Active IQ 대규모: 보이지 않는 곳에서 작동하는 선제적 IT

인프라 원격 측정 데이터를 고객에게 실질적으로 유용한 정보로 전환하려면 무엇이 필요할까요?

NetApp IT에서는 단순히 데이터를 수집하는 것 이상의 것이 필요합니다. 데이터를 안전하게 수집하고, 대규모로 처리하고, 신속하게 분석하고, 고객이 실행에 옮길 수 있는 권장 사항으로 변환하는 능력이 필요합니다. Active IQ는 NetApp 생태계 전반에서 이러한 역할을 수행합니다.

모든 권장 사항, 위험 경고, 상태 분석 및 자동화된 지원 조치 뒤에는 고객이 사후 대응 지원에서 사전 예방적 운영으로 전환할 수 있도록 설계된 아키텍처가 있습니다.

NetApp IT 부서에게 있어 이는 단순한 제품 사례 이상의 의미를 지닙니다. 이는 보안, 성능 및 운영 효율성을 유지하면서 자체 기술로 대규모 데이터 집약적 서비스를 운영하는 실제 사용 사례입니다.

Active IQ는 고객이 시스템에서 전송되는 원격 측정 데이터를 활용하여 환경 상태를 더 잘 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 이 원격 측정 데이터는 고객의 비즈니스 데이터가 아닙니다. 구성 세부 정보, 용량 추세, 성능 카운터 및 로그 등 시스템 자체에 대한 운영 정보입니다. 규모가 커지면 이러한 데이터는 빠르게 축적됩니다.

오늘날 NetApp은 전 세계 설치 기반에서 매달 수십억 개의 데이터 포인트를 처리하고, 수십억 건의 위험 평가를 수행하며, 페타바이트 규모의 환경을 관리합니다. 규모도 중요하지만, 진정한 가치는 NetApp이 이러한 데이터를 실행 가능한 정보로 전환하는 방식에 있습니다.

목표는 원격 측정 데이터를 실제 행동으로 옮기는 것입니다.

대규모로 실행 가능한 인사이트 제공

원격 측정 데이터가 도착하면 구문 분석, 보강 및 분석 과정을 거쳐 Active IQ Digital Advisor를 구동하는 대시보드, API 및 통합을 채웁니다. 이를 통해 고객, 파트너 및 권한 있는 NetApp 팀은 시스템 상태를 모니터링하고 위험을 식별하며 문제가 발생하기 전에 시정 조치를 취할 수 있는 일관된 방법을 확보할 수 있습니다.

이러한 선제적 모델은 측정 가능한 가치를 창출합니다. NetApp에 따르면, Active IQ를 통해 발견된 기술적 문제의 98%가 사전에 예측 및 해결됩니다. Active IQ 에코시스템을 사용하는 고객은 지원 문제를 평균 두 배 더 빠르게 해결하며, 이 플랫폼은 매년 수백만 시간의 가동 중지 시간을 방지하는 데 도움이 되었습니다.

그러한 결과는 경험을 뒷받침하는 인프라에 달려 있습니다.

Active IQ 뒤에 있는 플랫폼 구축

NetApp의 Active IQ 플랫폼은 최신 마이크로서비스 아키텍처를 기반으로 하며, 플랫폼의 대부분이 컨테이너화되어 Kubernetes에서 실행됩니다. 처리 파이프라인은 Kafka를 사용하여 원격 측정 데이터를 여러 단계로 이동시키므로, 팀은 서비스를 독립적으로 확장하고, 필요에 따라 워크로드 우선순위를 지정하고, 시스템을 통해 데이터가 효율적으로 흐르도록 유지할 수 있습니다.

원격 측정 데이터가 해당 파이프라인을 거치면서 설치 기반 및 제품 정보 등 추가적인 컨텍스트로 변환 및 보강되어 플랫폼이 상태를 평가하고 권장 사항을 생성할 수 있게 됩니다. 파싱된 데이터는 MongoDB에 저장되며, API 및 분석 서비스를 통해 GraphQL, REST 및 내부 분석 환경에서 정보에 접근할 수 있습니다.

NetApp은 S3 호환 오브젝트 스토리지가 필요한 구성 요소에 StorageGRID를 사용하고, 내부 데이터 레이크하우스 스타일 액세스 및 분석을 지원하기 위해 Dremio를 사용합니다.

이 플랫폼은 매우 대규모로 운영되기 때문에 스토리지 효율성은 선택 사항이 아닙니다. 필수 요소입니다. NetApp은 자사 기술에 내장된 스토리지 효율성을 통해 직접적인 이점을 얻으며, 페타바이트 규모의 원격 측정 환경을 실용적으로 관리할 수 있습니다.

사이버 복원력을 고려한 설계

재해 복구는 설계의 또 다른 중요한 부분입니다. 규정 준수 및 복원력 요구사항을 충족하기 위해, NetApp은 미국 지역 간의 지리적 복제를 위해 SnapMirror를 사용합니다. 이를 통해 팀은 중요한 데이터의 백업 복사본을 유지하고 필요할 때 컴퓨팅을 구동하고 미러링된 데이터 세트를 마운트하여 재해 복구를 연습할 수 있습니다. FlexVol 기술은 다운타임이 적은 마이그레이션 시나리오를 지원하는 데도 도움이 되며, 이는 서비스 중단 없이 데이터를 이동하는 것이 지속적인 요구사항인 환경에서 특히 중요합니다.

원격 측정 데이터의 엔드 투 엔드 보안

NetApp은 보안 개발 수명주기(SDL), 보안 스캔 및 침투 테스트를 사용하여 개발 프로세스와 인프라가 안전하게 시작되고 유지되도록 합니다.

원격 측정 데이터는 주로 TLS를 사용하는 HTTPS와 같은 암호화된 채널을 통해 시스템에 입력됩니다. 입력된 데이터는 암호화 서비스를 거치면서 개인 식별 정보 또는 고객 식별 정보가 될 수 있는 정보를 식별하고 즉시 마스킹 또는 암호화합니다. 연락처 정보, 볼륨 이름, 집계 이름 등의 정보조차도 위험을 줄이기 위해 신중하게 처리됩니다. 암호화 키는 엄격하게 관리되며 승인된 직원만 접근할 수 있습니다.

원격 측정 및 인사이트 데이터에 대한 접근은 엄격한 역할 기반 접근 제어를 통해 관리됩니다. 고객은 자사 환경에만 접근할 수 있습니다. 파트너는 지원 권한이 부여된 시스템에만 접근할 수 있습니다. NetApp 직원은 직무 역할 및 필요성에 따라 접근 권한이 부여되며, 임시 접근 요청은 승인 및 시간 제한이 적용됩니다.

운영 인텔리전스에 AI 적용

AI와 머신러닝 또한 플랫폼의 가치를 향상시키기 시작했습니다. 현재 Active IQ는 용량 예측 및 위험 시스템 보고 등의 작업에 예측 및 전문가 시스템 접근 방식을 활용하고 있습니다. NetApp은 또한 내부적으로 의미 검색을 사용하여 지원 팀이 새로운 문제를 유사한 과거 사례와 비교하고 문제 해결 속도를 높일 수 있도록 지원합니다. AIDE 등 새로운 기능이 계속 발전함에 따라 핵심 목표는 변함없이 해결 시간을 단축하고 팀이 더 나은 상황 정보를 바탕으로 신속하게 대응할 수 있도록 돕는 것입니다.

규모의 경제를 고객 가치로 전환하기

핵심은 이것입니다. 사전 예방적 IT란 단순히 경고를 표시하는 것만이 아닙니다. 규모를 통찰력으로 전환하는 데 필요한 인프라, 제어 장치 및 데이터 파이프라인을 구축하는 것입니다.

Active IQ는 NetApp 내부에서 이를 실증합니다. 최신 데이터 인프라, 보안 중심의 아키텍처, 그리고 자동화가 어떻게 조화를 이루어 고객이 문제 발생 후 대응하는 데 드는 시간을 줄이고 문제를 사전에 예방하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원하는지 보여주는 실질적인 사례입니다.