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SupportEdge Services

Optimieren Sie Ihre NetApp Umgebung mit vorausschauender, proaktiver Unterstützung.

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Sorgen Sie für eine gesunde Applikations- und geschäftskritische Datenumgebung mit technischem Support für Unternehmen

Auf Ihre Daten können Sie sich verlassen. NetApp® SupportEdge Services verbinden Live-, Cloud- und digitale Ressourcen für umfassenden Support – jederzeit, überall und in jedem gewünschten Format. Nur NetApp bietet digitalen Support durch Elio und eine einheitliche Ansicht mit AI-gestützten prädiktive Analysen, Kennzahlen und Best-Practice-Empfehlungen von NetApp Active IQ®.

SupportEdge Services
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Entdecken Sie Services

Neue, vereinfachte, proaktive, prädiktive Services

SupportEdge Expert

Nutzen Sie Ihre NetApp Lösungen optimal mit unserem prädiktiven, proaktiven technischen Support auf höchstem Niveau:

  • Optimieren Sie die Sicherheit, Verfügbarkeit und den Betrieb Ihrer NetApp Lösungen mit Zugriff auf den neuen Active IQ Digital Advisor und seine AIOps-Funktionen.
  • Verbessern Sie Ihren Support mit personalisierten Services wie Managed Software-Upgrades und regelmäßigen Systemzustandsüberprüfungen.
  • Schnellere Problemlösung durch Prioritäts-Warteschlangen und direkte Weiterleitung an den Level-2-Support für Softwareprobleme.
  • Kostenkontrolle mit einer einheitlichen, vorhersehbaren Preisgestaltung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer NetApp Lösung hinweg.
Weitere Informationen Servicebeschreibung
Weiße und grüne Ringe

SupportEdge Advisor

Dieser Service bietet den prädiktiven und umfassenden Support, den Sie für die Sicherheit und Verfügbarkeit der Systeme benötigen. Prädiktive, proaktive Support-Funktionen ermöglichen es Ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer NetApp Lösung zu ziehen:

  • Optimieren Sie die Sicherheit, Verfügbarkeit und den Betrieb Ihrer NetApp Lösungen mit Zugriff auf den neuen Active IQ Digital Advisor und seine AIOps-Funktionen.
  • Erfüllen Sie Ihre Verfügbarkeitsanforderungen durch optionale Ersatzteillieferungen und Upgrades.
  • Kostenkontrolle mit einer einheitlichen, vorhersehbaren Preisgestaltung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer NetApp Lösung hinweg.
Weitere Informationen Servicebeschreibung
Weiße und grüne Ringe

SupportEdge Protect for Government

SupportEdge Protect for Government ist ein Add-on für SupportEdge Advisor oder SupportEdge Expert. Speziell für die Anforderungen der USA entwickelt Regierungsbehörden bietet dieser Zusatzservice Unterstützung durch die USA Bürgern mit entsprechenden Sicherheitsüberprüfungen auf amerikanischem Boden. Der Vor-Ort-Support wird von Technikern erbracht, die über eine entsprechende Zugangsberechtigung verfügen. Sichere, prädiktive und proaktive Support-Funktionen ermöglichen es Ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer NetApp Lösung zu ziehen.

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Weiße und grüne Ringe
SupportEdge Premium

Für Kunden, die umfangreichen Support wünschen, vereint SupportEdge Premium innovative Remote-Fehlerbehebung und -Problemlösung mit dem Einsatz von Experten vor Ort bei Bedarf.

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SupportEdge Standard

Für Systeme, die keinen Premium-Support benötigen, aber für andere Applikationen betriebsbereit sein müssen, bietet SupportEdge Standard Serviceoptionen für eine sichere Verfügbarkeit.

Servicebeschreibung
SupportEdge Secure Government

SupportEdge Secure Government ist genau auf die Anforderungen von Behörden weltweit abgestimmt und bietet Premium-Support unter Einhaltung von Sicherheitsauflagen.

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Software Support Plan

SupportEdge Secure Government ist genau auf die Anforderungen von Behörden weltweit abgestimmt und bietet Premium-Support unter Einhaltung von Sicherheitsauflagen.

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Argumente für NetApp Services

Diesen Mehrwert können Sie mit NetApp Services für Ihr Unternehmen nutzen.

Innovationen beschleunigen

Unsere Serviceexperten helfen bei der Erstellung einer Data Fabric Strategie, die auf Ihr Unternehmen ausgerichtet ist, Innovationen vorantreibt und verbesserte Geschäftsergebnisse liefert – in allen Cloud- und On-Premises-Umgebungen.

Beratung und Know-how

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen an der Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation und bieten Ihnen das richtige Know-how für die Konzeption, die Implementierung und den Betrieb Ihrer Datenmanagement-Lösungen.

Längere Nutzungsdauer und größerer Nutzen Ihrer Lösung

NetApp Services Experten sind proaktiv und in der Lage, Vorhersagen zu machen. Sie unterstützen Sie bei einem optimalen Management Ihrer Lösung während des gesamten Daten-Lebenszyklus, damit Sie sich auf Aufgaben mit größerem Nutzen konzentrieren können.

Erste Schritte

Maximieren Sie die Laufzeit und Effizienz Ihrer Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung. Weitere Informationen zu den branchenführenden Support-Angeboten von NetApp finden Sie in den Servicebeschreibungen.

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Portrait eines Mannes mit Brille