NetApp 的 AI 治理和运营委员会

人工智能（AI）改变了组织的运营，提高了效率和新功能，同时引入了复杂的挑战。为了应对这一不断变化的形势，NetApp 成立了人工智能治理和运营委员会，这是一个跨职能团队，致力于确保公司在道德和战略上实施人工智能工具。
 
NetApp 营销技术办公室主任 Ken Boney 表示，该计划是及时且必不可少的。"没有理事会的风险本质上是一群好奇的人的狂野西部，他们虽然有最好的意图，但可能并不了解以自己的方式实施人工智能的所有后果，" Boney 解释说。"该委员会提供了在公司内部实施或利用人工智能的治理和前进方向。"
 
NetApp 人力资源副总裁 James Gallman 强调了委员会跨职能组成的重要性。"我喜欢它的是它是跨职能的，所以它有合适的一群人与我们交谈，同时，它在组织中处于适合这项工作的正确水平，" Gallman 说。他补充说，"治理团队帮助将战略方向转化为可操作的优先事项，确保我们的 12,000 名员工能够做出最好的工作。"

应对 AI 采用的挑战

委员会的核心挑战之一是平衡创新与风险。新聘用的 NetApp 人工智能负责人 Rodger Pang 强调了与人工智能采用相关的风险。"首先想到的风险是偏见。我们希望确保将人工智能用作增强工作流程的工具，而不是过早地成为我们所依赖的东西，" Pang 指出。"另一个风险是道德考虑因素，例如我们是否应该披露内容或图形是使用人工智能创建的。这种透明度对于保持信任至关重要。"
 
Pang 还指出了技术挑战，例如"人工智能幻觉"，大型语言模型会生成不正确或捏造的信息。"通过使用 Jasper 这样的工具，我们能够通过对照真实来源交叉验证生成的内容来缓解这种情况。这可确保 AI 生成的输出的准确性和可靠性，"他解释说。
 
Gallman 强调了人工智能在解决工作替代担忧的同时增强工作流程的潜力。"我见过的很多用例都是为了提高我们的生产力，让我们能够专注于更高层次的工作，"他说。"例如，我们正在探索如何更好地编写目标，每年为员工节省 30 分钟。这不是裁员，而是让我们能够做更有意义的工作。"

跨职能协作

该委员会促进了具有不同优先级和速度的部门之间的协作。例如，与其他团队相比，营销的速度不同，因为我们需要率先进入市场，" Boney 说。"但是通过该委员会，我们创建了一个智囊团，分享想法并采用每个部门的最佳实践。"
 
Gallman 强调了人工智能工具在组织内部的民主化。"我们旅程的下一步是赋予所有员工权力，"他说。"我们正在研究试点和学习指标，以确保每个人都拥有成功所需的工具。"

确保合乎道德和战略的 AI 整合

NetApp 的人工智能治理方法包括在采用之前对新工具进行严格评估。"每当我们引入新工具时，我们都会创建一个概念验证，评估用户的生产力，并确保该工具与我们的目标保持一致，" Pang 解释说。"这不是一个自动的过程；它需要仔细审查和协作。"
 
法务副总裁 Adam Trister 强调了创新和责任之间的平衡： 
"很明显，人工智能的巨大潜力需要我们的关注。忽视它将使 NetApp 落后于行业同行。然而，我们的团队也认识到，鲁莽的采用可能会给 NetApp 带来重大风险。我们团队的核心职能是评估所有内部人工智能项目，以确保它们促进道德行为，并确保我们正在实施负责任的人工智能实践。我们认为，在我们推出新工具时，这种平衡的方法将有助于在我们的团队中建立信任和信心。"

 
该委员会还确保 AI 计划与公司范围的目标保持一致。Boney 强调了从孤立的努力转向统一愿景的重要性："理事会确保我们不会重复努力，并确保我们投资于有利于整个公司的工具。这种转变对于最大限度地提高 ROI 和促进统一的 AI 方法至关重要。"
 
Gallman 指出，有必要尽早就知识产权 (IP) 考虑因素达成一致。"了解知识产权格局是一个关键的早期挑战。我们需要就如何在尊重他人权利的同时保护 NetApp 的 IP 迅速达成一致。这种一致性是我们治理模式的基础。"

展望未来

随着人工智能的不断发展，该委员会设想了一个人工智能无缝集成到日常工作流程中的未来。"在未来几年，我希望看到人工智能在我们的工作中正常化，" Pang 说。"它应该成为我们流程中不可或缺的一部分，使我们能够更快、更智能地工作。"
 
Boney 将人工智能的采用与从桌面到移动优先 Web 开发的转变进行了比较。"人工智能正处于一场类似的革命中，"他观察到。"目标是让人工智能成为我们工作的自然组成部分，而不是作为替代品，而是作为一种增强人类输入并推动更好结果的工具。"
 
Gallman 强调了为委员会设定明确目标的重要性。"我们已经做了很多出色的工作，但缩小我们作为一个团队想要完成的事情的范围将有助于我们有目标地前进。例如，我们想要完成多少个试点，我们将使用哪些学习指标？"
 
NetApp 的 AI 治理和运营委员会正在引领负责任的人工智能集成。该委员会正在通过解决风险、促进合作和维护道德实践，帮助 NetApp 利用人工智能的潜力，同时维护信任和问责制。随着人工智能工具嵌入到日常工作流程中，NetApp 的方法可以作为应对企业人工智能采用复杂性的蓝图。