NetApp Certified Support Engineer

この試験で証明できること

この試験では、NetApp^®のソリューションおよびテクノロジにおいて、オンサイト サポート、リモート サポート、一般的なトラブルシューティング、根本原因分析、ハードウェア交換、ドキュメント作成、ノード設定、ソフトウェアおよびファームウェアのアップグレードなどを実施する能力をテストします。

認定資格を取得するには、6～12カ月以上の経験が必要です。

この試験に合格すると、以下のタスクに関する知識やスキルがあることを証明できます。

• オンサイト サポートとリモート サポート
• 一般的なトラブルシューティング
• 根本原因分析
• ハードウェア交換
• ドキュメント作成
• ノード構成
• ソフトウェアとファームウェアのアップグレード

出題範囲

ドメイン1：ONTAP OS

• ディスクまたはアグリゲートの概念
• ボリュームの概念
• ONTAPネットワークの概念
• ONTAPと外部コンポーネントとの連携方法
• ONTAPのロギング メカニズム
• サポートされるONTAPプロトコル

ドメイン2：NetAppのハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティング

• 情報の収集と分析方法
• データ アクセスの問題のトラブルシューティング方法
• パフォーマンスの分析方法

ドメイン3：NetAppハードウェア

• NetAppシステムのFRU
• ハードウェア交換プロセス
• ストレージ ハードウェア テクノロジ
• コンピューティング テクノロジ

ドメイン4：NetAppのクラウド データ サービス

• クラウド データ サービスのコンポーネント
• ハイブリッド クラウド ソリューションのコンポーネント

ドメイン5：データ保護

• データ保護の概念
• データ保護処理

ドメイン6：Active IQ

• Active IQの使用方法

前提条件として必要な認定資格

次のNetApp Associate試験に合格しておくことが推奨されます。

NetApp Cloud Native Associate

NetApp Hybrid Cloud Associate