지원 서비스
AI 기반의 선제적이고 예측적인 지원으로 비즈니스 성과를 극대화하십시오. NetApp 지원을 통해 핵심 업무 워크로드를 관리 및 최적화하고 더 큰 가치를 실현할 수 있습니다.
SupportEdge Customer Success Portfolio
SupportEdge Protect
공공 부문 조직의 요구사항을 충족하도록 설계된 SupportEdge Advisor 또는 SupportEdge Expert의 애드온 서비스. 선택적 애드온은 안전한 부품 배송 및 현장 지원을 포함합니다.
SupportEdge 디스크 및 소프트웨어 플랜
Non-Returnable Disk Plus를 보증 또는 SupportEdge에 추가하면 결함이 있는 디스크, 메모리 및 SSD 구성 요소를 보관하거나 폐기할 수 있습니다.
소프트웨어 지원 플랜은 NetApp® 시스템, 독립 실행형 및 클라우드 스토리지 소프트웨어에 대한 강력한 디지털 및 원격 지원과 함께 소프트웨어 업데이트를 제공합니다.
레거시 SupportEdge 프로그램
이 경우에도 고객은 디지털 중심 Basic, 고급 Advisor, 고도의 맞춤형 Expert 중에서 가장 적합한 접근 방식을 선택할 수 있습니다.
지원 어카운트 매니저
NetApp 환경에 대한 적극적이고 개인 맞춤형 지원을 제공합니다. 문제 발생을 예방하고 환경을 최적화할 수 있도록 전담 담당자가 도와드립니다.
지원 오퍼링 판매 조건
세부 정보를 찾을 대상:
- 일반 약관
- 프로페셔널 서비스 약관
- 최종 사용자 사용권 계약
- 채널 최종 사용자 약관
- 지원 서비스 약관
- 소프트웨어 라이센스 가이드
- 약관
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