Grupo Morellato revoluciona omnichannel

O Grupo Morellato é o maior grupo europeu de joalheria e relojoaria e líder mundial no setor de pulseiras para relógios. O crescimento do Grupo se destaca por sua tradição em manufatura e pela seleção e processamento criteriosos de materiais de alta qualidade. O Grupo Morellato inclui suas próprias marcas Morellato, Philip Watch, Sector No Limits, Lucien Rochat, Bluespirit, La Petite Story, Oui&Me, Live Diamond, Cleor, Christ, Noélie e D’Amante, além de marcas licenciadas globalmente como Maserati, Karl Lagerfeld, Trussardi, Chiara Ferragni, e marcas distribuídas como Cluse, Police e Timberland. O Grupo Morellato é líder europeu no varejo multimarcas de joias e relógios, possuindo uma plataforma omnichannel exclusiva na Europa. A estratégia do Grupo Morellato se baseia em um modelo de negócios inigualável no mercado de joias e relógios, caracterizado pela integração completa da cadeia de suprimentos, da produção ao consumidor final. Com a aquisição do Christ Group, o Grupo Morellato expandiu sua presença por toda a Europa, operando atualmente cerca de 650 lojas em mercados-chave como França, Áustria, Alemanha e Itália, além de 7.000 distribuidores na Europa, Américas, Oriente Médio e Grande China, inúmeras lojas dentro de grandes lojas de departamento nas principais capitais mundiais do comércio e uma força de trabalho de 4.600 funcionários. Para alcançar o mais alto nível de eficiência em diversos aspectos operacionais, o Grupo Morellato considera a tecnologia e a inovação como elementos cruciais para suas estratégias. Nesse sentido, uma infraestrutura tecnológica atualizada e padronizada é um pilar fundamental para a gestão otimizada da troca de dados entre os sistemas de TI locais e as unidades centrais.

A infraestrutura de TI

A arquitetura de TI local do Morellato Group está distribuída por um data center que hospeda sistemas de produção e uma instalação de backup dedicada.

Por meio de soluções de aplicativos específicos, a equipe de TI na sede gerencia todas as atividades de TI relacionadas a diversas áreas operacionais, desde a cadeia de suprimentos e o relacionamento com o cliente até o gerenciamento de toda a rede omnichannel.

Especificamente, a arquitetura de TI permite uma gestão transparente da cadeia de suprimentos, possibilitando que a empresa responda de forma eficiente e rápida às demandas de negócios, ao mesmo tempo que garante que o Morellato Group permaneça altamente competitivo no mercado global.

A necessidade

Há vários anos, o Grupo Morellato utiliza a plataforma SAP para seus serviços de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) para gerenciar operações de negócios, relacionamento com clientes e interações com sua rede de varejo.

Especificamente, a plataforma SAP gerencia e gera dados e informações de negócios em diversas áreas, incluindo Finanças e Contabilidade, Controladoria, Gestão de Materiais, Distribuição de Vendas, Planejamento de Produção, Gestão da Qualidade, Gestão de Armazéns e Execução Logística.

A transição da plataforma SAP NetWeaver Business Warehouse (SAP BW) da versão 7.0 para a SAP BW 7.5 com banco de dados HANA, juntamente com a implementação de um projeto omnichannel, representou uma oportunidade para planejar uma atualização tecnológica da arquitetura de hardware, principalmente no que diz respeito ao componente de armazenamento. Graças a essa nova abordagem orientada a dados, o Grupo Morellato agora considera os dados um ativo estratégico para os negócios e a experiência do cliente como crucial para alcançar seus objetivos de crescimento.

A escolha da solução de storage

Após uma análise minuciosa das soluções de storage disponíveis no mercado, o Grupo Morellato optou pela oferta da NetApp. Em colaboração com seu parceiro Enext, foram definidas as especificações da nova arquitetura para hospedar os dados gerados pela nova plataforma de aplicativos, priorizando storage consistente, a distribuição geográfica do provedor e uma configuração que realmente atenda aos requisitos reais da carga de trabalho.

O projeto de infraestrutura foi gerenciado pela Enext e pela Morellato em todas as suas fases, desde a análise inicial até a implantação em produção. A Enext identificou as melhores opções do portfólio unificado de storage AFF da NetApp com base nos requisitos do cliente, selecionando um NetApp AFF A250 appliance com unidades NVMe e um NetApp AFF A150 appliance com unidades SSD. Após a apresentação do projeto e a respectiva POC, a Enext realizou a introdução da solução de hardware escolhida no data center do Morellato Group e a conexão dos serviços de aplicação SAP HANA, com um tempo total do projeto até a implantação de menos de três meses e tempo de inatividade de apenas algumas horas.

A equipe da Morellato gerencia soluções NetApp para volumes de dados de até 40 terabytes. Graças à facilidade de administração do sistema, funcionários internos com treinamento adequado podem lidar com o gerenciamento de forma eficaz.

Atualmente, o projeto de armazenamento implementado pela Enext usando a tecnologia NetApp abrange o ambiente de produção, com as próximas etapas focadas na expansão do projeto para incluir uma solução de recuperação de desastres.

Benefícios do novo NetApp storage

A exclusiva tecnologia de snapshots de storage da NetApp, totalmente integrada à plataforma SAP HANA, permite ao Grupo Morellato realizar backup minimizando o esforço de gerenciamento e com impacto mínimo nos recursos utilizados.

A tecnologia proprietária de clonagem de dados da NetApp demonstra ser particularmente eficaz em um ambiente SAP. A clonagem permite a criação de múltiplas cópias locais instantâneas com impacto insignificante no desempenho e espaço de storage, uma vez que apenas os dados que foram alterados em relação à cópia original são utilizados. Dada a importância dos serviços a serem entregues, um critério fundamental de seleção foi a avaliação do desempenho geral e sua adaptabilidade à carga de trabalho necessária.

Especificamente, foram escolhidos discos NVMe, que garantem desempenho ideal e consistente com latência mínima, mesmo quando os recursos de deduplicação de dados, compactação e compressão em linha do subsistema de storage estão ativados.

Graças ao desempenho alcançado, foi possível consolidar todos os ambientes de teste e validação SAP em um único sistema e obter tempos de resposta de gerenciamento de dados medidos em segundos. Além disso, a capacidade de processamento em memória do banco de dados SAP HANA permite o gerenciamento de dados em tempo real, fornecendo atualizações instantâneas sobre os dados de negócios e possibilitando uma tomada de decisão mais rápida e informada. Além disso, o Morellato Group agora pode contar com análises complexas e detalhadas sem comprometer o desempenho do sistema. Por fim, a agilidade da nova arquitetura NetApp permite a exploração de grandes volumes de dados com mais rapidez e precisão, possibilitando insights mais profundos sobre modelos de negócios e tendências de mercado.

Os componentes de hardware redundante e as funcionalidades do sistema operacional Cluster Data ONTAP definem uma solução de storage resiliente a falhas de hardware, permitindo manutenção e atualizações sem interrupção do serviço. Por fim, NetApp garante a expansão da arquitetura em termos de espaço e capacidade de processamento por meio da adição de sistemas interconectados.

NetApp oferece a funcionalidade de Armazenamento Unificado, que possibilita o suporte a múltiplos protocolos de acesso a dados e permitiu que o Grupo Morellato também utilizasse NetApp para serviços de compartilhamento de arquivos relacionados ao SAP, permitindo a migração desses serviços de uma arquitetura Microsoft executada em máquinas virtuais para serviços fornecidos diretamente do storage.