Thor Motor Coach：智慧型資料基礎架構協助轉型

2024 年 7 月 19 日，美國網路安全公司 CrowdStrike 發布了錯誤的安全軟體更新，導致全球各地的組織癱瘓，航空公司停飛，醫院取消手術，零售商關門歇業。但 Thor Motor Coach 卻沒有受到影響。

幸運的是，Thor Motor Coach 與 NetApp 合作建構了堅不可摧的智慧型資料基礎架構，有效防止了任何損害。NetApp^® 系統具備極高的備援能力和恢復彈性，達到優異的正常運作時間和可用度。營運不中斷意味著所有系統在員工早上上班前就已恢復正常運作。

Thor Motor Coach 是北美排名第一的房車品牌，每年售出的房車中，有四分之一是由 Thor Motor Coach 生產的。該公司成立於 2010 年，由 Damon Motor Coach 和 Four Winds International 策略合併而成，在引進尖端創新技術方面處於行業領先地位。ThorMotor Coach 是 Thor Industries 的子公司，Thor Industries 旗下品牌包括 Airstream、Jayco 等。

Thor Motor Coach 的策略重點是力求簡潔又不失用心，並開發整合式伺服器管理方法，確保其資料中心和工作負載充分最佳化，以便更好地服務知識型員工。其 ERP 系統必須穩定運作，SQL 必須可用於產生報表，其他製造和資料服務對於即時營運和分析也至關重要。

為了確保資料完整性和可用度，該公司建立了一種混合方法，結合使用多種 NetApp 技術和儲存設備（包括 All Flash 系統）以及 VMware。此基礎架構面向未來，適用於資料分析和 AI 項目，而這些項目都需要用到具備雲端功能的本地資料湖。透過允許存取其檔案共用，Thor Motor Coach 將能在無需移動資料來源的情況下使用 GenAI 工具處理其資料。

在 Thor Motor Coach 進行數位轉型之前，由於 Windows 橫向擴展和糟糕的工作負載效能，導致停機時間極長。該公司將原有的 Windows 系統替換為 NetApp All Flash 儲存設備，將伺服器整合到 Cisco 系統上，並使用 VMware 虛擬化了除備份伺服器之外的所有伺服器。現在，甚至連電話伺服器也實現了虛擬化。所有伺服器都在 NetApp 的統一化資料儲存系統上執行：根據工作負載，分為 A 系列、C 系列和 E 系列。

Thor Motor Coach 的基礎架構成本每年減少 30%，但效能卻有所提升。

轉換之前，該公司需要 76 小時才能備份 15TB 的資料。現在，雖然資料量大幅增加，備份時間卻只需不到一小時。

他們的 ERP 故障率曾經高達 32%，相當於每天約 90 分鐘。現在，他們的 ERP 故障率已降至 99.999%，相當於每年約 5 分鐘。

零網路問題意味著員工生產力能夠大幅提升。該公司的各辦公地點之間能夠互聯互通無縫銜接，僅需 40GB 頻寬即可即時存取主要資料，無需再額外支付 1GB 頻寬。老舊昂貴的 E 線路已被暗光纖供應商取代，每月成本降低了 45%。

Thor Motor Coach 資訊技術總監 Scott Sibert 表示：「與轉型之前相比，我們現在有了很大的不同，速度更快、更靈活、成本效益更高。」

Sibert 認為，在進行此類數位轉型專案時，最好的建議是高度專注於您試圖利用基礎架構實現的目標。換句話說，如果您是唯一瞭解基礎架構的人，那您就麻煩了。

例如，如果另一個人走進您的 IT 環境並問「您們在做什麼？」您應該能夠在 15 分鐘內解釋清楚。

保持網路簡單：分層、用途明確，進而可以降低成本。

Thor Motor Coach 計畫開展 GenAI 項目，收集所有資料並進行分析。資料一直都分散在各地，從 Access 資料庫到電子表格再到雲端，因此，他們將所有資料整合到一個資料湖中。該專案的初始目標是改進報告功能，並簡化公司內部的資料存取。他們希望最終使用者能夠自行建立報告，而無需依賴 IT 部門。作為一個全球品牌，Thor Motor Coach 需要這種精準、使用者友好的資料處理能力，以及一個靈活強大的數位基礎架構作為後盾。

數位轉型在不同產業適用的時期有所不同。對於這個市場和這家領先的製造公司而言，轉型意義重大。Thor Motor Coach 現已擁有智慧型資料基礎架構，不僅可以改善現有營運，還能推動公司邁向人工智慧的未來。