Tzafon Medical Center

胸懷寬廣，願景宏偉

Tzafon Medical Center 坐落在波光粼粼的加利利海，自 1955 年以來一直是以色列北部地區的生命線，照顧當地家庭、以色列國防軍士、聯合國部隊和朝聖者。

它不是最大型的醫院，但它很厲害。Tzafon 是以色列第一家獲得 Joint Commission International（JCI）認證的公立醫院，證明了慈悲博愛和卓越臨床技術可以和諧共存。

在幕後，技術長 Tzvika Klinger 和資訊長 Ofir Wertheim 領導著一個五人 IT 團隊（是的，只有五人）——來支援整個醫院。他們的秘密？遠大夢想、堅強毅力、智慧型架構和一絲樂觀。

肩負重任的小團隊

經營一整個醫療設施並非易事，尤其是當您的 IT 部門只有五個人時。Tzafon 的技術基礎架構支援著一切：醫學成像、實驗室系統、預約排程、臨床文件記錄、即時更新病患照護、和患者溝通。

在使用 NetApp 進行資料現代化之前，該團隊面臨著備份速度緩慢、患者排程延遲、舊系統儲存容量分散等問題，因此難以高效擴充。可能停機意味著極高風險：需要重新安排預約、錯過預約、延遲診斷、沮喪的臨床醫生、不安的患者。對於 Klinger 和 Wertheim 來說，保持系統正常運作不僅僅是一個 IT 目標：它也是一項道德義務。任何停機時間都會對病患照護造成極大風險。

值得信賴的資料骨幹

當生命岌岌可危時，您的資料基礎架構不能退縮。因此，Tzafon 選擇 NetApp 作為其 ICU 級基礎架構合作夥伴。

Tzafon 利用 NetApp FAS 混合式 Flash 儲存設備、NetApp^® MetroCluster^® IP 和 Amazon FSx for NetApp ONTAP 構建了統一化的內部部署和雲端混合式環境。把它想像成醫院基礎架構的一個仿生心臟：總是跳動，總是警覺。藉助 Amazon FSx for ONTAP，Tzafon 可以從其 PACS 系統備份和歸檔大量的成像資料。透過將其 ONTAP 環境延伸至 AWS，該醫院獲得了雲端的靈活度和類似內部部署的效能，使醫院能夠在不中斷營運或導致複雜的情況下擴充成像儲存環境。

此外，NetApp Snapshot^™ 快照技術和 SnapMirror^® 複寫功能可以快速恢復資料，而 NetApp Console 則讓團隊可以集中查看內部部署和雲端系統，這對於精益營運至關重要。

想要恢復能力證明？當一個意外問題中斷了資料中心的冷卻系統時，NetApp 支援團隊在幾分鐘內就火速上線，協助 Tzafon 團隊容錯移轉到另一個叢集，使系統重新上線運作。資料中心的過渡非常順利，使用者甚至沒有注意到。

Klinger 表示：「這不僅僅是技術，我知道就算是半夜拿起電話，NetApp 都會有人接聽。」

更快的掃描速度，讓患者更快樂，並有更多時間接受療癒

Tzafon 透過 NetApp 實現現代化，不僅關乎 IT 正常運作時間，也關乎患者接受治療的時間。

IT 團隊最顯著的突破是什麼？完全數位化的 CAT 掃描請求和排程系統。以前，患者需要透過傳真或郵件提交請求，需要長達兩週的時間才獲得處理。現在，有了 NetApp 的高可用度基礎架構和系統之間的無縫資料流，這些智慧型 OCR 和採用 NLP 的工作流程都可在幾分鐘內受理和遞交請求。患者現在可以在 48 小時內收到簡訊確認和日程安排選項。

藉助 NetApp 的混合雲架構，醫院可確保這些自動化工作流程始終可供存取、回應迅速且具有恢復能力彈性。Snapshot 和 SnapMirror 技術可以保護為其提供動力的資料，Console 則為 IT 團隊提供可見度，以便進行疑難排解，並隨著需求增長而靈活擴充展。

同時，該團隊正在使用 GenAI 起草臨床摘要，為醫生和護士節省寶貴的時間，並改善與社區醫生的溝通。他們的研究團隊正在利用影像資料來探索預測模型和心臟病，將農村醫療保健的創新技術推向新境界。

小團隊，巨大影響力。

利用 AI 和雲端實現更遠大的夢想

展望未來，Tzafon 的目標不僅僅是跟上步伐：它計畫著向前躍進。

NetApp Data Infrastructure Insights 在 Wertheim 和 Klinger 的願望清單上名列前茅，原因只有一個：能見度帶來速度。作為一個確保整個醫院運作不輟的精益團隊，若能對績效和資料趨勢有更深入的分析，將會大幅改變生活。有了 Data Infrastructure Insights，他們有機會在系統問題影響到護理之前，就先主動偵測瓶頸、預測儲存需求並微調工作負載。

對於一個已經採用尖端工具的團隊來說，這是很自然的一步。更廣泛的人工智慧應用、更深入的雲端整合、利用聊天機器人進行檢傷分類、自動化的醫生警報、以及醫院作業的預測模型，也已經在開發當中。正如 Wertheim 所說：「即使是最大型的醫院也不像我們進展得這麼快。」