Morellato Group revoluciona el omnicanal

El Grupo Morellato es el mayor grupo europeo de joyería y relojería y líder mundial en el sector de las correas de reloj. El crecimiento del Grupo se caracteriza por su tradición manufacturera y por la selección y el procesamiento expertos de materiales de alta calidad. El Grupo Morellato cuenta con sus propias marcas Morellato, Philip Watch, Sector No Limits, Lucien Rochat, Bluespirit, La Petite Story, Oui&Me, Live Diamond, Cleor, Christ, Noélie y D’Amante, así como marcas con licencia a nivel mundial como Maserati, Karl Lagerfeld, Trussardi, Chiara Ferragni, y marcas distribuidas como Cluse, Police y Timberland. El Grupo Morellato es líder europeo en la venta al por menor multimarca de joyería y relojería, y cuenta con una plataforma omnicanal única en Europa. La estrategia del Grupo Morellato se basa en un modelo de negocio sin igual en el mercado de la joyería y la relojería, que se caracteriza por una integración completa de la cadena de suministro, desde la producción hasta el consumidor final. Con la incorporación del Grupo Christ, el Grupo Morellato ha logrado una amplia presencia en toda Europa, y actualmente cuenta con cerca de 650 tiendas en mercados clave como Francia, Austria, Alemania e Italia, complementada por 7.000 distribuidores en toda Europa, América, Oriente Medio y la Gran China, numerosas tiendas dentro de tiendas en los principales grandes almacenes de las capitales mundiales del shopping y una plantilla de 4.600 empleados. Para alcanzar el máximo nivel de eficiencia en diversos aspectos operativos, el Grupo Morellato considera que la tecnología y la innovación son factores clave para el éxito de sus estrategias. Teniendo esto en cuenta, una infraestructura tecnológica actualizada y estandarizada es un pilar fundamental para gestionar de forma óptima el intercambio de datos entre los sistemas informáticos locales y las unidades centrales.

La infraestructura informática

La arquitectura informática interna de Morellato Group se distribuye entre un centro de datos que alberga los sistemas de producción y una instalación dedicada a las copias de seguridad.

A través de soluciones de aplicación específicas, el equipo de TI de la sede central gestiona todas las actividades de TI relacionadas con diversas áreas operativas, desde la cadena de suministro y las relaciones con los clientes hasta la gestión de toda la red omnicanal.

En concreto, la arquitectura informática permite una gestión transparente de la cadena de suministro, lo que permite a la empresa responder de forma eficiente y rápida a las exigencias del negocio, al tiempo que garantiza que Morellato Group siga siendo altamente competitivo en el mercado mundial.

La necesidad

Desde hace varios años, Morellato Group utiliza la plataforma SAP para sus servicios de planificación de recursos empresariales (ERP), para gestionar las operaciones comerciales, las relaciones con los clientes y las interacciones con su red de puntos de venta.

En concreto, la plataforma SAP gestiona y genera datos e información empresarial en diversas áreas, incluyendo Finanzas y Contabilidad, Control de Gestión, Gestión de Materiales, Distribución de Ventas, Planificación de la Producción, Gestión de la Calidad, Gestión de Almacenes y Ejecución Logística.

La transición de la plataforma SAP NetWeaver Business Warehouse (SAP BW) de la versión 7.0 a SAP BW 7.5 con una base de datos HANA, junto con la implementación de un proyecto omnicanal, supuso una oportunidad para planificar una actualización tecnológica de la arquitectura de hardware, especialmente en lo que respecta al componente de almacenamiento. Gracias a este nuevo enfoque condicionado por los datos, Morellato Group considera ahora los datos como un activo estratégico de negocio y la experiencia del cliente como crucial para lograr sus objetivos de crecimiento.

La elección de la solución de almacenamiento

Tras un análisis exhaustivo de las soluciones de almacenamiento disponibles en el mercado, Morellato Group se decantó por la oferta de NetApp. En colaboración con su socio Enext, se definieron las especificaciones de la nueva arquitectura para alojar los datos generados por la nueva plataforma de aplicaciones, priorizando un almacenamiento coherente, la distribución geográfica del proveedor y una configuración que realmente cumpla con los requisitos reales de la carga de trabajo.

El proyecto de infraestructura fue gestionado por Enext y Morellato a lo largo de todas sus fases, desde el análisis inicial hasta el despliegue en producción. Enext identificó las mejores opciones de la gama unificada de almacenamiento AFF de NetApp en función de los requisitos del cliente, seleccionando un dispositivo NetApp AFF A250 con unidades NVMe y un dispositivo NetApp AFF A150 con unidades SSD. Tras la presentación del proyecto y la correspondiente POC, Enext procedió al despliegue de la solución de hardware elegida en el centro de datos de Morellato Group y a la conexión de los servicios de la aplicación SAP HANA, con un plazo total desde el diseño hasta el despliegue de menos de tres meses y un tiempo de inactividad de tan solo unas horas.

El equipo de Morellato gestiona las soluciones de NetApp para volúmenes de datos de hasta 40 terabytes. Gracias a la facilidad de administración del sistema, el personal interno con la formación adecuada puede encargarse de la gestión de manera eficaz.

Actualmente, el proyecto de almacenamiento implementado por Enext usando tecnología de NetApp cubre el entorno de producción, y los siguientes pasos se enfocan en ampliar el proyecto para incluir una solución de recuperación ante desastres.

Ventajas del nuevo almacenamiento NetApp

La tecnología exclusiva de instantáneas de almacenamiento NetApp, totalmente integrada con la plataforma SAP HANA, permite a Morellato Group realizar copias de seguridad minimizando el esfuerzo de gestión y con un impacto mínimo en los recursos utilizados.

La tecnología propia de clonación de datos de NetApp resulta especialmente eficaz en un entorno SAP. La clonación permite crear múltiples copias locales de forma instantánea con un impacto insignificante en el rendimiento y el espacio de almacenamiento, ya que solo se utilizan los datos que han cambiado con respecto a la copia original. Dada la importancia de los servicios que se iban a prestar, un criterio de selección fundamental fue la evaluación del rendimiento global y su adaptabilidad a la carga de trabajo requerida.

En concreto, se optó por discos NVMe, que garantizan un rendimiento óptimo y constante con una latencia mínima, incluso cuando están activadas las funciones de deduplicación de datos inline, compresión y compactación del subsistema de almacenamiento.

Gracias al rendimiento alcanzado, ha sido posible consolidar todos los entornos de prueba y validación de SAP en un único sistema y obtener tiempos de respuesta en la gestión de datos que se miden en segundos. Además, la capacidad de procesamiento en memoria de la SAP HANA DB permite el manejo de datos en tiempo real, proporcionando actualizaciones instantáneas de los datos empresariales y permitiendo una toma de decisiones más rápida y fundamentada. Además, Morellato Group puede ahora contar con análisis complejos y detallados sin comprometer el rendimiento del sistema. Por último, la agilidad de la nueva arquitectura NetApp permite explorar grandes volúmenes de datos con mayor rapidez y precisión, permitiendo obtener una comprensión más profunda de los modelos de negocio y las tendencias del mercado.

Los componentes de hardware redundante y las funcionalidades del sistema operativo Cluster Data ONTAP definen una solución de almacenamiento resistente a los fallos de hardware, lo que permite realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones sin interrumpir el servicio. Por último, NetApp garantiza la ampliación de la arquitectura en términos de espacio y capacidad de procesamiento mediante la incorporación de sistemas interconectados.

La funcionalidad de almacenamiento unificado de NetApp ofrece la capacidad de admitir múltiples protocolos de acceso a datos y ha permitido que Morellato Group también use NetApp para los servicios de compartición de archivos relacionados con SAP, permitiendo la migración de estos servicios desde una arquitectura de Microsoft que se ejecutaba en máquinas virtuales a servicios entregados directamente desde el almacenamiento.