NetApp Certified Support Engineer

Objet de l'examen

L'examen vérifie la capacité des candidats concernant le support sur site et à distance, l'identification de la source des problèmes et leur résolution, le remplacement de matériel, la documentation, la configuration des nœuds et les mises à niveau de logiciels et de firmwares pour les solutions et technologies NetApp^®.

Les candidats doivent posséder au moins 6 à 12 mois d'expérience.

Capacités requises

• Support sur site et à distance
• Résolution de problèmes en général
• Isolation de la source des problèmes
• Remplacement de matériel
• Documentation
• Configuration des nœuds
• Mises à niveau de logiciels et de firmwares

Sujets sur lesquels vous serez évalué

Domaine 1. Système d'exploitation ONTAP

• Concepts de disques et d'agrégats
• Concepts de volumes
• Concepts de la mise en réseau d'ONTAP
• Interaction d'ONTAP avec les composants externes
• Mécanismes de la journalisation ONTAP
• Protocoles ONTAP pris en charge

Domaine 2. Résolution de problèmes matériels et logiciels NetApp

• Collecte et analyse des informations
• Résolution de problèmes liés à l'accès des données
• Analyse des problèmes de performances

Domaine 3. Matériel NetApp

• Unités remplaçables sur site dans un système NetApp
• Processus de remplacement du matériel
• Technologie du matériel de stockage
• Technologie de calcul

Domaine 4. Services de données cloud NetApp

• Composants des services de données cloud
• Composants d'une solution de cloud hybride

Domaine 5. Protection des données

• Concepts de protection des données
• Opérations de protection des données

Domaine 6. Active IQ

• Utilisation d'Active IQ

Conditions requises pour la certification

Vous devez passer ces examens NetApp Associate Accreditation :

NetApp Cloud Native Associate

NetApp Hybrid Cloud Associate