Thor Motor Coach: infraestrutura de dados inteligente salva o dia

Em 19 de julho de 2024, a empresa americana de segurança cibernética CrowdStrike distribuiu uma atualização defeituosa para seu software de segurança, que prejudicou organizações em todo o mundo. Companhias aéreas suspenderam voos, hospitais cancelaram cirurgias e lojas fecharam. Mas não a Thor Motor Coach.

Felizmente, a Thor Motor Coach trabalhou com a NetApp para construir uma infraestrutura de dados inteligente e à prova de falhas, que impediu qualquer dano. O sistema NetApp® era extremamente redundante e resiliente, com alto tempo de atividade e disponibilidade. A continuidade dos negócios permitiu que todos os sistemas fossem restaurados antes mesmo dos funcionários chegarem ao trabalho pela manhã.

A Thor Motor Coach é a marca número um em motorhomes na América do Norte, produzindo um em cada quatro motorhomes vendidos a cada ano. Fundada em 2010 como uma fusão estratégica entre a Damon Motor Coach e a Four Winds International, a empresa é líder do setor na introdução de inovações de ponta. A Thor Motor Coach é uma subsidiária da Thor Industries, cujas marcas incluem Airstream, Jayco e diversas outras.

O imperativo estratégico da Thor Motor Coach é manter as coisas simples – mas intencionais – e desenvolver uma abordagem consolidada de gerenciamento de servidores, garantindo que seus data centers e workloads sejam totalmente otimizados para seus trabalhadores especializados. Seu sistema ERP não pode falhar. O SQL deve estar disponível para relatórios. Outros serviços de manufatura e dados são vitais para operações e análises em tempo real.

Para manter a integridade e a disponibilidade dos dados, a empresa criou uma abordagem híbrida que utiliza diversas tecnologias e dispositivos de storage da NetApp, incluindo sistemas all-flash, juntamente com a VMware. Essa infraestrutura é preparada para o futuro, tanto para análise de dados quanto para um projeto de IA que exigirá um data lake local com recursos de nuvem. Ao permitir o acesso aos seus compartilhamentos de arquivos, a Thor Motor Coach poderá usar ferramentas GenAI em seus dados sem precisar mover as fontes.

Antes da transformação digital da Thor Motor Coach, o tempo de inatividade era extremamente alto, sobrecarregado pela expansão horizontal do Windows e pelo baixo desempenho da carga de trabalho. A empresa substituiu isso pelo storage all-flash da NetApp, consolidou servidores na Cisco e virtualizou tudo com VMware, exceto os servidores de backup. Agora, até mesmo seus servidores de telefonia são virtualizados. E tudo isso roda no storage unificado da NetApp: A-Series, C-Series e E-Series, dependendo dos workloads.

Os custos de infraestrutura da Thor Motor Coach foram reduzidos em 30% ao ano, mas com maior desempenho.

Antes da conversão, a empresa levava 76 horas para fazer backup de 15 TB. Agora, com muito mais dados, leva menos de uma hora.

O ERP deles ficava inativo 32% do tempo, ou cerca de 90 minutos por dia. Agora, eles têm cerca de 5 minutos de inatividade por ano.

A ausência de problemas de rede resultou em uma melhora significativa na produtividade da equipe. A interconectividade entre as unidades corporativas é perfeita, permitindo acesso instantâneo aos dados mestres usando 40 GB de largura de banda em vez de 1 GB. Os antigos e caros circuitos elétricos foram substituídos por um provedor de fibra óptica escura, reduzindo os custos em 45% ao mês.

“Somos uma organização muito diferente do que éramos antes da transformação: mais rápida, mais ágil e mais econômica”, disse Scott Sibert, Diretor de Tecnologia da Informação da Thor Motor Coach.

Sibert acredita que o melhor conselho ao abordar esse tipo de projeto de transformação digital é focar muito na intenção do que você está tentando fazer com sua infraestrutura. Em outras palavras, se você é o único que entende sua infraestrutura, você está em apuros.

Por exemplo, se outra pessoa entrar no seu ambiente de TI e perguntar: "O que vocês estão fazendo?", você deve conseguir explicar em menos de 15 minutos.

Mantenha a rede simples: hierárquica e intencional, o que mantém os custos baixos.

A Thor Motor Coach tem planos para um projeto GenAI para reunir todos os seus dados e prepará-los para análise. Os dados ainda estão distribuídos – de bancos de dados Access a planilhas e à nuvem – então eles consolidarão todos esses dados em um data lake. O objetivo inicial é aprimorar os relatórios e facilitar o acesso aos dados em toda a empresa. Eles querem capacitar seus usuários finais a criar relatórios eles mesmos, em vez de depender da TI. Como uma marca global, ela precisa desse tipo de recurso de dados preciso e fácil de usar, com uma infraestrutura digital resiliente e poderosa para respaldá-los.

A transformação digital atinge diferentes setores em momentos distintos. Para este mercado e para esta empresa líder em manufatura, a transformação foi substancial. A Thor Motor Coach agora conta com a infraestrutura de dados inteligente para não apenas aprimorar as operações existentes, mas também para se impulsionar rumo ao futuro da IA.