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SupportEdge Services

Optimieren Sie Ihre NetApp Umgebung mit vorausschauender, proaktiver Unterstützung.

Unregelmäßig aufeinandergestapelte weiße und lilafarbene quadratische Plättchen

Halten Sie Applikationsumgebungen und geschäftskritische Daten in Top-Form – mit technischem Support für Unternehmensanforderungen

Auf Ihre Daten können Sie sich verlassen, sie sind an Ort und Stelle, wenn Sie sie brauchen. Denn NetApp SupportEdge Services verbinden Live-, Cloud- und digitale Ressourcen miteinander und bieten umfassenden Support – jederzeit, überall und in jeder gewünschten Form. Einen digitalen Support-Assistenten wie Elio und eine zentrale Ansicht für Ihre Systeme, die KI-gestützte prädiktive Analysen, Kennzahlen und Best-Practice-Empfehlungen aus NetApp Active IQ anzeigt, finden Sie so nur bei NetApp.

SupportEdge-Services als PDF-Miniaturansicht

Entdecken Sie unsere Services

Neue, vereinfachte, proaktive, prädiktive Services

SupportEdge Expert

Dieser Service ist der umfassendste prädiktive, proaktive technische Support in unserem Portfolio. Mit ihm nutzen Sie Ihre NetApp Lösungen optimal und auf höchstem Niveau:

  • Zugriff auf den neuen Active IQ Digital Advisor und seine AIOps-Funktionen ermöglicht Ihnen, Sicherheit, Verfügbarkeit und Betrieb Ihrer NetApp Lösungen zu optimieren.
  • Personalisierte Services, wie Managed-Software-Upgrades und regelmäßige Systemzustandsüberprüfungen, verbessern die Support-Erfahrung.
  • Durch Prioritäts-Warteschlangen und direkte Weiterleitung an den Level-2-Support bei Softwareproblemen sind Ihre Probleme schneller gelöst.
  • Dank vorhersehbarer Festpreise haben Sie volle Kostenkontrolle über den gesamten Lebenszyklus Ihrer NetApp Lösung.
Weiße und grüne Ringe

SupportEdge Advisor

Dieser Service bietet den prädiktiven und umfassenden Support, den Sie für die Sicherheit und Verfügbarkeit der Systeme benötigen. Prädiktive, proaktive Support-Funktionen ermöglichen es Ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer NetApp Lösung zu ziehen:

  • Zugriff auf den neuen Active IQ Digital Advisor und seine AIOps-Funktionen ermöglicht Ihnen, Sicherheit, Verfügbarkeit und Betrieb Ihrer NetApp Lösungen zu optimieren.
  • Optionale Ersatzteillieferungen und Upgrades helfen, Ihre Verfügbarkeitsanforderungen zu erfüllen.
  • Kostenkontrolle mit einer einheitlichen, vorhersehbaren Preisgestaltung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer NetApp Lösung hinweg.
Weiße und grüne Ringe

SupportEdge Premium

Für Kunden, die umfangreichen Support wünschen, vereint SupportEdge Premium innovative Remote-Fehlerbehebung und -Problemlösung mit dem Einsatz von Experten vor Ort bei Bedarf.

SupportEdge Standard

Für Systeme, die keinen Premium-Support benötigen, aber für andere Applikationen betriebsbereit sein müssen, bietet SupportEdge Standard Serviceoptionen für eine sichere Verfügbarkeit.

Software Support Plan

Für Kunden, die nur Softwaresupport für ihr NetApp System und ihre host-basierte Software benötigen – technischer Remote-Support, Zugriff auf die NetApp Support-Website und Softwareupdates inbegriffen. Software Support Plan ist auch Bestandteil aller SupportEdge Servicepläne.

Was spricht für NetApp Services?

Diesen Mehrwert können Sie mit NetApp Services für Ihr Unternehmen erzielen.

Innovationen beschleunigen

Unsere Serviceexperten helfen bei der Erstellung einer Data Fabric Strategie, die auf Ihr Unternehmen ausgerichtet ist, Innovationen vorantreibt und verbesserte Geschäftsergebnisse liefert – in allen Cloud- und On-Premises-Umgebungen.

Beratung und Know-how

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen an der Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation und bieten Ihnen das richtige Know-how für die Konzeption, die Implementierung und den Betrieb Ihrer Datenmanagement-Lösungen.

Längere Nutzungsdauer und größerer Nutzen Ihrer Lösung

NetApp Services Experten statten Sie mit proaktiven, vorausschauenden Intelligenzfunktionen aus, die für optimales Management Ihrer Lösung während des gesamten Daten-Lebenszyklus sorgen. Dies gibt Ihnen die Zeit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern.

Erste Schritte

Maximieren Sie die Laufzeit und Effizienz Ihrer Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung. Weitere Informationen zu den branchenführenden Support-Angeboten von NetApp finden Sie in den Servicebeschreibungen.

Portrait eines Mannes mit Brille