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Optimización del seguimiento de equipaje, las rutas y la experiencia de viaje para 16 millones de pasajeros anualmente. Descargar Caso de éxito
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Copa Airlines cuenta con la tecnología NetApp para ofrecer un servicio puntual de primera calidad

Copa Airlines tenía problemas debido a un sistema de reconciliación de equipaje (BRS) por debajo de sus expectativas. Las demoras, el enrutamiento erróneo y otras ineficiencias acabaron pasando factura, incluso en su cuenta de resultados. Tras una extensa investigación de mercado y las diligencias oportunas, la aerolínea fue consciente de la oportunidad de rediseñar la reconciliación de equipaje con la tecnología de datos de NetApp. ¿El resultado? Los retrasos en el equipaje se redujeron en un 75%, lo que ayudó a la compañía a obtener la distinción de la aerolínea más puntual del mundo.

Seleccionamos NetApp por el buen rendimiento presentado durante la prueba del concepto, la facilidad de integración con el sistema y las mejoras en el tiempo de respuesta una vez puesta en marcha la solución.

Hugo Aquino Director de servicios de infraestructura y operaciones tecnológicas en Copa Airlines

La plataforma de gestión de datos ONTAP de NetApp, junto con FAS, AFF y ONTAP Select, ayudó a Copa Airlines a reducir los incidentes de latencia de lectura y escritura en su base de datos BRS. Esto mejoró el manejo del equipaje y la entrega a tiempo, lo que contribuyó a una tasa de puntualidad del vuelo del 89.79%.

Además, NetApp trasladó el almacén de datos Teradata de Copa Airlines a la nube pública, ayudándoles a crear su Data Fabric para aumentar aún más la eficiencia operativa y la puntualidad. Esto requirió cargar 19 bases de datos SQL locales a Amazon Web Services (AWS) con Cloud Volumes ONTAP en AWS. Esta consolidación redujo la administración de TI y los costes operativos.

Results

  • 75% de reducción en la demora de equipaje
  • 89.79% de mejora en el servicio puntual

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