Thor Motor Coach : une infrastructure intelligente de données sauve la situation

Le 19 juillet 2024, l'entreprise américaine de cybersécurité CrowdStrike a diffusé une mise à jour défectueuse de son logiciel de sécurité, paralysant des organisations du monde entier. Les compagnies aériennes ont suspendu leurs vols, les hôpitaux ont annulé des opérations chirurgicales et les commerces ont fermé leurs portes. Mais pas Thor Motor Coach.

Heureusement, Thor Motor Coach avait collaboré avec NetApp pour construire une infrastructure intelligente de données à toute épreuve, prévenant ainsi tout dommage. Le système NetApp^® était extrêmement redondant et résilient, avec une disponibilité et un temps de fonctionnement élevés. La continuité des activités a permis de restaurer tous les systèmes avant l'arrivée des employés au travail le matin même.

Thor Motor Coach, marque de camping-cars numéro un en Amérique du Nord, produit 25 % des camping-cars vendus chaque année. Née en 2010 de la fusion stratégique de Damon Motor Coach et de Four Winds International, l'entreprise est un leader du secteur grâce à ses innovations de pointe. Thor Motor Coach est une filiale de Thor Industries, dont les marques incluent Airstream, Jayco et plusieurs autres.

L'impératif stratégique de Thor Motor Coach est de privilégier la simplicité et de développer une approche consolidée de la gestion des serveurs, garantissant ainsi l'optimisation de ses data centers et de ses workloads pour ses collaborateurs. Son système ERP est infaillible. SQL doit être disponible pour le reporting. D'autres services de production et de données sont essentiels aux opérations et analyses en temps réel.

Pour préserver l'intégrité et la disponibilité des données, l'entreprise a mis en place une approche hybride utilisant plusieurs technologies et périphériques de stockage NetApp, notamment des systèmes 100 % flash, ainsi que VMware. Cette infrastructure est pérenne pour l'analyse de données et un projet d'IA nécessitant un data lake sur site avec des fonctionnalités cloud. En autorisant l'accès à ses partages de fichiers, Thor Motor Coach pourra utiliser les outils d'IA générative sur ses données sans avoir à déplacer les sources.

Avant la transformation digitale de Thor Motor Coach, les temps d'arrêt étaient extrêmement élevés, pénalisés par la montée en charge de Windows et les faibles performances des workloads. L'entreprise a remplacé ce système par le stockage 100 % flash de NetApp, a consolidé ses serveurs chez Cisco et a virtualisé l'ensemble de ses systèmes avec VMware, à l'exception de ses serveurs de sauvegarde. Désormais, même ses serveurs téléphoniques sont virtualisés. Le tout fonctionne sur un stockage de données unifié NetApp, A-Series, C-Series et E-Series, selon les workloads.

Les coûts d’infrastructure de Thor Motor Coach ont été réduits de 30 % par an, et avec des performances accrues.

Avant la conversion, il fallait 76 heures à l'entreprise pour sauvegarder 15 To. Aujourd'hui, avec beaucoup plus de données, cela prend moins d'une heure.

Leur ERP était en panne 32 % du temps, soit environ 90 minutes par jour. Aujourd'hui, ils atteignent une disponibilité de 99,999 %, soit environ 5 minutes de pannes par an .

L'absence de problèmes de réseau a permis d'améliorer considérablement la productivité du personnel. L'interconnectivité entre les sites de l'entreprise est fluide, permettant un accès instantané aux données de référence grâce à une bande passante de 40 Go au lieu de 1 Go. Les anciens circuits électriques coûteux ont été remplacés par un fournisseur de fibre optique noire, réduisant ainsi les coûts de 45 % par mois.

« Nous sommes une organisation très différente depuis la transformation : plus rapide, plus agile et plus performante », a déclaré Scott Sibert, directeur des technologies de l'information chez Thor Motor Coach.

Pour aborder ce type de projet de transformation digitale, Scott Sibert recommande de se concentrer sur l'objectif visé pour votre infrastructure. Autrement dit, si vous êtes le seul à comprendre votre infrastructure, vous êtes en difficulté.

Par exemple, si une autre personne entre dans votre environnement IT et vous demande : « Que faites-vous ? », vous devriez être en mesure de l’expliquer en moins de 15 minutes.

Gardez le réseau simple : hiérarchique et intentionnel, ce qui permet de réduire les coûts.

Thor Motor Coach prévoit un projet d'IA générative pour rassembler toutes ses données et les préparer à l'analyse. Les données sont toujours distribuées – des bases de données Access aux feuilles de calcul en passant par le cloud – et seront donc réunies dans un data lake. L'objectif initial est d'améliorer le reporting et de faciliter l'accès aux données dans toute l'entreprise. L'entreprise souhaite permettre à ses utilisateurs finaux de créer eux-mêmes des rapports au lieu de s'appuyer sur le service informatique. En tant que marque mondiale, elle a besoin de ce type de données précises et intuitives, soutenues par une infrastructure digitale résiliente et performante.

La transformation digitale touche différents secteurs à des moments différents. Pour ce marché et cette entreprise manufacturière de premier plan, la transformation a été considérable. Thor Motor Coach dispose désormais d'une infrastructure intelligente de données pour non seulement améliorer ses opérations existantes, mais aussi se propulser vers l'avenir de l'IA.