Thor Motor Coach：智能数据基础设施助力转型

2024年7月19日，美国网络安全公司CrowdStrike发布了其安全软件的一个错误更新，导致全球各地的组织瘫痪。航空公司停飞，医院取消手术，零售商关门歇业。但Thor Motor Coach却没有受到影响。

幸运的是，Thor Motor Coach 与 NetApp 合作构建了坚不可摧的智能数据基础架构，有效防止了任何损害。NetApp^®系统具备极高的冗余度和弹性，拥有极高的正常运行时间和可用性。业务连续性意味着所有系统在员工早上上班前就已恢复。

Thor Motor Coach 是北美排名第一的房车品牌，每年售出的房车中，有四分之一是由 Thor Motor Coach 生产的。该公司成立于 2010 年，由 Damon Motor Coach 和 Four Winds International 战略合并而成，在引进尖端创新技术方面处于行业领先地位。ThorMotor Coach 是 Thor Industries 的子公司，Thor Industries 旗下品牌包括 Airstream、Jayco 等。

Thor Motor Coach 的战略重点是力求简洁却又不失用心，并开发整合的服务器管理方法，确保其数据中心和工作负载充分优化，以更好地服务知识型员工。其 ERP 系统必须稳定运行。SQL必须可用于报表生成。其他制造和数据服务对于实时运营和分析也至关重要。

为了确保数据完整性和可用性，该公司创建了一种混合方法，结合使用多种 NetApp 技术和存储设备（包括全闪存系统）以及 VMware。该基础架构面向未来，适用于数据分析和 AI 项目，这些项目需要具备云功能的本地数据湖。通过允许访问其文件共享，Thor Motor Coach 将能够在无需移动数据源的情况下使用 GenAI 工具处理其数据。

在 Thor Motor Coach 进行数字化转型之前，由于 Windows 横向扩展和糟糕的工作负载性能，停机时间极高。该公司将原有的 Windows 系统替换为 NetApp 全闪存存储，将服务器整合到思科系统上，并使用 VMware 虚拟化了除备份服务器之外的所有服务器。现在，甚至连电话服务器也实现了虚拟化。所有服务器都运行在 NetApp 的统一数据存储上：根据工作负载，分为 A 系列、C 系列和 E 系列。

Thor Motor Coach 的基础设施成本每年减少 30%，但性能却有所提高。

转换之前，该公司需要 76 小时才能备份 15TB 的数据。现在，由于数据量大幅增加，备份时间只需不到一小时。

他们的 ERP 故障率曾经高达 32%，相当于每天约 90 分钟。现在，他们的 ERP 故障率已降至 5 个 9，相当于每年约 5 分钟。

零网络问题意味着员工生产力大幅提升。公司各办公地点之间的互联互通无缝衔接，仅需40GB带宽即可即时访问主数据，而无需再额外支付1GB带宽。老旧昂贵的E线路已被暗光纤供应商取代，每月成本降低了45%。

Thor Motor Coach 信息技术总监 Scott Sibert 表示：“与转型之前相比，我们现在有了很大的不同，速度更快、更灵活、成本效益更高。”

Sibert 认为，在开展此类数字化转型项目时，最好的建议是高度关注你试图利用基础设施实现的目标。换句话说，如果你是唯一了解基础设施的人，那你就麻烦了。

例如，如果另一个人走进您的 IT 环境并询问“你们在做什么？”您应该能够在 15 分钟内解释清楚。

保持网络简单：分层且有目的性，从而降低成本。

Thor Motor Coach 计划开展 GenAI 项目，收集所有数据并进行分析。数据仍然分散在各地——从 Access 数据库到电子表格再到云端——因此，他们将把所有数据整合到一个数据湖中。该项目的初始目标是改进报告功能，并简化公司内部的数据访问。他们希望最终用户能够自行创建报告，而无需依赖 IT 部门。作为一个全球品牌，Thor Motor Coach 需要这种精准、用户友好的数据处理能力，以及一个灵活强大的数字基础架构作为后盾。

数字化转型在不同行业适用的时期有所不同。对于这个市场和这家领先的制造公司而言，转型意义重大。ThorMotor Coach 现已拥有智能数据基础设施，不仅可以改善现有运营，还能推动其迈向人工智能的未来。