TailorIT AG는 신뢰할 수 있는 IT 솔루션으로 재정적 부담을 완화합니다

스위스에서 사고가 발생하면 보험 가입자는 먼저 스스로 손해 배상금을 지불한 후 보험사로부터 보상을 받아야 합니다. 신뢰할 수 있는 IT 솔루션을 통해 보험사는 이러한 절차를 간소화하고 고객과의 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다. 매년 가을 보험료가 조정될 때 평균 200만 명의 스위스 거주자가 보험사를 변경하기 때문입니다.

보험을 변경할지 여부를 고려할 때 고객은 가격만 고려하는 것은 아닙니다. 보험사가 얼마나 신뢰할 수 있고 대응력이 있는지도 살펴봅니다. 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하고자 하는 보험사의 경우, 안정적인 IT 성능과 높은 가용성은 말 그대로 금과 같은 가치가 있습니다.

스위스의 서비스 제공업체인 TailorIT AG는 이러한 기업들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 주로 보험, 의료 및 건설 업계의 중소기업(SME)을 대상으로 TailorIT는 IaaS(Infrastructure-as-a-Service), PaaS(Platform-as-a-Service), SaaS(Software-as-a-Service) 및 관련 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션에는 맞춤형 프라이빗 클라우드를 갖춘 가상 데이터 센터, 관리형 서비스를 제공하는 온프레미스 솔루션, 그리고 순수 컨설팅 서비스 등이 포함됩니다.

TailorIT의 소유주인 Edwin Unternährer는 고객의 부담을 덜어주는 진정한 맞춤형 IT 솔루션이라는 높은 품질 기준을 그의 제안에 적용합니다. TailorIT 이전의 직업 생활에서 Unternährer는 IT 서비스 제공업체들이 고객의 문제를 실제로 해결하지 않고 제품 판매에만 집중하는 것에 의문을 제기했습니다.

진정으로 고객 중심적인 방식으로 일하고 싶다는 열망이 그가 TailorIT를 설립하게 된 주된 동기였습니다. 처음부터 그는 NetApp의 검증된 기술을 신뢰했습니다. 그의 회사의 목표는 고객의 핵심 애플리케이션에 대한 100% 가용성과 최고의 보안이기 때문입니다.

스위스 시민들은 보험사에 보험금을 청구할 때, 본인이 부담한 금액을 신속하게 환급받기를 원합니다. 보험사의 핵심 애플리케이션에 오류가 있거나 성능이 저조할 경우, 보험 가입자는 보험금 청구를 할 수 없거나 청구 처리가 지연될 수 있습니다. 결과적으로 소비자들은 불만을 느끼고 초기 비용만 부담하게 될 것입니다.

느린 핵심 애플리케이션 성능 및 낮은 사이버 복원력과 관련된 이러한 시나리오는 TailorIT 고객이 직면하는 일반적인 우려 사항 및 문제입니다. 한 예로, 200,000명의 보험 계약자를 보유한 스위스 보험사는 핵심 애플리케이션의 가용성과 성능에 심각한 문제를 겪었습니다. 재해 복구 테스트(DR 테스트)를 수행하고 싶었지만, 테스트 후 시스템을 다시 운영할 수 있을지 확신할 수 없었습니다.

IT 상황을 최종적으로 개선하고자 하는 바람으로, 보험 회사는 TailorIT를 도입했습니다. 6주 만에 TailorIT는 NetApp의 MetroCluster를 기반으로 하는 자체 플랫폼으로 약 200개의 가상 서버를 마이그레이션했습니다. 그 결과, 가용성과 애플리케이션 성능 문제가 해결되었습니다. 또한, 그 이후 매년 실시된 DR 테스트는 운영 중단 없이 원활하게 진행되었습니다.

"저희는 고객들에게 100% 확신을 가지고 말씀드릴 수 있습니다. 저희와 함께라면 데이터 손실은 절대 없습니다."

– Edwin Unternährer, CEO 겸 소유자, TailorIT AG,

Unternährer는 TailorIT를 설립하기 전, NetApp 기술을 처음 접했을 때부터 이미 확신을 갖고 있었습니다. 고객사의 데이터베이스를 NetApp으로 마이그레이션했을 때, 몇 가지 추가 최적화를 거치니 애플리케이션 성능이 두 배로 빨라졌습니다.

NetApp의 뛰어난 라이프사이클 성능 덕분에 TailorIT의 업무도 훨씬 수월해집니다. 데이터 마이그레이션이 백그라운드에서 매우 원활하게 실행되므로 고객은 운영 중에 마이그레이션이 진행되고 있다는 사실조차 인지하지 못합니다.

TailorIT에서는 현재 다음과 같은 NetApp 솔루션을 사용하고 있습니다.

• ONTAP: 브라우저 보기를 제공하는 사용하기 쉬운 NetApp 스토리지 운영 체제입니다.
• AFF-A400 MetroCluster: 온프레미스 및 클라우드 데이터 관리를 위한 스토리지 시스템으로 최신 NVMe/TCP 및 NVMe/FC 기술을 통해 워크로드 속도를 향상시킵니다. 일관된 파일 형식을 통해 하이퍼스케일러와의 복제가 용이하고 클라우드 전환 전략을 지원합니다.
• 3x AFF-C30, 2x AFF-A250, 2x AFF-A220: VDI(가상 데스크톱 인프라) 및 MetroCluster 데이터 백업용으로 확장 가능하고 효율적이며 안전하고 용량 최적화된 올플래시 스토리지입니다.
• Flexpod: NetApp과 UCS X의 이중화된 100기가비트 연결 – TailorIT 데이터 센터의 최대 성능 향상 솔루션.
• 백업, 복제, 스냅샷: 잘못된 업데이트 후 시스템 복구를 지원합니다. 모든 데이터는 수주 동안 백업되므로 오랜 시간이 지난 후에도 롤백이 가능합니다.
• 랜섬웨어 보호: 암호화 공격에 대한 빠른 해결책.

Unternährer는 미래에 중요한 두 가지 영역을 꼽습니다. 첫째, 분쟁과 결정으로 인해 디지털 공급망이 교란되거나 변화될 수 있는 지정학적 상황입니다. 둘째, ISO 27001 표준과 같은 보안 및 데이터 보호 요구 사항이 증가하고 있다는 점입니다. 그의 의견으로는 이러한 두 가지 요인 모두 자국 내 프라이빗 클라우드 서비스에 대한 필요성을 증가시키는데, 이는 물리적 거리가 짧을수록 전문 애플리케이션에 접근할 때 더 나은 성능을 제공하기 때문이기도 합니다.

또 다른 주제는 컨테이너화입니다. NetApp Trident는 TailorIT 고객들이 이미 성공적으로 사용하고 있으며 Kubernetes 클러스터에서 블록 스토리지 프로비저닝을 간소화합니다.

TailorIT는 앞으로의 계획을 내다보며 지속적인 성장을 추구하고, 효율적인 조직을 유지하며, 품질에 대한 약속을 지켜나가고자 합니다. 이를 위해 Unternährer는 평생 학습에 전념하는 유능한 IT 기술자를 더 많이 채용하여, 고객이 사용하는 시스템에 관계없이 모든 고객을 지속적으로 지원할 수 있도록 하고자 합니다.

TailorIT AG는 지능형 데이터 인프라로 가는 길에서 까다로운 고객을 지원하기 위해 계획과 제안에 NetApp의 기술적 이점을 계속 활용할 것입니다.