Déclaration de confidentialité de NetApp

    Certification européenne TRUSTe Safe Harbor

    Dernière mise à jour le 4 avril 2018

    Déclaration de confidentialité de NetApp

    Cette Déclaration de confidentialité décrit les politiques et les pratiques de NetApp relatives à la collecte, à l'utilisation, au traitement, au stockage, au transfert et à la divulgation des données obtenues sur nos sites web (notamment, mais sans s'y limiter, le site www.netapp.com ou ses sous-domaines, par exemple, les sites de communautés, de formation et de support, collectivement nommés « Sites ») ; les applications logicielles que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ordinateur et appareils mobiles (les « Applications ») ; nos pages et applications de médias sociaux (les « Pages de médias sociaux ») ; les e-mails au format HTML contenant un lien vers cette Déclaration de confidentialité (collectivement nommés « Services », incluant les Sites, les Applications et les Pages de médias sociaux) ; et hors ligne.

    Collecte des Données personnelles

    Par « Données personnelles », nous entendons toute information vous identifiant en tant que personne ou se rapportant à une personne identifiable, notamment :

    • Nom
    • Adresse postale (y compris les adresses de facturation ou de livraison)
    • Numéro de téléphone
    • Adresse électronique
    • Entreprise et fonction

    Nous ainsi que nos prestataires de services collectons les Données personnelles de plusieurs façons :

    • Par l'intermédiaire des Services : e-mails, formulaires, enquêtes en ligne ou inscriptions à un événement, à une formation ou à un essai de produit gratuit.
    • Hors ligne : par exemple, lorsque vous participez à l'un de nos événements, passez une commande par téléphone ou contactez le service client.
    • Autres sources : nous recevons des données personnelles provenant notamment de bases de données publiquement accessibles, de services d'ajout aux données, de courtiers de données et de partenaires marketing. Ces informations incluent, entre autres, des noms de contact, des noms d'entreprise et des données du secteur, ainsi que les fonctions, les services, les adresses, les numéros de téléphone et les adresses e-mail actualisées.

    La collecte des Données personnelles est nécessaire afin de fournir les Services dont vous avez besoin. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous proposer ces Services.

    Utilisation des Données personnelles

    Nous, et dans certains cas nos prestataires de services, utilisons les Données personnelles collectées à des fins commerciales légitimes pour :

    Exercer nos activités commerciales

    • Améliorer le contenu de nos Services, par exemple, en incorporant des informations pertinentes pour nos clients
    • Empêcher les fraudes ou autres activités illégales, comme des attaques délibérées à l'encontre des systèmes informatiques NetApp
    • Développer l'analytique pour notamment améliorer l'efficacité de nos Services
    • Effectuer des audits pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et répondent aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles
    • Développer de nouveaux produits et services
    • Optimiser, améliorer ou modifier nos produits et services
    • Analyser les tendances d'utilisation, par exemple, pour identifier les aspects de nos Services qui suscitent le plus d'intérêt
    • Déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles afin de les adapter aux besoins et aux attentes de nos utilisateurs
    • Exercer et étendre nos activités commerciales grâce à l'analyse et au développement des Services les plus intéressants pour les utilisateurs.

    Telles sont nos priorités pour répondre à nos engagements contractuels, à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.

    Fournir des Services fonctionnels et répondre à vos demandes

    • Vous envoyer des informations administratives, notamment sur les changements apportés à nos conditions générales et à nos politiques, et avertir nos clients lorsque les Services sont mis à jour
    • Répondre à vos questions et à vos demandes lorsque vous nous contactez au moyen de formulaires en ligne ou autres (par exemple, lorsque vous demandez à vous inscrire à un événement ou à une formation NetApp)
    • Traiter vos commandes et fournir le service client correspondant
    • Fournir une assistance à la demande pour la gestion des comptes sur les sites des communautés, du support et NetApp on the Web (NOW)
    • Vous permettre d'envoyer des messages à d'autres utilisateurs par l'intermédiaire des Services

    Vous faire parvenir notre newsletter ou tout autre support marketing et faciliter le partage sur les médias sociaux

    • Vous contacter à des fins marketing et commerciales : notifications sur les améliorations des produits, les garanties, les renouvellements pour répondre aux besoins et aux attentes des clients
    • Vous envoyer des offres NetApp susceptibles de vous intéresser ou pour mener des enquêtes en ligne afin de mieux cibler les besoins des clients
    • Faciliter le partage sur les médias sociaux de votre choix

    Telles sont nos priorités pour répondre à nos engagements contractuels et à nos obligations légales.

    Analyser les Données personnelles pour le reporting et la personnalisation des services

    • Analyser ou anticiper les préférences de nos utilisateurs pour générer des rapports de tendances agrégés sur la manière dont notre contenu digital est utilisé et améliorer nos Services
    • Mieux comprendre vos besoins pour personnaliser nos interactions et apporter les informations et les offres adaptées
    • Mieux comprendre vos préférences de façon vous envoyer, via nos Services, des informations pertinentes pour vos activités

    Nous fournirons des services personnalisés avec votre consentement ou pour répondre à un intérêt légitime.

    Vous proposer des enquêtes, des concours ou autres promotions

    • Vous donner la possibilité de participer à des enquêtes, à des concours ou à d'autres offres promotionnelles. Certaines de ces offres s'accompagnent de règles supplémentaires et d'informations sur la manière dont nous utilisons et divulguons les Données personnelles.

    Ces informations nous permettent de gérer nos engagements contractuels.

    Agréger les Données personnelles et les rendre anonymes

    • Nous pouvons agréger les données ou les rendre anonymes de façon à ce qu'elles ne soient plus considérées comme des Données personnelles dans le but de générer d'autres données que nous exploiterons et divulguerons à d'autres fins.

    Divulgation des Données personnelles

    Nous partageons les Données personnelles avec nos filiales aux fins décrites dans cette Déclaration de confidentialité. NetApp, Inc. est responsable de la gestion des Données personnelles utilisées conjointement avec des tiers.

    Nous faisons appel à des tiers pour fournir des services en notre nom. Il est donc possible que nous partagions des Données personnelles avec eux dans le cadre de leurs activités. Il peut s'agir d'hébergeurs ainsi que de fournisseurs de services d'analytique, de traitement des paiements, d'exécution de commandes, de systèmes informatiques et de provisionnement de l'infrastructure associée, de services client, d'envoi d'e-mails, d'audits et d'autres services. Nous pouvons également partager des Données personnelles avec des partenaires channel ou des revendeurs pour répondre aux demandes relatives aux produits ou aux services généralement fournis par ces partenaires. Ces partenaires ou revendeurs peuvent quant à eux utiliser ces données pour vous informer sur des produits ou des services tiers susceptibles de vous intéresser.

    Toutes les données personnelles que vous envoyez sur les communautés, les blogs ou les forums des Services NetApp peuvent être lues, collectées ou exploitées par d'autres utilisateurs de ces forums et utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités, sans compter les Données personnelles que vous choisissez de divulguer sur les médias sociaux.

    Autres utilisations et divulgations

    Nous exploitons et divulguons également vos Données personnelles lorsque cela s'avère nécessaire ou approprié, en particulier en cas d'obligation légale ou d'intérêt légitime :

    • Pour des raisons de conformité avec la loi en vigueur
      • Y compris les lois extérieures à votre pays de résidence
    • Pour répondre à des demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales
      • Y compris des autorités extérieures à votre pays de résidence
    • Pour coopérer avec les autorités judiciaires
      • Par exemple, pour répondre à des demandes ou à des obligations provenant des forces de l'ordre
    • Pour toute autre raison légale
      • Pour appliquer nos conditions générales
      • Pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité et la propriété de notre organisation, des utilisateurs, de nos filiales ou autres.
    • En cas de vente ou de transaction commerciale
      • Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos Données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de joint-venture, de cession, de transfert ou de toute autre aliénation de l'ensemble ou d'une partie de notre activité, de nos ressources ou de notre stock (notamment en cas de faillite ou pour un acte de procédure similaire). Ce tiers peut être un acquéreur et ses conseillers.

    Choix concernant la collecte et l'accès aux données

    Choix sur la manière dont vos Données personnelles sont utilisées

    E-mails : si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner de deux façons.

    • Accédez à la page de gestion des abonnements de NetApp pour vous désabonner ou modifier vos préférences d'abonnement.
    • Cliquez sur le lien Se désabonner inclus dans chacun de nos e-mails marketing.

    Courrier postal ou téléphone : si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur nos nouveaux produits et services par courrier ou par téléphone ni être informé des événements à venir, contactez-nous par e-mail à l'adresse ng-privacy@netapp.com, écrivez-nous à l'adresse postale indiquée à la fin de ce document ou accédez à la page de gestion des abonnements de NetApp.

    Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable. Notez que même si vous vous désabonnez de nos e-mails marketing, il se peut que vous receviez encore des messages administratifs importants dont l'envoi ne peut être désactivé.

    Consultation, modification ou suppression de vos Données personnelles

    Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour, restreindre ou supprimer des Données personnelles que vous nous avez fournies, ou si vous voulez recevoir une copie électronique de vos Données personnelles afin de les transmettre à une autre entreprise (requiert un droit de portabilité des données octroyé par la législation en vigueur), contactez-nous par e-mail à l'adresse ng-privacy@netapp.com, écrivez-nous à l'adresse postale indiquée à la fin de ce document ou remplissez le formulaire Commentaires sur le site. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation en vigueur.

    Dans votre demande, merci d'indiquer clairement les Données personnelles que vous souhaitez modifier, si vous voulez supprimer vos Données personnelles de notre base de données ou précisez les restrictions d'utilisation que vous aimeriez appliquer. Pour votre protection, nous implémentons uniquement les demandes concernant les Données personnelles associées à l'adresse e-mail spécifiée dans votre demande et nous vérifions votre identité avant de répondre. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

    Notez que nous pouvons conserver certaines données à des fins de suivi et pour terminer toute transaction en cours et antérieure à votre demande de modification ou de suppression. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, la modification ou la suppression des Données personnelles ne sera possible qu'une fois la procédure d'achat terminée.

    Collecte d'Autres données

    Les « Autres données » désignent les informations qui ne révèlent pas votre identité de manière spécifique ou qui ne se rapportent pas directement à une personne identifiable :

    • Données relatives au navigateur ou au dispositif
    • Données relatives à l'utilisation d'applications
    • Données collectées par les cookies, les pixels-espions et autres technologies
    • Données démographiques et autres informations fournies, mais ne révélant pas votre identité
    • Informations agrégées de telle façon qu'elles ne permettent plus de révéler votre identité

    Si nous nous trouvons dans l'obligation de traiter les Autres données au même titre que les Données personnelles selon la législation en vigueur, il se peut que nous utilisions et divulguions ces données conformément aux conditions applicables aux Données personnelles stipulées dans cette Déclaration.

    Informations relatives aux communications ou à l'utilisation

    Lorsque vous utilisez les services de télécommunications pour accéder à nos Services, vos données de communication (telles que votre adresse de protocole Internet, « IP ») ou vos données d'utilisation (début, fin ou durée de chaque accès, ainsi que les services de télécommunications utilisés) sont générées automatiquement. L'adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Cette adresse ainsi que la durée de consultation et les pages visitées peuvent être identifiées et enregistrées automatiquement dans des fichiers journaux sur nos serveurs lorsqu'un utilisateur accède aux Services. La collecte d'adresses IP est une pratique habituelle et automatique sur de nombreux sites web, applications et services. Nous utilisons ces adresses notamment pour calculer les niveaux d'utilisation, diagnostiquer les problèmes au niveau du serveur et gérer les Services. Nous pouvons également connaître votre localisation approximative et le nom de votre entreprise à partir de votre adresse IP.

    Données collectées automatiquement via votre navigateur ou votre appareil

    Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter automatiquement certaines données telles que le type de navigateur Internet et le système d'exploitation utilisés, le nom de domaine du site web consulté, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site ainsi que les pages visitées. Nous utilisons ces informations pour assurer le fonctionnement correct des Services, surveiller leur pertinence et améliorer les performances ou le contenu.

    « Cookies » : informations stockées automatiquement sur votre ordinateur

    Un cookie est une information enregistrée sur le disque dur de l'ordinateur par votre navigateur web. Lorsque vous revenez sur le site www.netapp.com/fr, notre serveur reconnaît le cookie et nous fournit des informations concernant vos dernières visites. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de désactiver leur utilisation. Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer d'utiliser la plupart des fonctionnalités de nos Services, y compris effectuer des achats. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux d'interdiction de suivi émis par les navigateurs.

    Nous collaborons avec des entreprises comme Adobe, qui utilisent des cookies et des pixels invisibles tiers pour collecter des informations anonymes afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre contenu et de nos campagnes publicitaires. Adobe collecte des statistiques anonymes d'utilisation et de volume auprès de nos utilisateurs, et les analyse. Nous utilisons également Google Analytics qui utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser les informations relatives à l'utilisation des Services et créer des rapports sur les activités et les tendances. Ce service est également susceptible de collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites web, applications et ressources en ligne. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google. Vous pouvez désactiver ce service en ajoutant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics à votre navigateur.

    Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par NetApp, consultez la Déclaration NetApp sur les cookies.

    Pixels invisibles (Web Beacons, Web Bugs)

    Nous utilisons la technologie des pixels invisibles (également appelés Web Beacons ou Web Bugs), ainsi que d'autres technologies comme les e-tags et le code JavaScript pour identifier les éléments de contenu les plus efficaces et ainsi mieux gérer le contenu de notre site. Les pixels invisibles sont de minuscules éléments graphiques dotés d'un identifiant unique, qui ont la même fonction que les cookies et qui sont utilisés pour suivre la navigation en ligne des internautes. Contrairement aux cookies qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur, les pixels invisibles sont discrètement intégrés dans les pages web et mesurent la taille d'un point. Pour en savoir plus sur l'utilisation par NetApp des pixels invisibles et des autres technologies, consultez la Déclaration NetApp sur les cookies.

    Technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés « Flash LSO ») et autres technologies similaires

    Nous utilisons les Flash LSO et d'autres technologies pour collecter et stocker des informations relatives à votre utilisation des Services. Si vous voulez empêcher le stockage de Flash LSO sur votre ordinateur, ajustez les paramètres de Flash Player à l'aide des outils contenus dans le panneau Website Storage Settings. Vous trouverez également dans le panneau Global Storage Settings des instructions de suppression des Flash LSO (ou « Informations », de désactivation du stockage automatique des Flash LSO sur votre ordinateur et de blocage des Flash LSO qui ne proviennent pas de l'opérateur de la page consultée, par exemple. La configuration de Flash Player pour limiter l'acceptation des LSO peut entraîner le ralentissement ou le blocage de certaines applications Flash.

    Utilisation et divulgation d'Autres données

    Nous pouvons exploiter et divulguer les Autres données dans n'importe quel but à moins d'en être empêchés par la législation en vigueur. Dans certains cas, les Autres données peuvent être associées à des Données personnelles et être traitées au même titre que ces dernières jusqu'à ce qu'elles ne soient plus associées.

    Durée de conservation

    Nous conserverons vos Données personnelles le temps nécessaire ou autorisé, dans le respect des conditions auxquelles elles ont été fournies, et conformément à la législation en vigueur.

    Les périodes de conservation dépendent de plusieurs conditions :

    • Durée de la relation entre NetApp et vous (compte actif) et période d'utilisation des Services
    • Obligations légales : certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de transactions pendant un certain temps avant leur suppression.
    • Recommandations légales vigueur (par exemple, délais de prescription applicables, litiges ou enquêtes réglementaires)

    Mineurs

    Les Services sont destinés aux personnes âgées de plus de seize (16) ans et nous ne conservons pas intentionnellement les Données personnelles des personnes de moins de seize (16) ans.

    Sécurité

    NetApp s'engage à utiliser des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Données personnelles au sein de notre organisation. Malheureusement, nous ne pouvons garantir que la transmission des données et les systèmes de stockage soient parfaitement sécurisés. Si vous avez des raisons de croire que vos transactions avec NetApp ne sont plus sécurisées, merci de nous en avertir immédiatement conformément à la section « Questions et commentaires » ci-dessous.

    Sites web et services tiers

    Les Services NetApp peuvent afficher des liens vers d'autres sites web ou services. NetApp n'est pas responsable de la confidentialité, des informations ou des pratiques gérées par des tiers qui exploitent les sites web ou les services associés aux Services NetApp ni du contenu provenant de tout autre site web. La mise en relation avec nos Services n'implique pas notre approbation du site ou du service lié ni celle de nos filiales.

    Publicités tierces

    Nous faisons appel à des entreprises de publicité tierces qui diffusent des publicités relatives aux biens et aux services susceptibles de vous intéresser lorsque vous utilisez les Services et d'autres sites web ou services en ligne.

    Ces entreprises utilisent les informations relatives à vos accès et à votre utilisation des Services (ou d'autres sites web ou services en ligne) et des informations provenant de sources tierces pour vous envoyer des publicités. Pour cela, elles placent un cookie de reconnaissance sur votre navigateur (à l'aide de pixels-espions, par exemple) et utilisent ces technologies et ces informations pour vous reconnaître, quel que soit l'appareil que vous utilisez (téléphones ou ordinateurs portables).

    Pour plus d'informations sur cette pratique et sur la procédure à suivre pour la désactiver dans votre navigateur sur l'ordinateur ou sur l'appareil mobile que vous utilisez actuellement, accédez aux pages http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/.

    Transferts hors des frontières

    Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tous les pays où nous opérons ou dans lesquels nous faisons appel à des prestataires de services. En utilisant les Services, vous acceptez que vos informations soient transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, notamment vers les États-Unis, qui disposent de règles de protection des données qui ne sont pas en vigueur dans votre pays. Dans certains cas, les tribunaux, les organismes chargés de faire respecter la loi, les agences de réglementation ou les organismes de sécurité de ces pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles.

    Si vous vous trouvez dans l'EEE : la Commission européenne reconnaît que certains pays en dehors de l'EEE fournissent un niveau de protection des données adéquat. Pour le transfert de données entre l'EEE et les pays qui ne fournissent pas un niveau de protection des données adéquat selon les critères de la Commission européenne, nous avons mis en place des règles internes d'entreprise (BCR, Binding Corporate Rules) qui protègent vos Données personnelles. Pour obtenir une copie de ces BCR, consultez-les en ligne ou contactez ng-privacy@netapp.com.

    Données sensibles

    Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer de Données personnelles sensibles, telles que des numéros de sécurité sociale, des informations sur la race ou l'origine ethnique, la religion ou autre croyance, des données biométriques ou génétiques, des antécédents criminels ou d'appartenance à un syndicat, via les Services ou tout autre moyen.

    Mises à jour de cette Déclaration de confidentialité

    Tout comme Internet, la technologie et les systèmes, notre Déclaration de confidentialité évolue. Toutes les modifications apportées à cette Déclaration seront publiées sur cette page. L'utilisation des Services après ces modifications implique que vous acceptez la version actualisée de la Déclaration de confidentialité. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.

    Questions et commentaires

    NetApp, Inc., sis 1395 Crossman Ave., Sunnyvale, CA 94089, est l'entreprise responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles conformément à cette Déclaration de confidentialité.

    Pour toute question ou tout commentaire sur cette Déclaration de confidentialité, contactez-nous par e-mail (ng-privacy@netapp.com) ou par courrier :

    NetApp, Inc.
    1395 Crossman Ave
    Sunnyvale, CA 94089, États-Unis

    Vous pouvez nous contacter par Internet ou par téléphone au +33 1 49 01 18 02.

    Si vous vous trouvez dans l'Espace Économique Européen, vous pouvez déposer plainte auprès d'une autorité de protection des données locale en cas d'infraction présumée de la législation sur la protection des données.