韌性是不間斷娛樂的秘訣

Europa-Park Resort 不僅是一個旅遊目的地，更是一個龐大的營運中心，致力於一個共同的使命：傳遞快樂。它位於德國 Rust，是德國最大的主題樂園，也是歐洲第二大主題樂園。度假村由 Mack 家族經營超過 50 年，擁有 20 個歐洲主題園區、超過 100 個遊樂設施、Rulantica 水上樂園和高級餐廳 Eatrenalin。

但在雲霄飛車和魔法背後，隱藏著一個複雜的數位生態系統。從飯店入住登記和銷售點系統到遊樂設施上的安全感測器，資料是驅動遊客體驗的無形電流。

如今，IT 團隊能夠提供無縫、沉浸式的賓客體驗，即使在意外斷電的情況下也能實現零停機時間，因此他們可以專注於創新而不是疑難排解。

2018 年，一場重大事故損毀了一個資料中心，為 IT 管理階層敲響了警鐘。雖然他們最終得以恢復，但這次事故凸顯了設計高可用性和災難復原能力系統的絕對必要性。

Höck 和他的團隊面臨的挑戰是多方面的：

• 規模和複雜性：團隊管理三個資料中心位置，支援 505 台虛擬機器（VM）。這些 VM 運行從消防部門的後端支援到線上票務商店的所有內容。
• 對停機時間零容忍：2025 年將有超過 700 萬遊客到訪，任何數位基礎架構的中斷——無論是售票、房卡還是餐飲服務——都會打破公園努力營造的沉浸式體驗。
• 資料主權: Mack 家族傾向將關鍵資料嚴加保密。「如果必須在雲端和內部部署之間做出選擇,我們通常總是選擇內部部署,以將資料保留在內部,」Höck 說。

團隊需要一個現代化的基礎架構，能夠在任何情況下保證效能和安全性，並在發生實體災難或技術故障時減輕對客人的影響。

為了實現真正的韌性， Europa-Park Resort 採用了 NetApp 。該策略側重於備援、自動化和分層，以平衡效能與成本效益。

持續可用性
此解決方案的核心是NetApp AFF A 系列系統，執行NetApp MetroCluster^®持續可用性和災難恢復軟體。此組態可在 Europa-Park Resort 的兩個主要資料中心之間提供即時同步鏡像。這意味著，如果一個站台發生故障（無論是由於火災、斷電還是維護），另一個站台可以立即接管，且不會造成任何資料遺失。

資料管理與安全
在 NetApp ONTAP^® 軟體上執行，基礎架構獲得簡化的管理和整合的安全性。這使得團隊能夠在不中斷營運的情況下處理軟體更新和維護，這對於全年營運的公園來說是一項關鍵功能。

高效分層
為了在不犧牲效能的前提下有效控制成本，團隊採用了 NetApp FAS 系統進行容量儲存。他們實施了一種分層儲存策略：關鍵資料（例如 505 台虛擬機器）儲存在高效能快閃記憶體儲存中，而冷資料和快照則自動分層儲存到更經濟高效的混合快閃記憶體儲存中。

新基礎架構的真正考驗並非發生在災難中，而是在例行維護期間。

「我們對資料中心進行了一些維護，導致其中一側離線，」Höck 回憶道。在傳統的架構中，這將會是一次災難性的故障，影響票務、飯店和公園的運作。

然而？一片沉默。

「另一側立即接管了運行。我們沒有出現任何停機時間，」Höck 說。「資料中心的一側宕機了，但沒人注意到。我們當時是無意中測試的，結果證明它非常可靠。一切正常。我們始終在線。」

主要成果：

• 100% 正常運作時間：即使在高需求期間或基礎架構故障期間，票務、飯店入住和娛樂系統也能保持回應。
• 安心無憂：憑藉內建的備援和勒索軟體防護，IT 團隊可以減少處理緊急情況的時間，從而有更多時間支援園區擴建。
• 無形 IT：達成最終目標。賓客享受流暢的體驗，卻絲毫不會察覺支撐其訪問的複雜技術。

對於 Europa-Park Resort 而言，與 NetApp 的合作已將 IT 從潛在的弱點轉變為無聲的強大力量。透過保護其資料基礎架構，他們確保了賓客體驗的魔力。

展望未來，該公園正在探索「雲端智慧」轉型，將面向網路的應用程式遷移到雲端，同時將關鍵任務資料安全地保留在本地。隨著新景點和潛在的 AR/VR 體驗的推出，他們擁有可擴展的基礎架構，能夠應對現代娛樂帶來的資料爆炸性成長。

「我們販賣快樂，」Höck 說。「我們販賣娛樂，讓每個人都喜歡回家後想，『哇，太棒了。我還想再來。』多虧了 NetApp，技術永遠不會妨礙這種感覺。」