Política de privacidad de NetApp

    TRUSTe European Safe Harbor certification

    Última actualización: 25 de septiembre de 2020

    Política de privacidad de NetApp

    En esta Política de privacidad se tratan las directivas y prácticas de NetApp Inc. y sus empresas subsidiarias relativas a la recopilación, uso, procesamiento, almacenamiento, transferencia y revelación de Información personal que recopilamos u observamos. NetApp recopila u observa información a través de una variedad de distintos contextos (denominados de manera conjunta «plataforma de NetApp»), y sobre el modo en que usamos, procesamos, almacenamos, transferimos y revelamos Información personal en función del contexto a través del cual se recopila.

    Información personal en contexto

    NetApp recopila Información personal en una variedad de contextos, cada uno de los cuales se define a continuación. Las categorías de información, los tipos de información, las fuentes de información y nuestros fines de recopilación, procesamiento, uso e intercambio de dicha información se determinan en función del contexto.

    • Sitios web NetApp recopila Información personal a través de nuestros sitios web, incluidos, sin limitación, el sitio web o los subdominios de www.netapp.com/es (p. ej., nuestros sitios de comunidades, el sitio de formación y el sitio de soporte) o cualquier sitio web que publique esta política (en conjunto, los «Sitios»). La Información personal recopilada a través de un sitio web, pero en un contexto diferente al definido en esta Política, como en el contexto de Interacciones con solicitantes de trabajo o el contexto de Productos y servicios, se manipula en conformidad con dicho contexto en lugar del contexto de los sitios web.
    • Productos y servicios NetApp recopila Información personal a través del uso que hace de los productos y servicios que ponemos a su disposición. Esto incluye hardware, software (incluido el software para dispositivos móviles o «apps»), servicios de datos en la nube, servicios profesionales y servicios de soporte.
    • Redes sociales  NetApp recopila Información personal a través del uso que hace de nuestras aplicaciones y páginas de redes sociales, de los mensajes de correo electrónico con formato HTML que incluyen enlaces a esta Política de privacidad, de sus interacciones con redes sociales de terceros (como LinkedIn, Facebook o Twitter) y cuando publica contenido mediante hashtags relacionados con NetApp.
    • Interacciones con solicitantes de trabajo NetApp recopila Información personal cuando usted solicita un trabajo en jobs.netapp.com, interactúa con las publicaciones (como LinkedIn) que realizan nuestros partners sobre vacantes en NetApp, o proporciona información a nuestros seleccionadores externos e internos a través del correo electrónico o de formularios web.
    • Estudio de mercado NetApp recopila Información personal de proveedores de servicios externos con el fin de llevar a cabo estudios de mercado, estudios de productos, publicidad dirigida y desarrollo de negocio.
    • Convencional Cuando interactúa en persona con representantes de NetApp (por ejemplo, en un evento que organicemos o en el que participemos, o bien cuando realiza un pedido telefónico o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono), usted puede revelar o nosotros podemos observar o deducir Información personal sobre usted que no haya indicado de forma explícita.

    Categorías de tipos de información personal y tipos de información definidos

    «Información personal» hace referencia a la información que se relaciona, directa o indirectamente, con una persona física o núcleo familiar identificado o identificable. Incluye elementos como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como otra información menos obvia que se incluya en las siguientes categorías definidas. Tenemos previsto recopilar (y hemos recopilado en los 12 meses anteriores) datos relacionados con las siguientes categorías de Información personal:

    • Identificadores individuales En esta categoría se incluyen datos como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección física, el número de teléfono, el alias de inicio de sesión, la dirección IP o cualquier otra información que le identifique independientemente de cuál sea su relación con NetApp.
    • Inferencias En esta categoría se incluyen los perfiles de cliente, las preferencias de uso o cualquier otra información sobre las acciones o comportamientos asumidos o anticipados de una persona.
    • Registros de cliente En esta categoría se incluye información como el nombre de su empresa, el puesto que ocupa en ella, el número de cuenta, el identificador de cliente o cualquier otra información que le relacione como cliente de NetApp.
    • Información sobre educación En esta categoría se incluye información sobre su historial educativo, como los centros educativos a los que ha asistido, los cursos de estudio que ha seguido, el estado de la educación continua que se requiere para la obtención de licencias profesionales o cualquier otra información relacionada con su formación
    • Información comercial En esta categoría se incluyen datos de tarjetas de pago, información financiera de cuentas, información de cuentas, registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, o cualquier otra tendencia, historial de compra o consumo del cliente, así como otra información que se requiera para recopilar y procesar el pago de los productos y servicios solicitados por el cliente.
    • Información de la red electrónica En esta categoría se incluye información como los datos del navegador y el dispositivo, información sobre la actividad en Internet o en la red, como la actividad en nuestros sitios web y servicios; los datos recopilados a través de las cookies, las etiquetas de píxeles y otras tecnologías, así como otra información generada con el uso de Internet para acceder a nuestros sitios web.
    • Datos de geolocalización En esta categoría se incluye información como su ubicación precisa o su ciudad, estado, provincia o país en caso de tener esos datos de geolocalización habilitados cuando utiliza la aplicación de redes sociales correspondiente. Podemos recopilar esa información, por ejemplo, si utiliza Facebook para registrarse en un evento que organice NetApp.
    • Información de audio, electrónica, visual o similar En esta categoría se incluye información que se captura en grabaciones de audio o vídeo, como si se graba una llamada telefónica o una videollamada, o si simplemente se observa en una interacción de ese tipo o en un contexto Convencional.
    • Información profesional y laboral En esta categoría se incluyen los datos de contacto, el nombre de usuario y la contraseña para acceder al sitio Empleo, donde puede solicitar empleo e incluir información sobre su empresa actual o anterior, afiliaciones a sindicatos o asociaciones profesionales y el estatus de licencia profesional si publica dicha información en el contexto en el que se recopila la Información personal (por ejemplo, si esta información es pública en sus cuentas de redes sociales, aparece en un currículo que nos haya enviado o si asiste a un evento profesional asociado a un grupo de afinidad). En esta categoría también se puede incluir el estado de su permiso de trabajo, sus aptitudes, la información relativa a las referencias y cualquier otra información que decida proporcionarnos (por ejemplo, las preferencias de empleo, la disposición a trasladarse, el salario actual, el salario deseado, los reconocimientos o la afiliación a asociaciones profesionales).
    • Información confidencial protegida por la ley  En esta categoría se incluyen las características de las clasificaciones protegidas por la ley, como la información sobre su edad, raza, religión, género, identidad de género, preferencia sexual, discapacidad, preferencia política, pertenencia a un sindicato, puntos de vista filosóficos, estado civil, información médica o sanitaria, información genética o biométrica, plantillas biométricas, condición de veterano, información sobre antecedentes, información o datos judiciales sobre otros procedimientos administrativos o judiciales, u otros datos de naturaleza particularmente confidencial si publica esta información en el contexto en el que se recopila la Información personal (por ejemplo, si esta información es pública en sus cuentas de redes sociales, aparece en un currículo que nos haya enviado o si asiste a un evento profesional asociado a un grupo de afinidad).

    «Otra información» indica información que no revela su identidad específica o que no está relacionada directamente con una persona identificable, como: datos de dispositivos y navegadores, datos de uso de aplicaciones, datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías, información demográfica y otros datos que usted proporcione y que no revelen su identidad específica, así como otros tipos de información que se hayan agregado de manera que ya no revelen su identidad específica.

    Categorías de fuentes de información definidas

    • Fuentes originales Información proporcionada por una persona acerca de sí misma.
    • Fuentes de clientes Información que proporciona un cliente sobre una persona, como cuando un empleado de un cliente ofrece información sobre un compañero durante el transcurso de la configuración de los servicios. Por ejemplo, un administrador de almacenamiento para una entidad cliente puede configurar cuentas administrativas para sus compañeros, en cuyo proceso tenga que proporcionar las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de sus compañeros.
    • Información de fuentes de terceros recopilada de fuentes de datos de terceros, como bases de datos de acceso público, plataformas de redes sociales, proveedores externos de datos de estudios de mercado, así comonuestras filiales, empresas y partners de marketing conjunto que comparten información con nosotros.
    • Fuentes de productos Información enviada a NetApp por nuestros productos basada en el uso que hace de ellos. Los productos de NetApp se definen en nuestras condiciones generales.
    • Fuentes de servicios Información enviada a NetApp por nuestros servicios basada en el uso que hace de ellos. Los servicios de NetApp se definen en nuestras condiciones generales.

    Venta de información personal

    NetApp no vende Información personal recopilada en los contextos de esta Política de privacidad.

    Recopilación, uso y divulgación de información personal

    La siguiente información sobre divulgación relfeja el modo en que tratamos la información personal recogida en los Contextos definidos en los que realizamos nuestras actividades comerciales.

    Sitios web

    • Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Recopilamos Información personal sobre usted cuando utiliza los sitios, incluidos Identificadores individuales, Registros de clientes, Inferencias e Información de red electrónica.
    • Categorías de fuentes de información La Información personal recopilada en el contexto de sitios web se recoge a partir de fuentes originales, fuentes de clientes y fuentes de terceros.

    Productos y servicios

    Los productos y servicios de NetApp envían una variedad de información a NetApp en función de la documentación del producto y los contratos de ventas. Esta información se clasifica como sigue, y se detalla de forma pormenorizada en los contratos de ventas:

    • Contenido de cliente Cualquier información que proporciona el cliente con la que NetApp puede operar, donde esa operación se realiza en nombre del cliente como parte del suministro de productos y servicios.
    • Datos funcionales Datos, que no son contenido de cliente, que se generan mediante el suministro del producto o servicio de NetApp, y que informa a NetApp sobre el desarrollo, implementación, operaciones, mantenimiento y protección del producto o servicio.
    • Información de soporte Información, que no es contenido de cliente, proporcionada a NetApp por o para un cliente con el fin de ofrecer el soporte técnico correspondiente al producto o servicio o bien para el mantenimiento del producto o servicio de un cliente.

    La Información personal puede estar incluida en cualquiera de estas clasificaciones de datos. Sin embargo, NetApp solo recopila datos funcionales e información de soporte dada su necesidad para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Procesaremos el contenido de cliente en función de las condiciones de servicio correspondientes, pero esto datos no los recopila específicamente NetApp.

    Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Recopilamos Información personal sobre usted cuando utiliza los productos o servicios, incluidos los identificadores individuales, los registros de clientes, la información de red electrónica, las inferencias y la información comercial.

    Categorías de fuentes de Información personal La Información personal recopilada en el contexto de Productos y servicios se recoge a partir de fuentes originales, fuentes de clientes, fuentes de productos, fuentes de servicios y fuentes de terceros.

    Propósito de la recopilación y fundamento del procesamiento de Información personal NetApp recopila y procesa Información personal que se recoge mediante los productos y servicios únicamente con el fin de proporcionar los servicios y los fines comerciales complementarios al suministro de productos o servicios, y NetApp no conservará, usará ni revelará Información personal que se recopile a través de los productos o servicios, excepto como se indica en esta Política de privacidad.

    Categorías de los terceros con quienes compartirmos Información personal NetApp recurre a subprocesadores y proveedores de servicios externos para proporcionar servicios en nuestro nombre y podría compartir con ellos Información personal recopilada mediante los productos y servicios para ayudarles a proporcionar estos servicios. Esto incluye proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, ejecución de pedidos, aprovisionamiento de tecnología de información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios. También podemos compartir Información personal con partners de canal o distribuidores si realiza alguna consulta sobre los productos o servicios que ofrecemos y que normalmente se llevan a cabo a través de partners de canal o distribuidores. Estos partners de canal o distribuidores también pueden usar estos datos para informarle sobre productos o servicios de terceros que le puedan interesar.

    NetApp utiliza los subprocesadores y proveedores de servicios externos en la provisión de los productos y servicios.

    Publicidad de terceros La Información personal que se recopila a través de los productos y servicios no se utiliza con fines publicitarios.

    Redes sociales

    Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Recopilamos Información personal sobre usted en el contexto de redes sociales, incluidos los identificadores individuales, los registros de clientes, las inferencias, la información de red electrónica, los datos de geolocalización, la información profesional y de empleo, y la información confidencial protegida por ley.

    Categorías de fuentes de información La Información personal recopilada en el contexto de redes sociales se recoge a partir de fuentes originales, fuentes de terceros y fuentes de clientes.

    Publicidad de terceros Además de las empresas de publicidad externas que usamos para ofrecer publicidad relacionada con bienes y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y utiliza redes sociales, un proveedor de redes sociales externo puede proporcionar más publicidad. Revise las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros para conocer sus políticas sobre publicidad y privacidad.

    Interacciones con solicitantes de trabajo

    Retención Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención de la Información personal de los solicitantes de empleo son: (i) la duración del proceso de solicitud; (ii) mientras tengamos una relación laboral continua con usted; (iii) cuando lo exija una obligación legal a la que estemos sujetos; (iv) cuando sea aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en lo relativo a la prescripciones, los litigios o las investigaciones reglamentarias aplicables). Su Información personal se añadirá a la base de datos de candidatos internacionales de NetApp, y podrá conservarse y utilizarse para tenerle en cuenta en caso de que surjan oportunidades en NetApp y sus filiales distintas a las que usted solicita. Si no desea que esto sea así, póngase en contacto con nosotros a través de ng-privacy@netapp.com.

    Legislación aplicable a la solicitud de trabajo El sitio de oportunidades laborales le permite solicitar trabajos en todo el mundo, como una ventaja de la función de contratación global centralizada de NetApp. Este sitio de oportunidades laborales se controla desde Estados Unidos. Por consiguiente, la Información personal que envíe al sitio de oportunidades laborales se recopilará en Estados Unidos y estará sujeta, por tanto, a la legislación de ese país. Sin embargo, si compartimos su Información personal con una empresa afiliada que esté situada en otro país en el contexto de las interacciones con solicitantes de trabajo, la empresa afiliada controlará su Información personal según lo dispuesto en esta Política. Cualquier contratación u otra decisión relacionada con un empleo la realizará la empresa afiliada que contrata siguiendo la legislación vigente del país donde se encontrará el trabajo.

    Menores de edad El sitio Empleo no está destinado a menores de 18 años.

    Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Recopilamos Información personal sobre usted cuando interactúa con NetApp o con nuestros proveedores de servicios o contratistas en el contexto de búsqueda o solicitud de vacantes de trabajo en jobs.netapp.com, envío de solicitudes para empleos, asistencia a ferias de trabajo o eventos de contratación o de cualquier otra actividad que conlleve solicitar trabajo y empleo con NetApp, incluidos Identificadores individuales, Inferencias, Registros de empleo, Información sobre educación, Información de red electrónica, Datos de geolocalización, Información de audio, electrónica, visual o similar, Información profesional y relacionada con el empleo, e Información confidencial protegida por ley.

    • Solo recopilaremos esta información en la medida que lo permita la legislación vigente.
    • Todos los datos que envíe a través del sitio Empleo deberán ser veraces, completos y no deberán inducir a error. El envío de datos erróneos, incompletos o que induzcan a error podrá dar lugar al rechazo de su solicitud durante el proceso de solicitud o a la adopción de medidas disciplinarias como el despido inmediato. Asimismo, usted deberá asegurarse de que la información enviada no infrinja los derechos de terceros.
    • Si nos proporciona Información personal de una referencia o cualquier otra persona como parte de su solicitud, será responsabilidad suya obtener el consentimiento de esa persona antes de ofrecernos esa información a nosotros.
    • La comunicación de Información personal a través del sitio de oportunidades laborales es voluntaria. Sin embargo, si no proporciona datos suficientes, es posible que NetApp no pueda tener en cuenta su solicitud o, en caso de estar ya contratado, podría no considerar su siguiente promoción, transferencia o reubicación.
    • El sitio de oportunidades laborales se controla desde Estados Unidos. Por consiguiente, la Información personal que envíe al sitio de oportunidades laborales se recopilará en Estados Unidos.

    Categorías y fuentes de información La Información personal recopilada en el contexto de las interacciones con los solicitantes de empleo se obtiene de fuentes originales y de terceros (como LinkedIn e Indeed Career Builders), así como de sus anteriores empresas y de las instituciones educativas a las que haya asistido.

    Fuentes de terceros y posibles candidatos. Es posible que utilicemos sistemas automatizados que nos permitan encontrar y contratar candidatos. Estos sistemas automatizados utilizan información personal obtenida de fuentes originales y de terceros para determinar si una persona cumple los requisitos necesarios para solicitar una vacante de empleo específica. A partir de este análisis, proporcionaremos a nuestros responsables de selección de personal una visión general de aquellos perfiles que podrían estar cualificados para el puesto en cuestión. A continuación, nuestros responsables de selección de personal se encargarán de estudiar estas recomendaciones y de evaluar a cada candidato de forma individual para determinar su grado de compromiso y contratación.

    Base de datos de candidatos. Nos reservamos el derecho de mantener su Información personal en nuestra base de datos de candidatos, incluida la actualización de la base de datos de fuentes de terceros vinculadas, aunque no haya sido contratado a partir de su solicitud original. Si no desea que conservemos su Información personal para futuras oportunidades de empleo, póngase en contacto con nosotros a través de ng-privacy@netapp.com.

    Otras fuentes podrían incluir sus referencias, empresas anteriores e instituciones educativas a las que haya asistido.

    Propósito de la recopilación y fundamento del procesamiento de Información personal La Información personal recopilada en el contexto de las interacciones con los solicitantes de empleo se utiliza únicamente con el fin de identificar, evaluar, analizar, seleccionar y contratar candidatos para un empleo, y para los fines comerciales y empresariales complementarios a dichos propósitos, de conformidad con lo permitido por la legislación aplicable, con los siguientes fines:.

    • Para procesar su solicitud. Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar la posible relación contractual que mantengamos con usted, basada en nuestros intereses legítimos.
    • Para evaluar sus capacidades y calificaciones para un empleo. Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar la posible relación contractual que mantengamos con usted, basada en nuestros intereses legítimos.
    • Para comprobar las referencias. Llevaremos a cabo estas actividades para cumplir una obligación legal o basada en nuestros intereses legítimos.
    • Para responder a sus preguntas, comunicarnos con usted con respecto a su solicitud y enviarle información sobre el sitio Empleo y los cambios introducidos en nuestros términos y políticas. Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar la posible relación contractual que mantenemos con usted.
    • Para cumplir cualquier ley o reglamento aplicable, o supervisar su cumplimiento. Llevaremos a cabo estas actividades para cumplir una obligación legal o basada en nuestros intereses legítimos.
    • Para verificar los antecedentes en el caso de que le ofrezcamos un puesto. Llevaremos a cabo estas actividades para cumplir una obligación legal o basada en nuestros intereses legítimos.
    • Para proteger nuestros otros intereses legítimos, por ejemplo, para fines administrativos, la presentación de informes de gestión adicionales, la formación interna y, en general, para llevar a cabo nuestro negocio en el seno de NetApp y sus filiales.

    Si la solicitud de un candidato es aceptada y da lugar a una contratación, la Información personal que recopilemos en relación con la solicitud de dicho candidato podrá incorporarse a nuestro sistema de recursos humanos y utilizarse para gestionar el proceso de contratación de nuevos empleados. Cualquier información de este tipo podrá pasar a formar parte del archivo de empleado del candidato y utilizarse para otros fines laborales.

    Como se indica a continuación, en algunos casos haremos preguntas sobre Información personal confidencial protegida por ley para supervisar la igualdad de oportunidades. También podemos solicitar información sobre antecedentes delictivos. Ello se hará de acuerdo con la legislación vigente. Por otro lado, le rogamos evite enviar datos que puedan considerarse Información personal confidencial protegida por ley, excepto si dichos datos son legalmente necesarios.

    NetApp es un contratador que persigue la igualdad de oportunidades, lo que significa que tratamos por igual a todos los solicitantes. NetApp no discrimina, directa ni indirectamente, en los aspectos que protege la ley: raza, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, origen nacional, origen étnico, religión, creencias o credos, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano o información genética en cualquier área o selección.

    Podremos agregar o anonimizar la Información personal de manera que deje de considerarse como tal. Esto se hace para generar otros datos que podamos usar y revelar con cualquier otra finalidad.

    Publicidad de terceros NetApp no utiliza Información personal recopilada en el contexto de Interacciones con solicitantes de trabajo para brindar publicidad relacionada con bienes y servicios.

    Estudio de mercado

    Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Podemos recopilar u observar de algún otro modo Información personal de personas en el contexto de Estudio de mercado, incluidos Identificadores individuales, Inferencias, Registros de empleo, Información sobre educación, Datos de geolocalización, Información de audio, electrónica, visual o similar, Información profesional y relacionada con el empleo, e Información confidencial protegida por ley.

    Categorías de fuentes de información La Información personal recopilada en el contexto de Estudio de mercado se recoge a partir de fuentes originales, fuentes de terceros y fuentes de clientes.

    Convencional

    Categorías y tipos de Información personal que recopilamos Podemos recopilar u observar de algún otro modo Información personal de personas en el contexto Convencional, incluidos Identificadores individuales, Inferencias, Registros de empleo, Información sobre educación, Datos de geolocalización, Información de audio, electrónica, visual o similar, Información profesional y relacionada con el empleo, e Información confidencial protegida por ley.

    Categorías de fuentes de información La Información personal recopilada en el contexto Convencional se recoge a partir de fuentes originales, fuentes de terceros y fuentes de clientes.

    Publicidad de terceros No usamos empresas de publicidad de terceros que ofrezcan publicidad basada en la Información personal que recopilamos de modo Convencional.

    Propósito para la recopilación y bases para el procesamiento de información personal

    A menos que el contexto en el que se recopila la información lo limite de alguna otra forma, la Información personal que recopila NetApp se utiliza para nuestros propios fines empresariales, incluidos:

    Cumplir nuestros objetivos de negocio

    • Para mejorar el contenido de la plataforma de NetApp, por ejemplo, mediante la incorporación de información relevante para nuestros clientes;
    • para evitar el fraude u otras actividades ilegales, como ataques deliberados a los sistemas de tecnología de información de NetApp o la plataforma de NetApp;
    • para analizar los datos y, a partir de ellos, por ejemplo, mejorar la eficiencia de la plataforma de NetApp;
    • para auditorías con las que comprobar que nuestros procesos internos funcionan debidamente y abordar el cumplimiento de los requisitos legales, normativos o contractuales;
    • para desarrollar nuevos productos y servicios;
    • para optimizar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales;
    • para identificar las tendencias de uso y, por ejemplo, comprender qué partes de la plataforma de NetApp interesan más a los usuarios;
    • para determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción y, de este modo, poder adaptarlas a las necesidades y los intereses de nuestros usuarios;
    • para poner en marcha nuestras actividades empresariales y ampliarlas y, por ejemplo, comprender qué partes de la plataforma de NetApp interesan más a los usuarios para poder destinar todas nuestras energías a satisfacer sus intereses;
    • para identificar a los candidatos de un empleo.

    Llevamos a cabo estas actividades para gestionar la relación contractual que mantenemos con nuestros clientes, cumplir con una obligación legal o porque tenemos un interés legítimo en ellas.

    Brindar la funcionalidad de la plataforma de NetApp y cumplir con sus solicitudes.

    • Para enviarle información administrativa, como los cambios que se producen en nuestros términos, condiciones y directivas, así como para notificar a los clientes cuándo se producen actualizaciones en la plataforma de NetApp;
    • para responder a sus consultas y satisfacer sus peticiones, cuando se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de alguna otra forma, por ejemplo, cuando solicita que se le registre para un evento o un curso de formación de NetApp;
    • para procesar sus pedidos y poder ofrecerle el servicio de atención al cliente pertinente;
    • para ayudarle a gestionar sus cuentas de la comunidad, soporte o NOW cuando lo solicite;
    • para permitirle enviar mensajes a otra persona mediante los Servicios si así lo elige;

    Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar la relación contractual que mantengamos con nuestros clientes y cumplir una obligación legal.

    Brindarle nuestro boletín informativo y / u otros materiales de marketing y facilitar el intercambio social

    • para ponernos en contacto con usted con fines de marketing y venta, incluidas notificaciones relacionadas con mejoras, garantías y renovaciones de productos relacionados específicamente con los intereses y las necesidades de los clientes;
    • para ponernos en contacto con usted en relación con una oferta de NetApp que respalde sus necesidades de negocio o para realizar encuestas en línea con el fin de entender mejor las necesidades de nuestros clientes;
    • para facilitar las funcionalidades de uso compartido.

    Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar la relación contractual que mantengamos con nuestros clientes, cumplir una obligación legal o con su consentimiento.

    Análisis de información personal para informes comerciales y prestación de servicios personalizados.

    • Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios y poder preparar informes de tendencias agregados acerca de cómo se utiliza nuestro contenido digital y, con ello, mejorar nuestros sitios web y servicios.
    • Para comprenderle mejor y, de este modo, poder personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información u ofertas acordes con sus intereses (p. ej., mostrándole publicidad dirigida que podría ajustarse a sus intereses).
    • Para comprender mejor sus preferencias y ofrecerle contenido a través de nuestros sitios web y servicios que entendemos que le resultará más relevante e interesante.

    Ofreceremos servicios personalizados con su consentimiento o porque tengamos un interés legítimo.

    Permitirle participar en encuestas, concursos u otras promociones

    • Para darle la oportunidad de participar en encuestas, concursos u otras promociones. Algunas de estas promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usaremos y revelaremos su Información personal.

    Esta información se usa para gestionar nuestra relación contractual con los clientes.

    Agregar o anonimizar Información personal

    • Podremos agregar o anonimizar la Información personal de manera que deje de considerarse como tal. Esto se hace para generar otros datos que podamos usar y revelar con cualquier otra finalidad.

    Categorías de terceros con quienes compartimos información personal

    A menos que el contexto en el que se recopila la información lo limite de alguna otra forma, la Información personal que recopila NetApp se puede desvelar a nuestras empresas subsidiarias con los fines que se describen en esta Política de privacidad. NetApp, Inc. es la parte responsable de gestionar la Información personal en su conjunto.

    NetApp recurre a subprocesadores y proveedores de servicios externos para proporcionar servicios en nuestro nombre y podría compartir Información personal con ellos para ayudarles a proporcionar estos servicios. Esto incluye proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, ejecución de pedidos, aprovisionamiento de tecnología de información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios. También podemos compartir Información personal con partners de canal o distribuidores si realiza alguna consulta sobre los productos o servicios que ofrecemos y que normalmente se llevan a cabo a través de partners de canal o distribuidores. Estos partners de canal o distribuidores también pueden usar estos datos para informarle sobre productos o servicios de terceros que pudieran ser de su interés.

    Si utiliza las comunidades, blogs o salas de chat de los Servicios de NetApp, debe saber que cualquier Información personal que envíe puede ser leída, recopilada y utilizada por otros usuarios de estos foros incluso para enviarle mensajes que no haya solicitado. También podría elegir revelar Información personal a través del uso que hace en sus redes sociales.

    En la siguiente tabla se detallan las categorías de Información personal que hemos revelado a efectos de nuestras operaciones comerciales en los 12 meses anteriores.

    Categorías de Información personalRevelado a las siguientes categorías de terceros a efectos de operaciones comerciales
    Identificadores individualesNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    ConclusionesNuestras filiales y proveedores de servicios de terceros
    Registros de clientesNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    Información relacionada con la formaciónNuestras filiales y proveedores de servicios de terceros
    Información comercialNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    Información de la red eléctricaNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    Datos de geolocalizaciónNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    Información de audio, electrónica, visual o similarNuestras filiales y proveedores de servicios de terceros
    Información profesional y laboralNuestras filiales, proveedores de servicios de terceros y partners de canal
    Información confidencial protegida por la leyNuestras filiales y proveedores de servicios de terceros

    Cómo acceder, modificar o eliminar su Información personal y ejercer sus otros derechos

    Es posible acceder, modificar, corregir o eliminar la Información personal directamente a través del contexto en el que se ha recopilado. Por ejemplo, la Información personal recopilada en el contexto de los productos y servicios se puede modificar, eliminar o acceder a ella a través de las prestaciones y la funcionalidad de los productos y servicios, y la Información personal recopilada en el contexto de las interacciones con solicitantes de empleo se puede modificar, eliminar o acceder a ella a través de las herramientas de solicitud de empleo. Sin embargo, en el caso de que no pueda acceder, modificar, corregir o eliminar la Información personal en el contexto en el que se recopiló, o si desea restringir el uso, oponerse a su procesamiento o solicitar una copia electrónica de su Información personal con el fin de enviársela a otra empresa (en la medida en que este derecho a la portabilidad de los datos le sea concedido por la legislación aplicable), puede ponerse en contacto con nosotros a través de ng-privacy@netapp.com escribirnos a la dirección que figura al final de este documento o a través de nuestro formulario Comentarios del sitio. Atenderemos su solicitud conforme dicte la legislación vigente.

    En la solicitud debe constar claramente qué datos de su Información personal quiere cambiar, si su intención es suprimir de nuestra base de datos toda la Información personal que nos ha proporcionado o si, por el contrario, quiere comunicar ciertas limitaciones que desea establecer al uso que podamos hacer de esta Información. Como medida de protección, solo implementaremos solicitudes relacionadas con la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico particular de la que provenga la petición y es probable que tengamos que comprobar su identidad antes de llevarla a cabo. Trataremos de responder a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

    Tenga en cuenta que podríamos tener que conservar cierta información a modo de registro o para completar transacciones que hayan comenzado antes de solicitar el cambio o eliminación (por ejemplo, si hace una compra y después solicita cambiar o eliminar la Información personal que ha proporcionado, no será posible completar esta solicitud hasta que haya finalizado la compra).

    Podemos dispensar determinada Información personal de las solicitudes en virtud de las leyes de protección de datos vigentes u otras leyes o normativas.

    A menos que el contexto en el que se recopila la información lo limite de alguna otra forma, trabajamos con empresas de publicidad externas para ofrecerle publicidad relacionada con bienes y servicios que puedan interesarle, como cuándo accede y utiliza las redes sociales.

    Es posible que reciba anuncios basados en información relativa al acceso y uso que hace de los sitios web y otros sitios web o servicios en línea, como las plataformas de redes sociales, en cualquiera de sus dispositivos, así como la información recibida de terceros. Estas empresas colocan o reconocen una cookie exclusiva en su navegador (también mediante el uso de las etiquetas de píxel). También se valen de estas tecnologías, junto con la información que recopilan del uso que hace en línea, para reconocerlo en sus dispositivos, como un teléfono móvil y un ordenador portátil. Esto es adicional a la publicidad que un proveedor de redes sociales de terceros pueda proporcionar. Revise las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros para conocer sus políticas sobre publicidad y privacidad.

    Si desea más información sobre esta práctica y quiere saber cómo puede cancelar este servicio en su escritorio o en sus navegadores móviles para el dispositivo concreto con el que accede a esta Política de privacidad, visite optout.aboutads.info y optout.networkadvertising.org.

    Otros usos y divulgaciones

    También podemos usar y revelar su Información personal cuando sea necesario o apropiado, especialmente cuando tengamos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

    • Para cumplir con la ley vigente.
      • Puede incluir legislación diferente a la de su país de residencia.
    • Para responder a peticiones de autoridades públicas y gubernamentales.
      • Puede incluir autoridades de fuera de su país de residencia.
    • Para cooperar con la autoridad judicial.
      • Por ejemplo, cuando respondemos a peticiones o solicitudes de una autoridad legal.
    • Por otros motivos legales.
      • Para que se cumplan nuestros términos y condiciones; y
      • para proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, ya sea de nuestras empresas subsidiarias, suya o de otras personas.
    • En relación con una venta o una transacción empresarial.
      • Tenemos un interés legítimo en revelar o transferir su Información personal a un tercero en el caso de reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, nuestros activos o nuestras acciones (incluidos en relación con cualquier procedimiento similar o de bancarrota). Entre estos terceros se encuentran, por ejemplo, una entidad compradora y sus asesores.

    Recopilación de otra información

    Si en virtud de la legislación vigente nos vemos obligados a tratar los datos que se incluyen en Otra información como si fuese Información personal, tendríamos que usarla y revelarla en los mismos supuestos que se contemplan para la Información personal que se detallan en esta Política de privacidad.

    Comunicaciones o información de utilización

    Con el uso que hace de servicios de telecomunicaciones para acceder a la plataforma de NetApp, se generan técnicamente sus datos de comunicaciones (por ejemplo, la dirección de protocolo de Internet o IP) o datos de uso (por ejemplo, la información al inicio, al final y durante cada acceso y la información relativa a los servicios de telecomunicaciones a los que accede). La dirección IP es asignada directamente a su equipo por su proveedor de servicios de Internet. Una dirección IP se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cuando un usuario accede a la plataforma de NetApp, junto con la hora a la que se produce la visita y las páginas que se visitan. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual y la realizan automáticamente muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios. Usaremos estas direcciones IP para fines tales como calcular niveles de uso, diagnosticar problemas de servidor y administrar la plataforma de NetApp. También se puede deducir su ubicación aproximada y la de su empresa a partir de la dirección IP.

    Información recopilada automáticamente a través de su navegador o dispositivo

    Cuando accede a la plataforma de NetApp, podemos recopilar automáticamente información sobre el tipo de navegador de Internet y el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio del sitio web del cual procede, el número de visitas, el tiempo medio que pasa en el sitio y las páginas visitadas. Por nuestra parte, usamos esta información para garantizar que la plataforma de NetApp funcione correctamente, supervisar la relevancia de la plataforma de NetApp y mejorar su rendimiento o contenido.

    "Cookies" - Información almacenada automáticamente en su computadora

    Una cookie es un fragmento de Información de red electrónica que el navegador web almacena en la unidad de disco duro de su equipo. Cuando vuelva a visitar www.netapp.com/es, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre sus visitas anteriores. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para impedir su aceptación automática. Si elige no recibir cookies, todavía puede utilizar la mayoría de las demás funciones de la plataforma de NetApp, como realizar pedido. Por ahora no respondemos a las señales DNT (no seguimiento) del navegador.

    Trabajamos con empresas, como Adobe, que utilizan cookies y balizas web de terceros, para recopilar información anónima que nos ayuda a calibrar y mejorar nuestros contenidos y eficiencia publicitaria. Adobe recopila y analiza información estadística anónima sobre el volumen y la utilización por parte de nuestros usuarios. También usamos Google Analytics, que emplea cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información relacionada con el uso de la plataforma de NetApp, y elabora informes sobre las actividades y las tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, otras aplicaciones y otros recursos en línea. Si desea más información sobre las prácticas de Google, puede consultar su documento Privacidad y Condiciones y ejecutar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics que ofrece Google para dejar de participar en este servicio.

    Si desea obtener información detallada sobre el uso de las cookies de NetApp, consulte la Política de cookies de NetApp.

    Gifs claros (balizas web, errores web)

    Empleamos una tecnología de software denominada gifs transparentes (también llamados artefactos o balizas web), junto con otras tecnologías como las etiquetas electrónicas y JavaScript, que nos ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio al informarnos de qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único cuya función es similar a la de las cookies y que permiten realizar un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de un usuario, los gifs transparentes, que tienen aproximadamente el tamaño de un punto, se integran de forma invisible en las páginas web. Si desea obtener información detallada sobre el uso de gifs transparentes y otras tecnologías de NetApp, consulte la Política de cookies de NetApp.

    Tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos compartidos locales de Flash ("LSO Flash")) y otras tecnologías similares

    Podemos usar los Flash LSO y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar Información de red electrónica sobre el uso que hace de la plataforma de NetApp. Si prefiere que no se almacenen los Flash LSO en su equipo, puede ajustar la configuración del reproductor Flash para que bloquee este tipo de almacenamiento con las herramientas que se incluyen en el Panel de Configuración de almacenamiento de sitios. También puede ir al Panel de Configuración global de almacenamiento y seguir las instrucciones. Se le explicará, por ejemplo, cómo eliminar los Flash LSO existentes (a los que se hace referencia como «información»), cómo evitar que los Flash LSO se guarden en su equipo sin preguntar antes y cómo bloquear los Flash LSO que no esté proporcionando el operador de la página en la que está en ese momento). Tenga en cuenta que si configura Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO, la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash podría verse reducida e incluso impedida.

    Usos y divulgaciones de otra información

    Podemos utilizar y revelar Otra información con cualquier fin, a excepción de donde se nos exija actuar de alguna otra forma según la legislación vigente. En algunas circunstancias, podremos combinar Otra información con Información personal. En ese caso, trataremos la información combinada como Información personal mientras dure dicha combinación.

    Periodo de retención

    Conservaremos su Información personal durante el tiempo necesario o permitido para cumplir los propósitos para los que se obtuvieron y siempre de acuerdo con la legislación vigente.

    Los criterios que se utilizan para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

    • la cantidad de tiempo que ha transcurrido desde que iniciamos la relación continua con usted y le proporcionamos la plataforma de NetApp (por ejemplo, desde que tiene una cuenta con nosotros o desde que utiliza la plataforma de NetApp);
    • si estamos sujetos a alguna obligación legal (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que guardemos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de poder eliminarlas); o bien
    • si es aconsejable que se guarde esta información a tenor de nuestra posición legal (como por ejemplo en relación con situaciones aplicables de limitaciones, litigios o investigaciones estipuladas por la normativa).

    Menores

    Ningún servicio de la plataforma de NetApp va dirigido a personas menores de dieciséis (16) años y no recopilaremos ninguna Información personal de individuos que estén por debajo de ese límite de edad.

    Seguridad

    NetApp utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables que garanticen la protección de la Información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no es posible garantizar con absoluta certeza ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos. Si tiene sospechas de que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquenoslo de inmediato como se indica en la sección «Preguntas y comentarios» que figura más adelante.

    Sitios web de terceros y la plataforma de NetApp

    La plataforma de NetApp puede contener enlaces a otros sitios web o servicios. NetApp no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, información o de cualquier otro tipo que empleen terceros, incluidos los terceros que gestionen un sitio web o servicio al que dirija la plataforma de NetApp o el contenido de otros sitios web. El hecho de incluir un enlace en la plataforma de NetApp no implica que ni nosotros ni nuestras empresas subsidiarias aprobemos el servicio o el sitio vinculado.

    Transferencias Transfronterizas

    Su Información personal se puede almacenar y procesar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o donde trabajemos con proveedores de servicios. Al usar la plataforma de NetApp, acepta que sus datos se transferirán a otros países que no son su país de residencia, incluido Estados Unidos, cuyas normas de protección de datos pueden diferir de las de su país. En determinadas circunstancias, tanto tribunales, como autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, agencias reguladoras o autoridades de seguridad de esos otros países pueden acceder a su Información personal.

    Si está situado en el Espacio Económico Europeo (EEE): la Comisión Europea reconoce que algunos de los países que no pertenecen al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos según sus normativas al respecto. En el caso de las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos puesto en marcha medidas como las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) para proteger su Información personal. Puede obtener una copia de estas Normas Corporativas Vinculantes (BCR) en línea o poniéndose en contacto con ng-privacy@netapp.com

    Información sensible

    A excepción de lo que se especifica en otros contextos, le pedimos que no nos envíe ni revele ninguna Información personal de carácter confidencial (como su número de la seguridad social, información relacionada con su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o de otro tipo, datos sanitarios, biométricos u otras características genéticas, sus antecedentes policiales o si pertenece a algún sindicato) en la plataforma de NetApp, a través de ella o de cualquier otra forma.

    Actualizaciones a esta Política de privacidad

    A medida que Internet, la tecnología y nuestros sistemas maduran, también lo hace nuestra Política de privacidad. Publicaremos en esta página los cambios que se vayan aplicando a esta política. Su utilización de la plataforma de NetApp tras estos cambios implicará su aceptación de la versión revisada de la Política de privacidad. Consulte esta página de manera regular para mantenerse informado.

    Residentes de California

    De conformidad con la ley de privacidad del consumidor de California («CCPA») de 2018, si usted reside en California, tiene derecho a formular las siguientes solicitudes:

    1. Solicitud de revelación
      • Tiene derecho a solicitar que le revelemos la siguiente información relativa a los 12 meses anteriores a su solicitud:
        • las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted y las categorías de fuentes a partir de las cuales recopilamos esta Información personal;
        • las partes concretas de Información personal que hemos recopilado sobre usted;
        • el fin empresarial o comercial en virtud del cual hemos recopilado (si procede) Información personal sobre usted;
        • las categorías de Información personal sobre usted que hemos compartido o revelado de alguna otra forma, y las categorías de terceros con los que hemos compartido esta Información personal o a quienes se la hemos revelado (si procede).
    2. Solicitud de eliminación
      • Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado de usted

    Para presentar una solicitud de revelación o una solicitud de eliminación, póngase en contacto con nosotros a través deng-privacy@netapp.com, +1 877 263 8277 o a través de uno de los siguientes métodos que figuran en los recursos de Preguntas y comentarios

    Verificaremos su solicitud y le responderemos de conformidad con la ley aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la confidencialidad de la Información confidencial objeto de la solicitud. Es posible que le solicitemos Información personal adicional, como la dirección de correo electrónico, el estado de residencia o la dirección postal, con el fin de verificar su identidad y protegerla contra solicitudes fraudulentas. Si dispone de una cuenta protegida con contraseña, podremos verificar la identidad de su cuenta gracias a nuestras prácticas de autenticación y solicitarle que se vuelva a autenticar antes de revelar o eliminar su Información personal. Si presenta una solicitud de eliminación, es posible que le pidamos que confirme dicha solicitud antes de eliminar su Información profesional.

    Tiene el derecho a no ser objeto, en el ejercicio de sus derechos, de ninguna discriminación ilegal en virtud de la CCPA.

    No vendemos ni hemos vendido Información personal en los 12 meses anteriores según lo definido como «venta» en la CCPA. No vendemos Información personal de menores de 16 años.

    Agentes autorizados

    Si desea presentar una solicitud como agente autorizado en nombre de un residente de California, puede utilizar los métodos de presentación citados anteriormente. Como parte de nuestro proceso de verificación, podremos pedirle que nos proporcione, si procede:

    • Pruebas de su registro en la Secretaría de Estado de California para llevar a cabo negocios en California.
    • Un poder del residente de California conforme a las secciones 4000-4465 del Código Sucesorio.
    • Un permiso escrito que indique que el residente de California le ha autorizado a presentar una solicitud en su nombre. Este permiso deberá firmarlo (mediante firma física o electrónica) el residente de California.

    Si va a presentar una solicitud de revelación o una solicitud de eliminación en nombre de un residente de California y no nos ha proporcionado un poder del residente conforme a las secciones 4000-4465 del Código Sucesorio, también podremos exigirle al residente que:

    • Le proporcione un permiso por escrito firmado por el residente para presentar la solicitud de revelación o de eliminación en su nombre.
    • Verifique la identidad del residente directamente a través de nosotros.
    • Nos confirme directamente que el residente le ha dado permiso para presentar la solicitud de revelación o la solicitud de eliminación.

    Preguntas y comentarios

    NetApp, Inc., 1395 Crossman Ave., Sunnyvale, CA 94089, United States, es la empresa responsable de la recopilación, el uso y la revelación de su Información personal según esta Política de privacidad.

    Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta Política de privacidad, o bien si desea solicitar información que se deba revelar según las leyes de privacidad globales, envíenos sus preguntas y comentarios. Puede ponerse en contacto con nosotros en ng-privacy@netapp.com o en la siguiente dirección:

    NetApp, Inc.
    1395 Crossman Ave
    Sunnyvale, CA 94089, United States

    También puede ponerse en contacto con nosotros por Internet o por teléfono llamando al número +1 877 263 8277.

    Si está ubicado en el EEE, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país o región o donde se produzca la supuesta infracción de la ley de protección de datos vigente.