Misión: Unbreakable—un manual para evitar interrupciones del servicio en acción

Una infraestructura a toda prueba

En un mundo en el que se producen ciberataques cada 39 segundos y el tiempo de inactividad cuesta millones, un proveedor de servicios gestionados ha desafiado discretamente todas las probabilidades.

Cada día, SITS Deutschland GmbH mantiene los datos detrás de algunas de las instituciones más críticas del mundo funcionando de manera silenciosa, segura y sin interrupciones. Los resultados hablan por sí solos: más de 25 años de disponibilidad continua. Sin caídas. Sin incidentes de seguridad. Solo infraestructura en la que confían gobiernos, empresas y organizaciones que priorizan la seguridad. ¿La prueba? Cuando SITS trasladó un centro de datos —una operación de alto riesgo—, los clientes no experimentaron ninguna interrupción.

Se han propuesto garantizar una disponibilidad inquebrantable y nunca han fallado. Esta es la “Misión: Inquebrantable”, y SITS la está llevando a cabo a la perfección.

El operador discreto que mantiene a Europa conectada

Para más de 2,500 organizaciones, SITS es la fuerza detrás de sus servicios digitales más seguros y siempre disponibles. Como parte del SITS Group, con sede en Suiza, SITS Deutschland GmbH ofrece un espectro completo de servicios gestionados: alojamiento seguro, infraestructura en la nube, consultoría de cumplimiento, pruebas de penetración y monitoreo 24/7, todo bajo un mismo techo.

Desde organismos públicos hasta empresas comerciales, SITS es el proveedor de referencia cuando el fracaso no es una opción. ¿Su ventaja? Una mentalidad sin concesiones, una confianza inigualable y una infraestructura construida íntegramente sobre la tecnología de NetApp®.

Hay mucho en juego. ¿El margen de error? Cero.

Los clientes de SITS son organizaciones con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo. Ni un segundo de inactividad ni un incumplimiento en las comprobaciones de cumplimiento son una opción.

Pero a medida que SITS crecía, también lo hacía la complejidad. Las adquisiciones trajeron consigo una arquitectura fragmentada. Las exigencias de los clientes introdujeron cargas de trabajo impredecibles. Cada entorno tenía sus propios requisitos de cumplimiento y rendimiento.

Para mantenerse al día, el proveedor necesitaba una infraestructura compartida e integrada que simplificara las operaciones, se adaptara a las crecientes necesidades de rendimiento y garantizara un servicio ininterrumpido, independientemente de la escala.

De fragmentado a impecable

Para ofrecer servicios fiables y seguros a una base de clientes muy diversa, SITS ha estandarizado su infraestructura con NetApp. Una arquitectura de varios niveles ayuda a SITS a adaptar el rendimiento y el coste a cada carga de trabajo.NetApp ASA block storage—el primero en implantarse en Europa— da servicio a entornos orientados al cliente, incluidos sistemas críticos para clientes del sector público.

NetApp MetroCluster® garantiza una disponibilidad ininterrumpida en centros de datos distribuidos geográficamente. Gracias a sus funciones integradas de instantáneas, replicación y copias de seguridad, SITS ofrece un servicio continuo, incluso durante las migraciones del centro de datos y las renovaciones del sistema.

¿El resultado? Infraestructura construida como un equipo de operaciones encubiertas: invisible, eficiente e imparable.

¿Alerta roja? Nunca había oído hablar de eso.

Hoy en día, SITS va más allá del mero cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para ganarse la confianza a largo plazo de sus clientes. Algunos clientes llevan décadas con nosotros y destacan, por encima de todo, nuestra fiabilidad. Los clientes del sector público y de infraestructuras críticas (CRITIS) confían en SITS porque saben que sus sistemas permanecerán operativos, independientemente de las circunstancias.

Esa capacidad de adaptación se puso a prueba durante una reciente migración del centro de datos. SITS llevó a cabo el traslado sin que ningún cliente se diera cuenta. Para los clientes que confían en SITS para la infraestructura nacional y los servicios públicos, ese tipo de competencia discreta es esencial.

Al simplificar el backend, SITS permite a sus equipos centrarse en aportar valor en lugar de resolver problemas. ASA ofrece alojamiento de alto rendimiento, mientras que MetroCluster garantiza la disponibilidad. La pila completa funciona en armonía.

De forma inmediata, esto se traduce en una mejor experiencia para los clientes, actualizaciones más fluidas y una reputación de fiabilidad a toda prueba. Para los usuarios, el soporte al cliente de SITS significa acceso continuo a servicios esenciales, como servicios públicos, asistencia sanitaria y operaciones gubernamentales.

La ausencia total de interrupciones es solo el principio

¿Qué ocurre cuando se combina una infraestructura sin tiempo de inactividad con la detección de amenazas basada en la inteligencia artificial? SITS está a punto de descubrirlo.

A medida que crece la demanda, el proveedor de servicios gestionados está redoblando sus esfuerzos en modernización al consolidar sistemas heredados, expandir entornos de MetroCluster y desplegar infraestructura SOCSIM basada en Kubernetes. Estas mejoras aumentarán aún más la agilidad y la resiliencia, mientras que las operaciones seguirán siendo invisibles para los clientes.

¿La próxima misión? Más protecciones contra ransomware e IA. Y como en cada misión anterior, fallar no es una opción. La misión nunca termina. Pero con NetApp, SITS no se está poniendo al día; ya está desplegado en lo que viene.