NetApp Service Design Workshop

NetApp Service Design Workshopは、IT組織が従来のインフラ管理からサービス プロバイダ モデルに移行できるよう支援するために作成されました。テクノロジーをビジネス ニーズに結び付けることで、組織はIT運用を近代化し、パフォーマンス、コスト効率、機敏性において測定可能な改善を実現できます。

このワークショップは、IT環境が複雑化する中で生まれました。データのサイロ化、新しいストレージ技術の導入、クラウド活用などがデジタル変革の障壁となるケースが増えています。構造化された方法論を提供することで、このワークショップはITチームがこれらのサイロを打破し、インフラをより広範なビジネス目標に合わせて整合させるのに役立ちます。

ワークショップは開始以来、大きく進化してきました。当初は、NetApp ITの社内ベスト プラクティスを共有してお客様の成果を向上させることに重点が置かれていましたが、その範囲が拡大しました。時間の経過とともに、アプローチの範囲を広げ、セキュリティ、AI、仮想化、インフラ最適化などを含めるようになりました。これらはすべて、インテリジェントなデータインフラによって支えられています。

• IT運用の合理化 組織は、インフラを統合し複雑さを軽減することで、共有リソースを最適化し、サービスレベルを標準化できます。
• コストの予測性向上：明確に定義されたサービス指標により、ストレージ コストとリソース割り当ての透明性が提供されます。
• 即応性の向上：自動化によりプロビジョニングとオーケストレーションが合理化され、より迅速かつ信頼性の高いサービス提供が保証されます。
• パフォーマンスの向上：組織は、アプリケーションのニーズを満たすサービスを設計することで、ピーク時の負荷でも高いパフォーマンスを維持できます。
• データ保護：データ レプリケーションの強固な戦略、非同期アシュアランス サービスのリカバリポイント目標（RPO）およびリカバリタイム目標（RTO）によってデータ損失に対する回復力が強化され、サイバーセキュリティのためのランサムウェアの特定、封じ込め、リカバリに対する多層的アプローチの包括的な適用が行われます。

本ワークショップは、デジタル変革のどの段階にある組織でも対応します。企業がクラウドを全面的に採用し、オンプレミスのワークロードをリファクタリングしてクラウド プラットフォームに移行している場合でも、クラウドの採用を慎重に進めており、クラウドを全面的に採用する前にコストを見積もりたいと考えている場合でも、この手法はあらゆる段階で価値を提供します。

また、クラウド導入後に期待とのギャップやコストの問題から、一部のワークロードやアプリケーションをオンプレミスに戻す企業もあります。この手法は、クラウド戦略の有無にかかわらず、パフォーマンスとコストの最適化を実現できる柔軟なアプローチです。

サービス設計ワークショップは、構造化された5ステップのアプローチを通じて組織をガイドします。

1. アプリケーションのニーズを評価：ワークロードの分布を分析し、ストレージ、パフォーマンス、耐障害性のニーズを特定します。
2. サービス指標の定義：IO密度（IOPS/TiB）ワークロード要件、スループット、レイテンシ、ストレージ効率などの明確なパフォーマンス指標を設定します。
3. ストレージおよびコンピュート サービス カタログの設計：ストレージサービスの提供をアプリケーション要件に合わせてパフォーマンス バンド（例：低速、中速、高速）に簡素化し、仮想マシンの標準的な「Tシャツサイズ」を特定します。すべてにショーバックまたはチャージバックの関連コスト指標を付与します。
4. 共有インフラの設計：拡張性があり多層化されたストレージ環境で複雑さとコストを削減します。
5. サービス提供の自動化：プロビジョニング、構成、監視のオブザーバビリティの自動化を実装し、効率性を向上させ、人為的ミスを削減します。該当する場合はマネージド サービスも含みます。

本サービス設計ワークショップは、もともとオンプレミスITサービス管理向けに設計されたもので、ハイブリッドおよびクラウドネイティブのソリューションをCapEx vs. OpExの考慮事項と統合します。その範囲は、仮想化、ランサムウェア対策、AI主導のインサイトのための最適化戦略にまで拡大されており、絶えず変化するIT環境を反映しています。

NetApp ITの取り組みは、インフラの刷新を目指す組織にとってのモデルです。構造化されたアプローチに従うことで、ITチームは導入を加速し、運用効率を向上させ、予測可能なパフォーマンスとコストでサービス提供を強化できます。

刷新に向けて段階的なアプローチをとることの重要性を強調しています。組織はすべてを一度にオーバーホールする必要はありません。まずは環境を理解し、適切なパフォーマンス データを収集します。そこから、他のすべての改善が達成可能になります。

NetApp Service Design Workshopの参加者は、構造化されたアプローチに大きな価値を見出し、ベストプラクティスへの洞察を得て、改善の機会を特定しています。

NetAppシニア ストレージ エンジニアのDavid Tanigawaは、このワークショップが環境を評価するための明確なフレームワークを提供してくれたと語りました。「設計ワークショップで確立されたフレームワークを活用し、自社の環境を詳細に見直し、ベストプラクティスや成熟度の観点から他のお客様と比較できたことは非常に役立ちました」

また、評価中に受けたサポートについても強調し、「話題が上がるにつれて、サービス設計ワークショップは、さまざまな分野のPSスペシャリストや他の製品チームとつなげてくれ、懸念事項や質問があったさまざまな議論をより深く掘り下げるのに役立ちました」と述べました。このプロセスは、ギャップや改善すべき分野を明らかにするのに役立ち、その一部はすでに対処されています。

NetAppシニア ストレージ エンジニアのFaisal Salamは、パフォーマンス階層に関する議論が特に価値があると感じました。「特に気に入ったのは、ワークショップでパフォーマンス階層について説明があり、現在のQoSの方法や、現在提供している以上のパフォーマンス ヘッドルームを必要とする複数のボリュームに対してどのような機能強化ができるかを知ることができた点です」

サービス設計ワークショップは、IT運用を近代化するための体系的で実績のある方法論を提供します。NetAppの専門知識を活用することで、企業は予測可能なストレージ コスト、信頼性の高いパフォーマンス、そして今日の競争環境で成功するために必要な俊敏性を実現できます。

詳細やサービス設計ワークショップのスケジュールについては、地域のNetApp担当者にお問い合わせいただくか、NetAppにアクセスしてください。