韧性是不间断娱乐的秘诀

欧罗巴公园度假村不仅仅是一个目的地；它是一个致力于单一使命的大型运营：销售快乐。它位于德国的 Rust，是该国最大的主题公园，也是欧洲第二大主题公园。该度假村由 Mack 家族经营了 50 多年，设有 20 个以欧洲为主题的区域，有 100 多个景点，还有 Rulantica 水上公园和 Eatrenalin 精致餐厅。

但在过山车和魔力的背后，隐藏着一个复杂的数字生态系统。从酒店登记入住和销售点系统到游乐设施上的安全传感器，数据是为客人体验提供动力的无形电流。

如今，IT 团队提供无缝、身临其境的房客体验，即使在意外停电期间也能实现零停机时间，因此他们可以专注于创新而不是故障排除。

2018 年，一场重大事故损坏了一个数据中心，为 IT 领导层敲响了警钟。在他们恢复的同时，该事件强调了为高可用性和灾难恢复能力而设计的系统的绝对必要性。

Höck 和他的团队面临的挑战是多方面的：

• 规模和复杂性： 团队管理三个数据中心位置，支持 505 个虚拟机 (VM)。这些 VM 运行从消防部门的后端支持到在线售票店的所有内容。
• 零容忍停机时间：2025 年有超过 700 万游客，数字基础设施的任何中断，无论是票务、房间钥匙还是餐饮服务，都会打破公园努力创造的沉浸式错觉。
• 数据主权： Mack 家族更喜欢将关键数据保密。"如果我们必须在云端或本地之间进行选择，我们通常总是选择本地来保存我们的内部数据，" Höck 说。

该团队需要现代化的基础设施，以保证任何情况下的性能和安全性，并在发生物理灾难或技术故障时减轻对客人的任何影响。

为了实现真正的韧性，Europa-Park Resort 求助于 NetApp。该策略侧重于冗余、自动化和分层，以平衡性能和成本效益。

持续可用性
该解决方案的核心是NetApp AFF A-Series 系统，运行NetApp MetroCluster^® 持续可用性和灾难恢复软件。该配置可在 Europa-Park Resort 的两个主数据中心之间实现实时、同步镜像。这意味着如果一个站点因火灾、断电或维护而宕机，另一个站点可以立即接管，且不会有任何数据丢失。

数据管理和安全性
该基础架构基于 NetApp ONTAP^® 软件运行，可实现简化的管理和集成安全。这使团队能够在不中断运营的情况下处理软件更新和维护，这是全年运营的公园的关键能力。

高效分层
为了在不牺牲性能的情况下有效管理成本，团队使用NetApp FAS系统进行容量存储。他们实施了分层存储策略，其中关键数据（如 505 个虚拟机）驻留在高性能闪存中，而较冷的数据和快照则自动分层到更具成本效益的混合闪存中。

新基础设施的实际测试不是在灾难期间进行的，而是在日常维护期间进行的。

"我们在数据中心做了一些工作，并使一侧脱机，" Höck 回忆说。在传统的设置中，这将是影响票务、酒店和公园运营的灾难性停电。

相反？沉默。

"立刻，对方接管了。我们没有任何停机时间，" Höck 说。"数据中心的一侧发生故障，没有人注意到。我们偶然测试了它，但事实证明它是可靠的。没问题。我们始终在线。"

主要成果：

• 100% 正常运行时间：票务、酒店入住和娱乐系统即使在高需求时期或基础设施故障期间也能保持响应。
• 安心无忧：借助内置的冗余和勒索软件防护，IT 团队花费更少的时间灭火，花更多的时间支持园区扩建。
• 隐形 IT：最终目标已经实现。客人享受流畅的体验，而无需意识到支持他们访问的复杂技术。

对于欧罗巴公园度假村来说，与 NetApp 的合作已将 IT 从一个潜在的漏洞转变为一个沉默的强国。通过保护他们的数据基础设施，他们保护了客人体验的魔力。

展望未来，该园区正在探索"云智能"演进，将面向 Web 的应用程序迁移到云中，同时将关键任务数据安全地保留在本地。随着他们扩展新的景点和潜在的 AR/VR 体验，他们拥有可扩展的基础来应对现代娱乐带来的数据爆炸。

"我们出售快乐，" Höck 说。"我们卖娱乐，所以每个人都喜欢回家想，'哇，太棒了。我很想再来。'多亏了 NetApp，这项技术永远不会妨碍这种感觉。"