サポート サービス
ビジネス インパクトを最大化する、AIを活用したプロアクティブかつ予測的なサポートです。信頼性の高いNetAppのサポート サービスで、ミッションクリティカルなワークロードを管理、最適化し、より大きな価値を実現しましょう。
SupportEdgeユーザー事例のポートフォリオ
SupportEdge Protect
公共機関のニーズ向けに設計された、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expert向けアドオンです。オプションのアドオンには、セキュアなパーツ デリバリーサービスとオンサイト サポートが含まれます。
SupportEdgeのディスクおよびソフトウェア プラン
Non-Returnable Disk Plusを保証サービスやSupportEdgeに追加すると、障害が発生したディスク、メモリ、SSDコンポーネントを自社で保管または破棄できます。
Software Support Planは、NetApp®のシステム ソフトウェア、スタンドアロン ソフトウェア、クラウド ストレージ ソフトウェアを対象に、ソフトウェアの更新と強力なデジタル サポートやリモート サポートを提供します。
従来のSupportEdgeプログラム
デジタル サポート中心のBasicから、強化版のAdvisor、高度にカスタマイズされたExpertまで、お客様それぞれに最適なアプローチを提供するオプションをご用意しています。
サポート アカウント マネージャー
お客様のNetApp環境に対するプロアクティブでパーソナルなサポートを提供します。問題を回避し、環境を最適化するための専任アドバイザーです。
サポート サービス販売契約
以下で詳細をご確認ください。
- 一般契約条項
- プロフェッショナル サービス基本条項
- エンドユーザー ライセンス契約
- チャネル エンドユーザー条件
- サポート サービス条件
- ソフトウェア ライセンス ガイド
- 利用条件
開始する
担当者へのお問い合わせはこちらから。テクニカル サポート、サポート サービス、ラーニング サービスなど、各種お問い合わせ先をご確認いただけます。
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