韧性是不间断娱乐的秘诀

概览

欧罗巴公园度假村 (Europa-Park Resort) 不仅仅是一个旅游目的地，更是一个致力于单一使命的大型运营机构，那就是传递快乐。它位于德国鲁斯特，是德国最大的主题公园，也是欧洲第二大主题公园。该度假村由 Mack 家族经营了 50 多年，拥有 20 个以欧洲不同国家为主题的区域、100 多个游乐景点，还有 Rulantica 水上乐园以及美食餐厅 Eatrenalin。

然而，在过山车和魔幻体验的背后，是一个复杂的数字生态系统。从酒店入住、销售点终端系统，到游乐设施上的安全传感器，数据是驱动游客体验的无形电流。

如今，IT 团队能够提供无缝、沉浸式的游客体验，并实现零停机 — 即使在意外断电的情况下也是如此，让他们能够专注于创新，而不是故障排查。

警钟

2018 年，一次重大事故导致一个数据中心受损，这为 IT 领导层敲响了警钟。虽然他们最终恢复了运营，但这次事故凸显了设计高可用性和灾难恢复系统的绝对必要性。

Höck 和他的团队面临的挑战是多方面的：

• 规模和复杂性：团队管理着三个数据中心站点，支持着 505 个虚拟机。这些虚拟机运行着从消防部门的后台支持到在线售票系统的一切应用。
• 零容忍停机：2025 年预计接待超过 700 万游客，数字基础架构（无论是票务、房卡还是餐饮服务）的任何中断，都会打破公园竭力营造的沉浸式幻境。
• 数据主权： Mack 家族倾向于将关键数据严格保密。Höck 表示：“如果必须在云或本地部署之间选择，我们通常总是选择本地部署，以便将数据保留在内部。”

团队需要一套现代化的基础架构，要能够在任何条件下保证性能和安全性，并在发生物理灾难或技术故障时将对游客的影响降至最低。

弹性解决方案

为了实现真正的弹性，欧罗巴公园度假村选择了 NetApp。其策略侧重于冗余、自动化和分层，以平衡性能与成本效率。

持续可用性
该解决方案的核心是运行 NetApp MetroCluster^® 持续可用性和灾难恢复软件的 NetApp AFF A-Series 系统。此配置可在 Europa-Park Resort 的两个主数据中心之间实现实时同步镜像。这意味着，如果一个站点因火灾、断电或维护而宕机，另一个站点可以立即接管，且零数据丢失。

数据管理与安全
运行在 NetApp ONTAP^® 软件上，使该基础设施获得了简化的管理和集成安全性。这使团队能够在不中断运营的情况下进行软件更新和维护，这对于一个全年运营的园区来说是一项至关重要的能力。

高效分层
为了在不牺牲性能的情况下有效管理成本，该团队使用NetApp FAS系统进行容量存储。他们实施了分层存储策略，其中关键数据（如 505 个虚拟机）驻留在高性能闪存中，而较冷的数据和快照则自动分层到更具成本效益的混合闪存中。

成果

对新基础架构的真正考验并非来自灾难，而是来自一次例行维护。

“我们在数据中心进行一些作业，并将一侧站点下线”，Höck 回忆说，在传统设置下，这可能会造成灾难性的停机，影响票务、酒店和公园运营。

然而结果呢？一切平静。

“另一侧站点立刻接管了。我们没有任何停机”，Höck 说到，“数据中心的一侧发生故障了，但没有人注意到。我们偶然测试了它，但事实证明它是可靠的。没问题。我们始终在线。”

主要成果：

• 100% 正常运行时间：票务、酒店入住和娱乐系统即使在高需求时期或基础架构故障期间也能保持响应。
• 安心无忧：借助内置的冗余和勒索软件防护，IT 团队减少了忙于救火的时间，而有更多时间支持公园的扩张。
• 无形的 IT：最终目标已然实现。游客享受着顺畅的体验，而从未意识到支撑他们游玩的复杂技术。

下一步计划？

对于欧罗巴公园度假村来说，与 NetApp 的合作已将 IT 从一个潜在的薄弱环节转变为一个默默支撑一切的强大动力源。通过保障他们的数据基础架构，他们守护了游客体验的魔力。

展望未来，公园正在探索“云智能”演进，将面向网页的应用迁移到云端，同时将关键任务数据安全地保留在本地。随着他们增加新的游乐设施和可能的 AR/VR 体验，他们已经拥有可扩展的基础来应对现代娱乐带来的数据爆炸。

“我们销售快乐”，Höck 说到，“我们销售娱乐，所以每个人回到家后都会回想，‘哇，太棒了！我还想再来。’感谢 NetApp，技术从未妨碍过这种感受。”