Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co.は、ノスタルジアと最新のトレンドを組み合わせた持続可能な旅のデザインを製造、販売しています。スタイル、品質、目的の融合により、世界中の顧客はナップザック、荷物、アクセサリーを装備して街なかを歩くだけでも旅行のエクスペリエンスが高まります。

厳選されたマーケティングには社内動画が揃ったアクティブなYouTubeチャンネルがあり、Herschelのバッグをフレームに収めたTik Tokのクリップなど、外出先で熱心なクリエイターが生成した消費者コンテンツが詰まっています。Slate誌は、同社を「ヒップスターが足を踏み入れるところに垣間見える世界的現象」と呼んでいます。

Herschelは当初から明らかにItブランドであり、旅行好きな人々や社交的なミレニアル世代、インフルエンサー、ファッショニスタを魅了していました。さらに、最新化されたデータストレージを導入することで、Herschelのチームはハードウェア、ネットワークセキュリティ、ディザスタ リカバリーの心配をする必要がなくなり、ファッション アクセサリーのビジネスに集中できるようになりました。それは、NetAppとHerschelのパートナーシップにより、オンプレミスの生産性とクラウドの冗長性を兼ね備えているためです。

これらすべての理由により、NetAppは10年以上にわたりHerschelの最大の支持者であり、最も信頼できるパートナーの1つです。

Herschelの洗練されたデジタルメディア戦略には、扱いにくい大量のデータ（特に、無数のマーケティング アセットからの数百テラバイトのビデオ）の管理の成功が含まれます。ストーリーボードのアニマティクスからBロールまで、これらすべての巨大なデータセットは、マーケティング チームがいつでも、どのデバイスからでも、簡単、迅速、安全にアクセスできる必要があります。

HerschelのITマネージャーであるMark Cao氏は、「当社のデザインおよびマーケティングチームは、当社のブランドイメージに責任を負っています。彼らの行動はすべて、私のチームがNetAppと共同で構築したインフラの上に成り立っています」ビデオアーティストがロケ撮影を計画している場合でも、増え続ける映像ライブラリを管理している場合でも、文化を構築するマルチメディアアセットを提供するためにポストプロダクションのペースを踏んでいる場合でも、HerschelのITチームは、マーケティングを成功させるためのブランドのアルゴリズムの重要な部分を占めています。

「私たちの製品は、実際の人々が使用している現実の世界で示されています」とMarkは言います。「スイスでHerschelのバッグを持ってスノーボードをしている人が山を下りるビデオ映像があれば、私たちのメディアチームは実際にそのビデオを撮影しています。Herschelは本物だと信頼できます」。社内のビデオクルーは、アルバータ州のバンフ国立公園にあるレイク ルイーズなどの象徴的な設定を背景に、思い出に残る映像を撮影することで知られています。

お客様の声：

「おむつ替えマットを開けると、側面に2つのコンパートメントがあり、おむつやおしりふきを収納できるのが気に入っています。片手で折りたたむことができます。親なら誰でも、両手が空いていないことを知っています」 

—Britt（YouTubeより）

ママ、そしてHerschelのファン

Mark氏は次のように続けます。「当社のビジネスは動画コンテンツに依存しているため、膨大なデータを安定的に処理できるインフラが必要でした。ハイパフォーマンス フラッシュ構成にアップグレードし、クラウド レプリケーション機能を活用したことで、データに必要な即応性とセキュリティを確保できました」

信頼は、HerschelとNetAppのデータストレージ関係のコアとなるものです。このような信頼の多くは、Herschelのパフォーマンスを監視し、データのスループットを安全に保護しながらコストを削減する方法についてコンサルティングするというNetAppの役割から生まれています。バンクーバーにあるHerschelの本社に勤務するMarkと彼のチームは、組織のハードウェア、ネットワーク、サイバーレジリエンス、クラウド コンピューティングを担当しています。これらはすべて、Herchelがインテリジェントなデータインフラを実現するための要素です。

そのため、NetAppはここ1年ほど、複数のストレージアレイを単一のNetApp FASアレイに統合することをMarkのチームにアドバイスしました。以前の構成では、スイッチとクラスタ、複数のアレイを使用していました。しかし、現在のワークロードのパフォーマンス要件を検討した結果、NetAppはハードウェアを削減してすべてを1つのボックスに統合することで、環境を簡素化し、コストを最適化することを推奨しました。Markの予算に利益をもたらす積極的な役割を担いながら、Herschelのオンプレミスのパフォーマンスとサイバーレジリエンスを保護することは、実際には少ないことがより多くをもたらすことを示しています。

また、Markと彼のチームは、バンクーバーの本社で問題が発生していることに気づく前に、NetAppからハードドライブの交換品を受け取っています。Markは次のように述べています。「NetAppが製品をどれほど綿密に監視しているかに驚きました。そして、顧客をどのようにケアしているかにも驚きました」再設計されたソリューションは対費用効果が高く、サポートが行き届いているだけでなく、運用が容易で、将来の成長にも対応できる拡張性があり、クラウドと柔軟に統合できます。さらに、ランサムウェアからの保護とストレージレベルのセキュリティも追加され、信頼できるパートナーがそばにいてくれることで、さらなる安心感が得られます。

Herschelのストレージ フットプリントを適正化するためのコラボレーションは、両社が共有する価値観を反映しています。すべてはカスタマー エクスペリエンスに始まり、カスタマー エクスペリエンスに終わります。業界最高のカスタマーケアがHerschelブランドにとって重要であるのと同様に、NetAppチームにとっても卓越したカスタマーサービスとHerschelの成功への積極的な参加は重要です。データストレージとトラベルギアは2つの異なる製品分野に存在していますが、顧客に対して正しく行うという共通の信念は、両方にとって基盤となるものです。

Herschelのメディアチームは、ほとんどがオンプレミス業務で、動画編集者は音楽トラックを入れ替えたり、シーンを素早く並べ替えたりすることができます。そして1秒1秒が重要であるため、ローカルボリューム上のホットデータへの迅速なアクセスは、シームレスなチームワークと自発的なインプットがHerschelの創造性を際立たせるこれらのミッションクリティカルなワークロードに最も適しています。

しかし、クラウドの戦略的な活用も組み合わされています。NetApp は、Amazon FSx for NetApp^® ONTAP^®のインスタンスを導入し、SnapMirrorを使ってクラウド上でバックアップおよび災害復旧のためにファイルをレプリケートできるよう支援しました。これにより、業務の効率化、クリエイティブな作業が安全であるという安心感、そしてMarkのような現場ユーザーがAWSに期待する管理の容易さが実現します。

マークは、「ネットワーク速度は2GBsですが、クラウドから4TBsをダウンロードする場合は数時間かかります」と述べています。ローカルシステムで作業して時間を節約するだけでなく、コンテンツのデスクトップ ホスティングは、画面上で正確な色表現も意味します。公開されているブランドアセットを承認する前に自分の目を信頼できることは、ファッションや広告の世界では非常に重要です。

15年以上にわたり、テクノロジーとソーシャルメディアは消費者の習慣を再構築してきましたが、Herschelは、2009年の創業で成功の鍵を握ったフェイクレザー ストラップやシンプルな製品シルエットなど、コアデザイン要素のルーツに忠実であり続けています。Travel+Leisure誌が185個のバックパックをテストした結果、Herschelがトップに選ばれたのは当然のことです。

20年以上の製品データとSKUをNetAppストレージに保存しているMarkのワークロードは、AIに対応し、将来を見据えた対応も可能であり、次世代のファッションインフルエンサーや旅行愛好家にHerschelのイノベーションを紹介しています。

それこそが、情熱、デザイン、テクノロジーが同居する道のりなのです。世界のファッション ビジネスで成功するには、コンフォートゾーンから一歩踏み出して新しい道を切り開く必要がありますが、最大のチャンスにつながるのは、まさにそのような新しい道です。これらを一緒に捉えることこそが、HerschelとNetAppのパートナーシップのすべてです。

新しい地平線がすぐ先に待っています。Herschelのバッグを手に取り、外に出てみましょう。

ストレージがどれほどシンプルであるかを、自分自身で確かめてみるときです。

NetAppがオンプレミスからクラウドへ、そして再びオンプレミスへとデータストレージを統合する方法をご覧ください。

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