TailorIT AGは信頼性の高いITソリューションで財務上の負担を軽減します

スイスで事故が発生した場合、被保険者はまず損害額を自己負担し、その後保険会社からの払い戻しを待つ必要があります。信頼性の高いITソリューションを活用することで、保険会社はこの手続きを円滑に進め、顧客との信頼関係を築くことができます。毎年秋に保険料が改定される時期、平均200万人のスイス人が保険会社の切り替えを決断するからです。

顧客が保険の乗り換えを検討する際、価格だけを考慮するわけではありません。保険会社の信頼性と対応力も重視します。既存顧客を維持し、新規顧客を獲得したい保険会社にとって、安定したITパフォーマンスと高い可用性は、まさに金に代えがたい価値があります。

スイスのサービスプロバイダーであるTailorIT AGは、このような企業が顧客に最高のサービスを提供できるよう支援しています。これらの企業は、主に保険、ヘルスケア、建設業界の中小企業であり、TailorITはInfrastructure-as-a-Service（IaaS）、Platform-as-a-Service（PaaS）、Software-as-a-Service（SaaS）、および関連サービスを提供しています。これらのサービスには、カスタマイズされたプライベートクラウドを備えた仮想データセンター、マネージドサービスを備えたオンプレミスソリューション、そして純粋なコンサルティングが含まれます。

TailorITのオーナー、Edwin Unternährer氏は、提供するサービスに高い品質基準を適用しています：顧客の負担を軽減する、真にオーダーメイドのITソリューションです。TailorIT以前の職業生活において、Unternährer氏は、ITサービスプロバイダーが顧客の問題を真に解決することなく製品の販売に注力していることに疑問を抱いていました。

真に顧客中心の姿勢で仕事をしたいという思いが、TailorITを設立した彼の最大の動機でした。彼の会社の目標は、顧客のコアアプリケーションの100%の可用性と最大限のセキュリティを実現することであるため、彼は設立当初から、NetAppの実績のある技術に頼ってきました。

スイス国民が保険会社に保険金請求をする際、自己負担額の払い戻しを迅速に受けたいと考えています。保険会社のコアアプリケーションに障害やパフォーマンス低下が生じた場合、保険契約者は保険金請求を報告できない、あるいは請求処理に時間がかかる可能性があります。その結果、消費者は不満を抱き、初期費用を負担せざるを得なくなります。

コアアプリケーションのパフォーマンス低下とサイバーレジリエンスの低さといったシナリオは、TailorITのお客様が直面する典型的な懸念事項および問題です。例えば、20万人の保険契約者を抱えるスイスのある保険会社は、コアアプリケーションの可用性とパフォーマンスに深刻な問題を抱えていました。災害復旧テスト（DRテスト）の実施を希望していましたが、その後システムを復旧できるかどうか確信が持てませんでした。

IT環境の改善を最終的に目指し、保険会社はTailorITを導入しました。TailorITは6週間で、約200台の仮想サーバーを、NetAppのMetroClusterをベースとした自社プラットフォームに移行しました。その結果、可用性とパフォーマンスの問題が解決されました。さらに、それ以降実施されている年次DRテストは、業務の中断なくスムーズに実行されています。

「当社ではデータ損失は発生しないと、お客様に対して100%の確信を持って言えます。」

– Edwin Unternährer 氏、CEO 兼オーナー、TailorIT AG

Unternährer氏は、TailorIT設立以前にNetAppテクノロジーに初めて触れた瞬間から既に確信を持っていました。顧客のデータベースをNetAppに移行した際、いくつかの最適化を行っただけで、パフォーマンスが2倍に向上しました。

NetAppの優れたライフサイクル パフォーマンスにより、データ移行がバックグラウンドでスムーズに実行されるため、顧客は操作中にそれを意識することさえなく、TailorITの作業も容易になります。

現在、TailorIT では次の NetApp ソリューションが使用されています。

• ONTAP：ブラウザ ビューを備えた使いやすいNetAppストレージ オペレーティング システム。
• AFF-A400 MetroCluster：オンプレミスおよびクラウド データ管理用のストレージ システムは、最新のNVMe/TCPおよびNVMe/FCテクノロジーによりワークロードを高速化します。一貫性のあるファイル形式により、ハイパースケーラーとのレプリケーションが容易になり、クラウドからの出口戦略を実現します。
• 3x AFF-C30、2x AFF-A250、2x AFF-A220：VDI（仮想デスクトップ インフラ）およびMetroClusterデータのバックアップとして使用できる、スケーラブルで効率的、かつ安全で容量が最適化されたオールフラッシュ ストレージです。
• Flexpod：NetAppとUCS Xからの冗長100ギガビット接続 – TailorITデータ センターの最大のパフォーマンス向上。
• バックアップ、レプリケーション、スナップショット：アップデートの不具合発生後のシステム復旧を支援します。すべてのデータは数週間分バックアップされるため、長期間の遅延後でもロールバックが可能です。
• ランサムウェア保護：暗号化攻撃に対する迅速な解決策。

Unternährer氏は、将来に向けて2つの重要な領域を見出しています。1つ目は、デジタルサプライチェーンを混乱させたり変化させたりする可能性のある紛争や意思決定を伴う地政学的状況です。2つ目は、ISO 27001規格など、セキュリティとデータ保護に関する要件の厳格化です。Unternährer氏は、これらの2つの要因が、専門アプリケーションへのアクセスにおいて物理的な距離が短いほどパフォーマンスが向上するという理由もあって、自地域におけるプライベートクラウドサービスの必要性を高めると考えています。

もう一つのトピックはコンテナ化です。NetApp TridentはすでにTailorITのお客様に導入されており、Kubernetesクラスターにおけるブロックストレージのプロビジョニングを簡素化します。

TailorITは、今後の計画を見据え、成長を続け、スリムな体制を維持し、品質への約束を守りたいと考えています。そのため、Unternährerは、生涯学習に取り組む優秀なIT技術者をさらに多く採用し、顧客が使用するシステムに関係なく、すべての顧客を支援し続けられるようにしたいと考えています。

要求の厳しいお客様のインテリジェントなデータ インフラストラクチャへの移行をサポートするために、TailorIT AG はNetAppの技術的利点を今後も活用していきます。