無限のエンタメを支える強靭なパワー

概要

Europa-Park Resortは、単なる観光地を超える存在です。「楽しさを売る」というただひとつの使命に専念する、巨大な事業体です。ドイツのルストにあるこのテーマパークは、ドイツ国内最大規模であり、ヨーロッパでも2番目に大きい施設です。マック家により50年以上にわたり運営されているこのリゾートパークには、ヨーロッパをテーマにした100以上のアトラクションを備えた20のエリア、ルランティカ ウォーターパーク、そして高級レストラン「イートレナリン」があります。

しかし、ジェットコースターや魔法のような体験の裏側には、複雑なデジタル エコシステムが存在しています。ホテルのチェックインやPOSシステムからアトラクションの安全センサーに至るまで、データはゲストの体験を支える目に見えない流れとなっています。

現在、ITチームは突発的な停電時でさえダウンタイム ゼロの、シームレスで没入感のある体験を提供し、彼らがトラブル シューティングではなくイノベーションに集中できるようなシステムが構築されています。

警鐘を受けて

2018年に発生した大規模な事故によりデータセンターが損傷を受け、これがIT部門のリーダーたちにとって厳しい警鐘となりました。復旧は果たしたものの、その出来事は、高い可用性と災害耐性を備えたシステム設計の絶対的な必要性を改めて浮き彫りにしました。

Höck氏と彼のチームはさまざまな課題に直面しました。

• 規模と複雑さ：同チームは3つのデータセンター拠点を管理し、505台の仮想マシン（VM）をサポートしています。これらのVMは、消防部門のバックエンド サポートからオンライン チケット ショップまで、あらゆる業務を実行しています。
• 厳格なダウンタイムゼロ：2025年には700万人以上の来場者を記録したパークにとって、チケット販売、客室のルームキー、飲食サービスなど、デジタル インフラに何らかの障害が発生すれば、パークが懸命に作り上げてきた没入感あふれる雰囲気は崩れ去ってしまいます。
• データ主権：マック家は、重要なデータを極秘に保持する方針をとっています。「クラウドかオンプレミスかを選択しなければならない場合、通常私たちは、データを社内に保持するために常にオンプレミスを選択します」とHöck氏は述べています。

チームは、あらゆる状況下でパフォーマンスとセキュリティを保証し、物理的な災害や技術的な障害が発生した場合でもゲストへの影響を軽減できる、最新のインフラを必要としていました。

強靭なソリューション

真のレジリエンスを実現するために、ヨーロッパ パーク リゾートはNetAppに目を向けました。その戦略は、パフォーマンスとコスト効率のバランスを取るために、冗長性、自動化、階層化に重点を置いています。

継続的な可用性
このソリューションの中核となるのは、NetApp AFF A-Seriesシステムで実行されるNetApp MetroCluster^®継続的可用性および災害復旧ソフトウェアです。この構成により、Europa-Park Resortの2つの主要データセンター間でリアルタイムかつ同期的なミラーリングが実現されます。つまり、火災、停電、メンテナンスなど、何らかの理由で一方のサイトがダウンした場合でも、もう一方のサイトが瞬時に引き継ぎ、データ損失ゼロで運用を継続できます。

データ管理とセキュリティ
NetApp ONTAP^®ソフトウェア上で稼働することにより、インフラストラクチャは管理の簡素化と統合されたセキュリティを実現します。これにより、チームは業務を中断することなくソフトウェアのアップデートやメンテナンスを実施できるようになります。これは、年間を通じて運営される施設にとって非常に重要な機能です。

効率的な階層化
パフォーマンスを犠牲にすることなくコストを効果的に管理するために、チームは容量ストレージ向けにNetApp FASシステムを使用しています。505 VMなどの重要なデータはハイパフォーマンスフラッシュストレージに保存し、コールドデータとスナップショットは自動的に対費用効果の高いハイブリッド フラッシュストレージへ階層化されるという階層化ストレージ戦略を導入しました。

成果

新しいインフラが真に試されるときは、災害時ではなく定期メンテナンスの際に訪れました。

「データセンターの改修工事を行い、片側がオフラインになったのです」とHöck氏は振り返ります。従来型のシステムであれば、これはチケット販売、ホテル、パーク運営に影響を与える壊滅的なシステム障害になっていたでしょう。

そうはならずに、大惨事も起きませんでした。

「すぐに、もう一方の側が引き継ぎ、ダウンタイムは一切ありませんでした」とHöck氏は言います。データセンターの片側がダウンしたのに、誰も気づきませんでした。偶然のテストとなりましたが、これで信頼性が証明されました。問題はありません。私たちは常に稼働しています」

主な成果：

• 稼働率100%：チケット販売、ホテルのチェックイン、エンターテイメントシステムは、高負荷期間またはインフラ障害時でも応答性を維持します。
• 安心感：あらかじめ組み込まれた冗長性とランサムウェア対策により、ITチームは問題解決に費やす時間が減り、パークの拡張サポートにより多くの時間を割けるようになりました。
• 目には見えないIT：最終目標は達成されました。お客様に、パークでの時間を支える複雑なテクノロジーの存在を意識することなくスムーズな体験を楽しんでいただけるようになりました。

今後の展望：

Europa-Park Resortにとって、ITはNetAppとのパートナーシップのおかげで潜在的な脆弱性から静かなる強力な力へと変貌を遂げました。データインフラを保護することで、彼らはゲスト体験の魔法を守り抜いたのです。

パークは未来に向けて「クラウド スマート」な進化を模索しており、ウェブ向けアプリケーションをクラウドに移行しながらミッションクリティカルなデータを安全にオンプレミスで保持しています。新たなアトラクションや将来的なAR/VR体験の導入によって事業を拡大していくなかで、彼らは現代のエンターテインメントに伴うデータ爆発にも対応できる拡張性の高い基盤を備えています。

「私たちは喜びを売っているのです」とHöck氏は言います。「私たちはエンターテイメントを販売しています。どのゲストにも、家に帰って『ああ、素晴らしかった。また来よう』と思ってもらいたいのです。NetAppのおかげで、テクノロジーがその気持ちを妨げることは決してありません」