SupportEdge Advisorを含むすべてのサポートサービスがカバーされます。ネットアップのスペシャリストが、お客様のニーズに応じてきめの細かいプロアクティブな予防保全サービスを提供します。

ネットアップのスペシャリストによる、迅速でプロアクティブな予防保全サービスを受けられるほか、Active IQ Digital Advisorの全機能を利用できます。

Cloud Volumes ONTAPやCloud Insights向けに、予測に基づくプロアクティブなサポートを迅速に提供します。

米国の政府機関のニーズを満たすように設計された、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expert向けアドオンサービスです。米国在住の現地スタッフが、高度なサポートを提供します。出張サポートはすべて、適切なセキュリティクリアランスを持つ技術者が担当します。

基幹業務以外のシステムの運用を、最新のソフトウェアアップデートと修正プログラムで支援するサービス。ネットアップのすべてのサポートツールを利用できるほか、技術スペシャリストによるサポートを受けられます。

サポート ツールやテクニカル サポート クラウド スペシャリストのサポートを、追加コストなしで利用できます。ネットアップのクラウド ソリューションに標準で含まれます。

最適なパフォーマンス、高可用性、早急な対応を必要とするシステム向けのサポート レベルです。リモート サービスとオンサイトの専門スタッフによる問題解決を必要に応じて組み合わせることができます。

交換用パーツの迅速な配送と取り付けなど、保証に沿って迅速に対応する柔軟性に優れたテクニカル サポートです。

米国の政府機関向けサービスです。セキュリティ要件を満たしたPremiumレベルのオンサイト サポートとリモート サポートを提供します。

米国の政府機関向けサービスです。Premiumサポートのパーツお届けサービスのみが対象です。

ネットアップのシステム ソフトウェア、スタンドアロン ソフトウェア、クラウド ストレージ ソフトウェアを対象として、ソフトウェアの更新と強力なデジタル サポートやリモート サポートを提供します。

社内に専門知識が不足しているお客様や、IT担当者を導入作業に専念させたいお客様向けのサービスです。

要件や計画に関する追加的な準備や担当者による親身な対応を提供するハイタッチ モデルです。

ネットアップのベストプラクティスを活用した最高レベルのサービスにより、すぐに運用可能な状態で導入できます。

ストレージ運用を改善します。お客様に合わせたカスタム サポートで、問題を迅速に解決します。

高いスキルを持つネットアップの認定担当者がオンサイトで常駐し、IT組織の効率を向上します。

SupportEdge PremiumまたはSupportEdge Secureテクニカル サポートを補完するサービスとして、サードパーティ製品の問題やネットアップのソリューションとの連携に対応します。

ネットアップのソリューションを対象として、SupportEdge PremiumまたはSupportEdge Secureテクニカル サポートを補完します。テクニカル サポートで必要なソリューションを特定します。

ワランティまたはSupportEdgeサービスに追加することで、障害が発生したディスク、メモリ、SSDコンポーネントを自社で保管または破棄できます。

2017年7月10日より前に購入または更新されたSolidFire製品を対象としたテクニカル サポートを提供します。