Centre médical Tzafon

Un grand cœur, une vision audacieuse

Surplombant le lac de Tibériade, le centre médical Tzafon est depuis 1955 une bouée de sauvetage pour la région nord d'Israël, prenant en charge les familles locales, les soldats de l'armée israélienne, les forces de l'ONU et les pèlerins.

Ce n’est pas le plus grand hôpital, mais il est puissant. Tzafon a été le premier hôpital public en Israël à obtenir l’accréditation de la Joint Commission International (JCI), prouvant que compassion et excellence clinique peuvent coexister en harmonie.

En coulisses, le directeur technique Tzvika Klinger et le DSI Ofir Wertheim dirigent une équipe informatique de cinq personnes (oui, seulement cinq) qui soutient l’ensemble de l’hôpital. Leur secret ? De grands rêves, de la détermination, une architecture intelligente et une touche d’optimisme.

Une petite équipe avec une montagne de responsabilités

La gestion d’un établissement médical à grande échelle n’est pas une mince affaire, surtout lorsque votre service informatique ne compte que cinq personnes. Et l’infrastructure technologique de Tzafon prend tout en charge : imagerie médicale, systèmes de laboratoire, prise de rendez-vous, documentation clinique, mises à jour en temps réel des soins aux patients et communications avec ces derniers.

Avant la modernisation des données avec NetApp, l’équipe était confrontée à la lenteur des sauvegardes, aux retards dans la prise de rendez-vous et à la fragmentation de la capacité de stockage dans les anciens systèmes, ce qui freinait l'évolution. Les risques liés aux interruptions étaient élevés : nécessité de reporter des rendez-vous, rendez-vous manqués, diagnostics retardés, cliniciens agacés et patients inquiets. Pour Tzvika Klinger et Ofir Wertheim, maintenir les systèmes opérationnels n’était pas seulement un objectif informatique : c’était un impératif moral. Toute interruption représentait un risque pour les soins aux patients.

Une infrastructure de données à laquelle vous pouvez confier votre vie

Quand des vies sont en jeu, votre infrastructure de données ne peut pas flancher. C'est pourquoi Tzafon a choisi NetApp comme partenaire pour son infrastructure de niveau soins intensifs.

Tzafon a mis en place un environnement hybride unifié sur site et dans le cloud avec le stockage flash hybride NetApp FAS, NetApp^® MetroCluster^® IP et Amazon FSx pour NetApp ONTAP. C'est comme si vous dotiez l'infrastructure de votre hôpital d'un cœur bionique : toujours en activité, toujours en alerte. Avec Amazon FSx pour ONTAP, Tzafon sauvegarde et archive les données d’imagerie volumineuses de son système PACS. En étendant son environnement ONTAP à AWS, l’hôpital bénéficie de la flexibilité du cloud avec des performances comparables à celles sur site, ce qui lui permet de faire évoluer son stockage d’images sans interruption ni complexité.

De plus, la technologie NetApp Snapshot^™ et la réplication SnapMirror^® permettent une restauration rapide, tandis que NetApp Console offre à l’équipe une visibilité centralisée sur les systèmes sur site et dans le cloud, ce qui est essentiel pour des opérations optimisées.

Vous voulez une preuve de résilience ? Lorsqu’un problème inattendu a interrompu le système de refroidissement du data center, l’équipe de support NetApp est intervenue en quelques minutes pour aider l’équipe Tzafon à basculer vers un autre cluster et à remettre les systèmes en ligne. La transition au niveau du data center s’est faite avec une telle fluidité que les utilisateurs ne l’ont même pas remarquée.

« Ce n'est pas seulement une question de technologie », explique Tzvika Klinger. « C’est le fait de savoir que je peux décrocher mon téléphone au milieu de la nuit et que quelqu’un chez NetApp répondra. »

Des examens plus rapides, des patients plus satisfaits et plus de temps pour se soigner

La modernisation de Tzafon avec NetApp n’est pas seulement une question de disponibilité informatique, mais aussi le temps consacré aux patients.

L’avancée la plus notable de l’équipe IT ? Un système de demande et de planification de tomodensitométrie entièrement numérisé. Auparavant, les patients devaient envoyer leurs demandes par fax ou par courrier, ce qui prenait jusqu'à deux semaines. Désormais, grâce à l’infrastructure haute disponibilité de NetApp et à la fluidité du flux de données entre les systèmes, un workflow intelligent basé sur la reconnaissance optique de caractères et le traitement du langage naturel interprète et achemine les demandes en quelques minutes. Les patients reçoivent désormais des confirmations par SMS et des options de prise de rendez-vous dans les 48 heures.

Grâce à l’architecture de cloud hybride de NetApp, l’hôpital s’assure que ces workflows automatisés sont toujours accessibles, réactifs et résilients. Les technologies Snapshot et SnapMirror protègent les données qui les alimentent, tandis que Console offre à l’équipe IT la visibilité nécessaire pour résoudre les problèmes et s'adapter à la croissance de la demande.

Parallèlement, l’équipe utilise l'IA générative pour rédiger des résumés cliniques, ce qui fait gagner un temps précieux aux médecins et aux infirmières et améliore la communication avec les médecins de la communauté. Leurs équipes de recherche exploitent les données d’imagerie pour explorer les modèles prédictifs et les maladies cardiaques, repoussant ainsi les limites de l’innovation en matière de soins de santé en milieu rural.

Petite équipe, énorme impact.

Rêver plus grand avec l’IA et le cloud

Pour ce qui est de l’avenir, Tzafon ne se contente pas de suivre le rythme : il prévoit de faire un bond en avant.

NetApp Data Infrastructure Insights arrive en tête de la liste des souhaits de Tzvika Klinger et Ofir Wertheim pour une raison essentielle : la visibilité stimule la vitesse. En tant qu’équipe réduite à la tête d’un hôpital à grande échelle, une analyse plus approfondie des performances et des tendances des données changerait leur vie. Avec Data Infrastructure Insights, ils voient une opportunité de détecter de manière proactive les goulots d’étranglement, de prévoir les besoins de stockage et d’ajuster les workloads avant que des problèmes de système n’affectent les soins.

Il s’agit d’une étape naturelle pour une équipe qui utilise déjà des outils de pointe. Des applications d’IA plus larges, une intégration au cloud plus poussée, un triage basé sur des chatbots, des alertes automatisées pour les médecins et des modèles prédictifs pour les opérations hospitalières sont également déjà en cours d'élaboration. Comme le dit Ofir Wertheim, « Même les plus grands hôpitaux ne vont pas aussi vite. »