Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co. 生產和推廣永續旅行設計，完美融合了懷舊與新時代氛圍。透過精妙結合的時尚風格、優異品質和實務用途，確保全球客戶都可利用背包、行李箱和配件，來大幅提升其旅行體驗，即使只是在城鎮中穿梭也同樣倍感舒適。

精心策劃的行銷內容包括一個活躍的 YouTube 頻道，裡面有公司內部影片，並以參與創作過程的消費者生成內容前後呼應，包括來自 TikTok 的短片，畫面中出現一兩個 Herschel 包。Slate 雜誌稱該公司為「全球風靡，在潮人敢涉足的任何地方都能看到」。

從一開始，Herschel 顯然就是一家「it」（國際潮牌）公司，贏得了旅行者、社交千禧一代、網紅和時尚達人等的青睞。現在有了現代化資料儲存解決方案的加入，Herschel 團隊可以更專注於時尚服飾業務，不必再擔心硬體、網路安全或災難恢復。這是因為 NetApp 與 Herschel 合作，將最佳的內部部署生產力和雲端備援結合起來。

由於所有這些原因及更多理由，NetApp 十多年來一直是 Herschel 最大的粉絲和最值得信賴的合作夥伴之一。

Herschel 精明的數位媒體策略包括成功管理龐大資料量，特別是來自無數行銷資產的數百 TB 影片。從故事板動畫到 B-roll（補充鏡頭），所有這些龐大的資料集都必須可供行銷團隊使用，並隨時隨地在任何裝置上輕鬆、快速、安全地存取。

Herschel IT 經理 Mark Cao 表示：「我們的設計和行銷團隊負責我們的品牌形象，而他們所做的一切都建立在我的團隊與 NetApp 合作建置的基礎架構設施之上。」無論影片演員是在規劃現場拍攝、管理不斷增長的素材庫，還是加速後製作業以交付用於文化建設的多媒體資產，Herschel 的 IT 團隊都是該品牌行銷成功演算法的關鍵部分。

Mark 說：「我們的產品在現實世界中展示，被真人使用。如果您看到有人在瑞士背著 Herschel 背包單板滑雪下山的影片素材，那可能真的是我們的媒體團隊正在拍片。您可以相信 Herschel 是真實可信的。」公司內部的影片攝製組以捕捉令人難忘的鏡頭而聞名，例如亞伯達省班夫國家公園的路易斯湖 等標誌性場景。

客戶評論：

「我喜歡當你打開尿布墊時，側面有兩個隔間，可以讓我放尿布和濕巾。而且只用一隻手就能摺疊起來，任何當父母的人都知道，你永遠不會空著兩隻手。」 

—Britt，YouTube
媽媽和 Herschel 粉絲

Mark 繼續說道：「由於我們的業務非常依賴影片內容，因此我們需要一個能夠可靠處理大量資料的基礎架構。透過升級到高效能快閃記憶體組態並運用雲端複寫功能，我們確保了資料所需的敏捷度和安全性。」

信任是 Herschel 與 NetApp 資料儲存關係的核心。這種信任很大程度上來自於 NetApp 正在負責監控 Herschel 的系統效能現，並提供提供諮詢協助，找到方法在降低成本的同時也能安全地保護資料傳輸流量。Mark 和他在 Herschel 溫哥華總部的團隊負責管理整個公司的硬體、網路、網路恢復能力和雲端運算，這些是 Herschel 邁向智慧型資料基礎架構之旅的所有環節。

這就是為什麼在過去一年左右的時間裡，NetApp 會建議 Mark 的團隊將多個儲存陣列整合到單一 NetApp FAS 陣列之中。先前的組態使用交換器和多個陣列叢集。但在考慮目前工作負載的效能要求時，NetApp 建議透過減少硬體、並在單一機箱中整合所有內容，來簡化環境及最佳化成本。這種做法既有利於 Mark 的預算，又能保護 Herschel 的內部部署效能和網路恢復能力，積極證明了，事實上，少即是多。

Mark 和他的團隊還在收到 NetApp 的硬碟替換品之後，才後知後覺地意識到，原來他們的溫哥華總部曾經發生一些問題。Mark 說：「NetApp 令我們驚訝的是，他們如此密切地監控他們的產品，。以及他們如何照顧客戶。」重新架構後的解決方案不僅更具有成本效益並有完善支援，還提供簡易操作和擴充性，足以應對未來增長，並可靈活地整合雲端。現在儲存層級更加入了勒索軟體防護和安全功能，有如此值得信賴的合作夥伴在您身邊，您就能更加安心。

透過協作為 Herschel 設定適當規模的儲存設備，反映出 兩家公司具有共同的價值觀：一切都始於客戶體驗，也終於客戶體驗。正如一流的客戶服務對 Herschel 品牌至關重要一樣，NetApp 團隊出色的客戶服務和積極參與也是 Herschel 獲致成功 的關鍵。資料儲存和旅行裝備是兩個截然不同的產品領域，但他們的共通信念都是應該為客戶做正確的事。

Herschel 的媒體團隊主要是在內部部署環境中處理事務，這意味著，影片編輯師可以快速切換音樂曲目或重新排序場景。工作時分秒必爭，因此快速存取本地 Volume 上的熱資料，對於這些關鍵任務型工作負載的意義最重大，透過無縫順暢的團隊合作和自發性提出寶貴意見，使 Herschel 的創意人員展現出與眾不同之處。

但是，策略性使用雲端也同樣重要。NetApp 協助建立了 Amazon FSx for NetApp^® ONTAP^® 執行個體，以便使用 SnapMirror 在雲端中複製檔案以進行備份和災難恢復。這意味著操作簡化了，可以安心確信創意工作安全無虞，並且管理上相當容易，滿足像 Mark 這樣的一線使用者期望從 AWS 中獲得的體驗。

Mark 說：「即使我們的網速高達 2GBs，但如果要從雲端下載 4TBs，還是需要幾個小時。」除了透過在本地系統上工作來節省時間之外，使用桌上型電腦來裝載內容也代表著可在螢幕上準確呈現顏色。在時尚和廣告領域，能夠在欲發佈的品牌資產簽結之前相信自己的眼睛所見，是至關重要的一件事。

在超過 15 年的時間裡，科技和社交媒體重塑了消費習慣，但 Herschel 仍然忠誠守護其核心設計元素的根源，例如人造皮革錶帶和簡單產品輪廓，這是自 2009 年成立以來的成功核心。因此毫不奇怪，Travel+Leisure 在測試過 185 個背包之後，將 Herschel 列入他們的首選品牌。

Mark 的 NetApp 儲存空間中有超過 20 年的產品資料和 SKU，他的工作負載已做好 AI 準備並能應對未來考驗，可一直向下一代時尚網紅和旅行愛好者展示 Herschel 的創新成果。

這就是他們的旅程：激情、設計和技術三者並重。若要在全球時尚商業格局中取得成功，就必須走出舒適圈開闢新的道路，正是這些新道路帶來了最大的機遇。攜手一起抓住這些機遇，正是 Herschel + NetApp 合作夥伴關係的全部意義所在。

嶄新世界就在前方等著您。拿起 Herschel 包，走出去吧！

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