Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co. produziert und vermarktet nachhaltige Reisedesigns, die Nostalgie mit einem hochaktuellen Vibe kombinieren. Eine Alchemie aus Stil, Qualität und Praxistauglichkeit sorgt dafür, dass die Kunden weltweit mit Rucksäcken, Gepäckstücken und Accessoires ausgestattet sind, die das Reiseerlebnis verbessern, selbst wenn es nur eine Fahrt quer durch die Stadt ist.

Sorgfältig kuratiertes Marketing umfasst einen aktiven YouTube-Kanal mit internen Videos, die von verbrauchergenerierten Inhalten engagierter Kreativer unterwegs gesäumt werden, darunter Clips von TikTok mit einer oder zwei Herschel-Taschen im Bild. Slate Magazine nennt das Unternehmen „ein globales Phänomen, das überall dort zu sehen ist, wo Hipster sich hinwagen“.

Von Anfang an war Herschel eindeutig ein „it“-Unternehmen, das Reisende, Social Millennials, Influencer und Fashionistas gleichermaßen überzeugte. Jetzt kommt modernisierter Datenspeicher hinzu, der es den Teams von Herschel ermöglicht, sich auf das Geschäft mit Modeaccessoires zu konzentrieren, ohne sich Gedanken über Hardware, Netzwerksicherheit oder Disaster Recovery machen zu müssen. Denn die Partnerschaft von NetApp mit Herschel kombiniert das Beste aus On-Prem-Produktivität mit der Redundanz in der Cloud.

Aus all diesen Gründen und vielen mehr ist NetApp seit mehr als zehn Jahren einer der größten Fans und vertrauenswürdigsten Partner von Herschel.

Herschels clevere Strategie für digitale Medien umfasst das erfolgreiche Management unhandlicher Datenmengen – insbesondere Hunderte von Terabyte an Videos aus unzähligen Marketing-Assets. Von Storyboard-Animatics bis B-Roll müssen all diese riesigen Datensätze dem Marketingteam zur Verfügung stehen und jederzeit, auf jedem Gerät, einfach, schnell und sicher zugänglich sein.

Mark Cao, IT Manager für Herschel, sagt: „Unsere Design- und Marketingteams sind für unser Markenimage verantwortlich. Alles, was sie tun, basiert auf der Infrastruktur, die mein Team in Partnerschaft mit NetApp aufgebaut hat.“ Egal, ob ein Videoartist Dreharbeiten vor Ort plant, eine wachsende Bibliothek von Filmmaterial verwaltet oder die Postproduktion durchläuft, um kulturbildende Multimedia-Assets zu liefern, das IT-Team von Herschel ist ein entscheidender Teil des Algorithmus der Marke für den Marketingerfolg.

„Unsere Produkte werden in der realen Welt gezeigt und von echten Menschen verwendet“, sagt Mark. „Wenn Sie Videomaterial von jemandem sehen, der in der Schweiz mit einer Herschel-Tasche den Berg hinunterfährt, dreht tatsächlich unser eigenes Medienteam das Video. Sie können darauf vertrauen, dass Herschel authentisch ist.“ Die hauseigene Videocrew ist dafür bekannt, unvergessliches Filmmaterial mit ikonischen Kulissen wie Lake Louise im Banff National Park in Alberta als Hintergrund aufzunehmen.

KUNDENZITAT:

„Ich finde es toll, dass es beim Öffnen der Wickelunterlage an den Seiten zwei Fächer gibt, in denen ich meine Windeln und meine Feuchttücher aufbewahren kann. Man kann sie mit einer Hand zusammenklappen. Jeder, der ein Elternteil ist, weiß, dass man nie zwei Hände zur Verfügung hat.“ 

– Britt, auf YouTube
Mutter und Herschel-Fan

Mark fährt fort: „Da unser Geschäft auf Videoinhalte angewiesen ist, brauchten wir eine Infrastruktur, die riesige Datenmengen zuverlässig verarbeiten kann. Durch das Upgrade auf eine hochperformante Flash-Konfiguration und die Nutzung von Cloud-Replizierungsfunktionen haben wir die Agilität und Sicherheit sichergestellt, die unsere Daten erfordern.“

Vertrauen ist zentral für Herschels Daten-Storage-Beziehung mit NetApp. Ein großer Teil dieses Vertrauens stammt aus der Rolle von NetApp beim Monitoring der Performance von Herschel und der Beratung zu Möglichkeiten, Kosten zu senken und gleichzeitig den Datendurchsatz sicher zu schützen. Mark und sein Team am Hauptsitz von Herschel in Vancouver sind für die Hardware, das Netzwerk, die Cyberresilienz und das Cloud-Computing der Organisation verantwortlich – alles Komponenten auf Herschels Weg zu einer intelligenten Dateninfrastruktur.

Deshalb hat NetApp Marks Team im vergangenen Jahr oder so geraten, von mehreren Storage-Arrays auf ein einzelnes NetApp FAS-Array zu konsolidieren. Die vorherige Konfiguration verwendete Switches und Cluster mit mehreren Arrays. Aber bei Betrachtung der Performance-Anforderungen der aktuellen Workloads empfahl NetApp, die Umgebung zu vereinfachen und die Kosten zu optimieren, indem die Hardware reduziert und alles in nur eine Box konsolidiert wird. Eine aktive Rolle zu übernehmen, die Marks Budget zugutekommt und gleichzeitig Herschels lokale Performance und Cyberresilienz schützt, zeigt, dass weniger tatsächlich mehr sein kann.

Mark und sein Team haben auch Festplattenersatz von NetApp erhalten, bevor sie überhaupt bemerkten, dass sie ein Problem in der Zentrale in Vancouver hatten. Mark sagt: „NetApp hat uns überrascht, wie genau sie ihre Produkte überwachen. Und wie sie sich um ihre Kunden kümmern.“ Die neu gestaltete Lösung ist nicht nur kostengünstig und gut unterstützt, sondern bietet auch einfache Abläufe, Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum und flexible Cloud-Integration. Fügen Sie jetzt noch Ransomware-Schutz und Sicherheit auf Storage-Ebene hinzu, um zusätzliche Sicherheit zu erhalten, die ein vertrauenswürdiger Partner an Ihrer Seite bietet.

Die Zusammenarbeit bei der richtigen Dimensionierung des Storage-Footprints von Herschel spiegelt die Werte wider, die beide Unternehmen teilen: Alles beginnt und endet mit der Kundenerfahrung. So wie eine erstklassige Kundenbetreuung für die Marke Herschel von entscheidender Bedeutung ist, sind hervorragender Kundenservice und die aktive Teilnahme am Erfolg von Herschel für das NetApp Team von entscheidender Bedeutung. Datenspeicherung und Reiseausrüstung existieren in zwei verschiedenen Produktuniversen, aber der gemeinsame Glaube daran, das Richtige für den Kunden zu tun, ist für beide grundlegend.

Das Medienteam von Herschel ist größtenteils eine On-Premises-Angelegenheit, was bedeutet, dass Videoeditoren Musiktitel austauschen oder Szenen schnell neu anordnen können. Und Sekunden zählen, daher ist der schnelle Zugriff auf Hot Data auf lokalen Volumes besonders sinnvoll für diese unternehmenskritischen Workloads, bei denen nahtlose Teamarbeit und spontaner Input Herschels Kreative auszeichnen.

Aber auch eine strategische Nutzung der Cloud gehört dazu. NetApp hat dazu beigetragen, eine Instanz von Amazon FSx for NetApp^​ ONTAP^​ einzurichten, um Dateien für Backup und Disaster Recovery in der Cloud mit SnapMirror zu replizieren. Das bedeutet optimierte Abläufe, die Gewissheit, dass kreatives Arbeiten sicher ist, und das einfache Management, das Frontline-Benutzer wie Mark von AWS gewohnt sind.

Mark sagt: „Auch wenn wir eine Netzwerkgeschwindigkeit von 2 GB/s haben, dauert es Stunden, wenn Sie 4 TB aus der Cloud herunterladen.“ Abgesehen von der Zeitersparnis durch die Arbeit an lokalen Systemen bedeutet das Desktop-Hosting von Inhalten auch eine genaue Farbdarstellung auf dem Bildschirm. In der Welt der Mode und Werbung ist es entscheidend, Ihren Augen vertrauen zu können, bevor Sie zu veröffentlichende Marken-Assets absegnen.

Seit mehr als 15 Jahren haben Technologie und soziale Medien die Verbrauchergewohnheiten verändert, aber Herschel bleibt seinen Wurzeln treu und setzt weiterhin auf Kerndesignelemente wie Kunstlederriemen und einfache Produktsilhouetten, die bei der Gründung im Jahr 2009 für den Erfolg entscheidend waren. Es ist daher keine Überraschung, dass Travel+Leisure nach dem Test von 185 Rucksäcken Herschel zu ihrer Top-Wahl ernennt.

Mit über 20 Jahren an Produktdaten und SKUs auf seinem NetApp Storage sind Marks Workloads KI-fähig und zukunftssicher, um die Innovationen von Herschel der nächsten Generation von Mode-Influencern und Reisebegeisterten zu präsentieren.

So sieht die Reise aus – zu gleichen Teilen Leidenschaft, Design und Technologie. Um in der globalen Modebranche erfolgreich zu sein, muss man die Komfortzone verlassen, um neue Wege zu beschreiten, aber genau diese neuen Wege führen zu den größten Chancen. Sie zu ergreifen – gemeinsam – ist das, worum es in der Herschel + NetApp Partnerschaft geht.

Neue Horizonte warten direkt vor Ihnen. Schnappen Sie sich eine Herschel Tasche und machen Sie sich auf den Weg!

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