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Servicios SupportEdge

Optimice su entorno de NetApp con soporte predictivo y proactivo.

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Mantenga sanos los entornos de datos críticos para su negocio y su aplicación con el soporte técnico para empresas.

Esté seguro de que sus datos estarán allí cuando los necesite. Los servicios SupportEdge de NetApp® combinan recursos digitales, de cloud y activos para ofrecer un soporte completo: sin importar cuándo, dónde y cómo lo necesite. Solo NetApp ofrece soporte digital, gracias a Elio y a una vista unificada de análisis predictivos con inteligencia artificial, métricas y recomendaciones sobre prácticas adecuadas de Active IQ® de NetApp.

Servicios SupportEdge
Miniatura de pdf de los servicios SupportEdge

Explore los servicios

Nuevos servicios simplificados, proactivos y predictivos.

SupportEdge Expert

Saque el mayor partido a sus soluciones de NetApp con nuestro mayor nivel de soporte técnico proactivo y predictivo:

  • Optimice la seguridad, la disponibilidad y el funcionamiento de sus soluciones de NetApp con acceso al nuevo Asesor digital Active IQ y a sus funcionalidades de AIOps.
  • Mejore su experiencia de soporte con servicios personalizados como actualizaciones de software gestionadas y revisiones periódicas del estado del sistema.
  • Acelere la resolución de problemas pasando a formar parte de una cola prioritaria y obteniendo directamente soporte de nivel 2 para problemas de software.
  • Controle los costes con tarifas planas previsibles durante todo el ciclo de vida de su solución de NetApp.
Más información Descripción del servicio
Anillos blancos y verdes

SupportEdge Advisor

Obtenga el soporte completo y predictivo que necesita para mantener sus sistemas seguros y en funcionamiento. Las funciones de soporte predictivo y proactivo le permiten obtener el máximo valor de su solución de NetApp:

  • Optimice la seguridad, la disponibilidad y el funcionamiento de sus soluciones de NetApp con acceso al nuevo Asesor digital Active IQ y a sus funcionalidades de AIOps.
  • Cumpla con sus requisitos de disponibilidad con la entrega de partes opcionales y las actualizaciones de sustitución.
  • Controle los costes con tarifas planas previsibles durante todo el ciclo de vida de su solución de NetApp.
Más información Descripción del servicio
Anillos blancos y verdes

SupportEdge Protect for Government

SupportEdge Protect for Government es un complemento de SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert. Diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones gubernamentales de Estados Unidos, este servicio complementario proporciona soporte a través de ciudadanos estadounidenses que cuentan con las autorizaciones de seguridad apropiadas en territorio norteamericano. El soporte en las instalaciones lo proporcionan los técnicos de campo que tienen la autorización de acceso adecuada. Las funciones de soporte seguro, predictivo y proactivo le permiten sacar el máximo partido a su solución de NetApp.

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Anillos blancos y verdes
SupportEdge Premium

Para los clientes que requieren un mayor nivel de soporte, SupportEdge Premium combina innovadoras funcionalidades de solución de problemas remota con recursos expertos en las instalaciones según sea necesario en cada caso.

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SupportEdge Standard

En el caso de los sistemas que no requieren soporte Premium pero necesitan estar actualizados para otras aplicaciones, SupportEdge Standard ofrece opciones de servicio que garantizan la disponibilidad.

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SupportEdge Secure Government

SupportEdge Secure Government se adapta a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de todo el mundo con la oferta de un soporte Premium que cumple los requisitos de seguridad.

Descripción del servicio
Plan de soporte de software

SupportEdge Secure Government se adapta a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de todo el mundo con la oferta de un soporte Premium que cumple los requisitos de seguridad.

Descripción del servicio

¿Por qué elegir los servicios de NetApp?

Descubra las ventajas que el almacenamiento de NetApp puede aportar a su negocio.

Acelere la innovación.

Gracias a nuestros expertos en servicios, podrá crear una estrategia de Data Fabric que, alineada con su negocio, impulse la innovación y proporcione mejores resultados empresariales, tanto en cloud como en las instalaciones.

Proporcione orientación y experiencia

Colaboramos con usted para acelerar su transformación digital. Para ello, ofrecemos la experiencia que necesita para diseñar, implementar y poner en funcionamiento sus soluciones de gestión de datos.

Aumente el valor de una solución para todo su ciclo de vida

Los expertos de los servicios de NetApp proporcionan inteligencia proactiva y predictiva con la que optimizar la forma de gestionar las soluciones durante todo el ciclo de vida de los datos. De este modo, podrá dedicar más tiempo a desarrollar un trabajo de mayor valor para usted.

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Maximice el tiempo activo y la eficiencia de su infraestructura de gestión de datos, además de agilizar la solución de problemas. Para obtener más información sobre las ofertas de soporte líderes en el sector que ofrece NetApp, consulte las descripciones de los servicios.

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