Tzafon Medical Center

Un gran corazón con visión de futuro

los Situado sobre el resplandeciente Mar de Galilea, e Tzafon Medical Center ha sido un salvavidas para la región norte de Israel desde 1955, atendiendo a las familias locales, soldados de las FDI, fuerzas de la ONU y peregrinos por igual.

No es el hospital más grande, pero es imponente. Tzafon fue el primer hospital gubernamental de Israel en obtener la acreditación de la Joint Commission International (JCI), demostrando que la compasión y la excelencia clínica pueden coexistir en armonía.

Entre bastidores, el CTO Tzvika Klinger y el CIO Ofir Wertheim lideran un equipo de TI de cinco personas —sí, solo cinco— que da soporte a todo el hospital. ¿Su secreto? Grandes sueños, agallas, arquitectura inteligente y un toque de optimismo

Un equipo pequeño con una montaña de responsabilidad

Dirigir una instalación médica a gran escala no es tarea fácil, sobre todo cuando tu departamento de TI solo tiene cinco personas. Pero la infraestructura tecnológica de Tzafon lo aguanta todo: imágenes médicas, sistemas de laboratorio, programación de citas, documentación clínica, actualizaciones de la atención al paciente en tiempo real y comunicaciones con los pacientes.

Antes de abordar su modernización de datos con NetApp, el equipo se enfrentaba a backups lentos, retrasos en la programación de pacientes y una capacidad de almacenamiento fragmentada de los sistemas heredados, lo que dificultaba escalar de manera eficiente. El potencial de tiempo de inactividad implicaba grandes riesgos: la necesidad de reprogramar citas, citas perdidas, diagnósticos retrasados, médicos frustrados y pacientes nerviosos. Para Klinger y Wertheim, mantener los sistemas operativos no era solo un objetivo tecnológico: era un imperativo moral. Cualquier tiempo de inactividad era un riesgo para la atención a los pacientes.

Una columna vertebral de datos en la que puedes confiar con tu vida

Cuando hay vidas en juego, tu infraestructura de datos no puede flaquear. Y por ello, Tzafon eligió a NetApp como su parner «UCI» de infraestructura.

Tzafon creó un entorno híbrido unificado on-premises y en la nube con el almacenamiento flash híbrido de NetApp FAS, NetApp^® MetroCluster^® IP y Amazon FSx para NetApp ONTAP. Es como darle a la infraestructura de tu hospital un corazón biónico: siempre latiendo, siempre alerta. Con Amazon FSx para ONTAP, Tzafon respalda y archiva grandes volúmenes de datos de imágenes desde su sistema PACS. Al extender su entorno ONTAP a AWS, el hospital obtiene la flexibilidad de la nube con un rendimiento similar a on-premises, permitiéndole escalar el almacenamiento de imágenes sin interrupciones ni complejidad.

Además, la tecnología NetApp Snapshot^™ y la replicación SnapMirror^® hacen posible una recuperación rápida, y NetApp Console aporta al equipo una visibilidad centralizada tanto on-premises como en la nube, algo crucial para lograr operaciones ágiles.

¿Quieres una prueba de resistencia? Cuando un problema inesperado interrumpió el sistema de refrigeración del centro de datos, el equipo de soporte de NetApp estuvo en línea en cuestión de minutos para ayudar al equipo de Tzafon a conmutar a otro clúster y volver a poner los sistemas en línea. La transición en el centro de datos fue tan fluida que los usuarios ni siquiera lo notaron.

«No es solo la tecnología», explica Klinger. «Es saber que puedo levantar el teléfono en mitad de la noche y alguien de NetApp estará al otro lado».

Exploraciones más rápidas, pacientes más satisfechos y más tiempo para sanar

La modernización de Tzafon con NetApp no trata solo del tiempo de actividad de TI, sino del tiempo del paciente.

¿El avance más notable del equipo de TI? Un sistema de solicitud y programación de los TAC totalmente digitalizado. Antes, los pacientes tenían que enviar solicitudes por fax o correo, que tardaban hasta dos semanas en procesarse. Ahora, gracias a la infraestructura de alta disponibilidad de NetApp y al flujo de datos sin interrupciones entre sistemas, un flujo de trabajo inteligente con tecnología OCR y NLP interpreta y dirige las solicitudes en minutos. Los pacientes reciben confirmaciones por mensaje de texto y opciones de programación en 48 horas.

Con la arquitectura de nube híbrida de NetApp, el hospital se asegura de que estos flujos de trabajo automatizados sean siempre accesibles, receptivos y resilientes. Las tecnologías Snapshot y SnapMirror protegen los datos que los alimentan, mientras que Console le da al equipo de TI visibilidad para solucionar problemas y escalar a medida que crece la demanda.

Mientras tanto, el equipo está utilizando GenAI para redactar resúmenes clínicos, ahorrando a médicos y enfermeros un tiempo precioso y mejorando la comunicación con los sanitarios de la comunidad. Sus equipos de investigación están aprovechando los datos de imágenes para explorar modelos predictivos y enfermedades cardíacas, ampliando los límites de la innovación en la atención sanitaria rural.

Un equipo pequeño con un impacto enorme.

Soñando a lo grande con la IA y la nube

De cara al futuro, Tzafon no solo pretende mantenerse al día: planea dar un salto adelante.

NetApp Data Infrastructure Insights encabeza la lista de Wertheim y Klinger por una razón clave: la visibilidad impulsa la velocidad. Para un equipo reducido que gestiona un hospital a gran escala, un análisis más profundo del rendimiento y las tendencias de los datos les cambiaría la vida. Con Data Infrastructure Insights, ven la oportunidad de detectar proactivamente los cuellos de botella, prever las necesidades de almacenamiento y ajustar las cargas de trabajo antes de que los problemas del sistema afecten la atención sanitaria.

Es el paso lógico para un equipo que ya está adoptando herramientas de vanguardia. También se está trabajando en aplicaciones de IA más amplias, una integración más profunda en la nube, triaje basado en chatbots, alertas automatizadas para médicos y modelos predictivos para operaciones hospitalarias. Como dice Wertheim, «ni siquiera los hospitales más grandes se mueven tan rápido».