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Support Account Manager

Weniger Unterbrechungen. Verbesserte Abläufe. Schnelle Problemlösung.

Grüner Würfel, der auf einer Kante steht, darüber eine weiße Kugel, vor grünem Hintergrund

Neue Möglichkeiten durch personalisierte Unterstützung

Ein Support Account Manager (SAM) ist Ihr persönlicher Berater und hilft Ihnen bei der Verbesserung von Storage-Abläufen und der schnelleren Problemlösung.

Der SAM arbeitet unmittelbar mit dem Unternehmensteam zusammen, um die NetApp Storage-Umgebung, die Geschäftsziele und den Serviceverlauf des Unternehmens in ihrer Tiefe zu verstehen.

Durch sein Wissen und die fortlaufenden Bewertungen des Systemzustands der IT-Umgebungen kann der SAM Störungen reduzieren, potenzielle Risiken erkennen, vorhersagen und proaktiv Gegenmaßnahmen ergreifen.

Support Account Manager
Mann vor gelbem Hintergrund

WENIGER Betriebskosten, MEHR Datenmanagement-Effizienz und Verfügbarkeit

Der SAM arbeitet direkt mit dem Unternehmensteam zusammen und bietet Folgendes:

  • Proaktiven Support – einschließlich Bewertungen des Gesamtzustands und Anwendung von Best Practice für Storage
  • Upgrade-Beratung – Ermitteln erforderlicher Upgrades und Erstellen eines Upgrade-Plans
  • Reaktiven Support – einschließlich lückenlosem Anwendungsfall- und Eskalationsmanagement, Fehler-Ursachen-Analysen und Unterstützung bei Sonderprojekten
Servicebeschreibung
5 aufrecht stehende Zylinder, alle sind violett, außer der zweitkürzeste, der grau ist. Alle vor einem violetten Hintergrund

Was spricht für NetApp Services?

Diesen Nutzen können NetApp Services Ihrem Unternehmen bringen:

3 blaue Formen und 2 weiße Formen, die in einem blauen Raum schweben

Innovationen beschleunigen

Unsere Serviceexperten helfen bei der Erstellung einer Data-Fabric-Strategie, die auf Ihr Unternehmen ausgerichtet ist, Innovationen vorantreibt und verbesserte Geschäftsergebnisse liefert – in allen Cloud- und On-Premises-Umgebungen.

Beratung und Know-how

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen an der Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation und bieten Ihnen das richtige Know-how für die Konzeption, die Implementierung und den Betrieb Ihrer Datenmanagement-Lösungen.

Längere Nutzungsdauer und größerer Nutzen Ihrer Lösung

NetApp Services Experten statten Sie mit proaktiven, vorausschauenden Intelligenzfunktionen aus, die für optimales Management Ihrer Lösung während des gesamten Daten-Lebenszyklus sorgen. Dies gibt Ihnen die Zeit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern.

Erste Schritte

Maximieren Sie die Laufzeit und Effizienz Ihrer Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung.

Weitere Informationen zu den branchenführenden Support-Angeboten von NetApp finden Sie in den Servicebeschreibungen.

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Orangefarbenes Treppengehäuse in einem orangefarbenen Raum