目標已經達成。遊客享受流暢的體驗，絲毫不會察覺支撐其玩樂的複雜技術。

下一步是什麼？

對 Europa-Park Resort 而言，與 NetApp 的合作已將 IT 從潛在的弱點轉變為無聲的強大力量。透過保護其資料基礎架構，他們確保遊客獲得魔法般的體驗。

展望未來，該樂園正在探索「雲端智慧」轉型，將面向網路的應用程式移轉到雲端，同時將關鍵任務資料安全地保留在內部環境。隨著推出新景點和可能引進 AR/VR 體驗，他們擁有可擴充展的基礎架構，能夠應對現代娛樂帶來的資料爆炸性成長。

Höck 說：「我們販賣快樂，我們販賣娛樂，讓每個人回家後都想著『哇，太棒了，我還想再來。』多虧 NetApp，我們的技術環境永遠不會妨礙這種感覺。」