TailorIT AG alivia las tensiones financieras con soluciones de TI fiables

Cuando ocurre un accidente en Suiza, los asegurados tienen que pagar primero los daños ellos mismos y luego esperar el reembolso del proveedor de seguros. Con soluciones de TI fiables, las aseguradoras pueden facilitar el proceso y fomentar una relación de confianza con el cliente. Porque cuando las primas de seguros se ajustan en otoño cada año, una media de dos millones de residentes suizos deciden cambiar de proveedor.

Al sopesar si cambiar o no de seguro, los clientes no solo tienen en cuenta el precio. También se fijan en lo fiable y receptiva que es la aseguradora. Para las aseguradoras que quieren conservar a los clientes actuales y atraer a nuevos, un rendimiento de TI estable y una alta disponibilidad literalmente valen su peso en oro.

El proveedor de servicios suizo TailorIT AG ayuda a empresas como estas a ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible. Normalmente, estas empresas son pymes de los sectores de seguros, sanidad y construcción, para las que TailorIT ofrece Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), Software-as-a-Service (SaaS) y ofertas relacionadas. Esto incluye centros de datos virtuales con nubes privadas personalizadas, soluciones on-premise con servicios gestionados, así como consultoría pura.

El propietario de TailorIT, Edwin Unternährer, aplica altos estándares de calidad a sus ofertas: auténticas soluciones de IT a medida que quitan presión a los clientes. En su vida profesional antes de TailorIT, Unternährer cuestionaba el enfoque de los proveedores de servicios de IT en vender productos, sin realmente resolver los problemas de sus clientes.

El deseo de trabajar de una forma verdaderamente orientada al cliente fue su principal motivación para fundar TailorIT. Desde el principio, confió en la tecnología probada de NetApp, ya que el objetivo de su empresa es 100% disponibilidad y máxima seguridad para las aplicaciones principales de sus clientes.

Cuando los ciudadanos suizos presentan un siniestro a su compañía de seguros, quieren recibir rápidamente el reembolso del importe que pagaron de su bolsillo. Un fallo o un mal funcionamiento de la aplicación principal de una aseguradora significaría que los asegurados no podrían notificar sus siniestros o que estos se procesarían lentamente. Como resultado, los consumidores se quedarían frustrados y atrapados con los costes iniciales.

Este tipo de situaciones, que implican un rendimiento lento de la aplicación principal y una baja ciberresiliencia, son preocupaciones y problemas típicos a los que se enfrentan los clientes de TailorIT. Un ejemplo es una aseguradora suiza con 200,000 titulares de pólizas que tenía graves problemas con la disponibilidad y el rendimiento de su aplicación principal. Le hubiera gustado realizar una prueba de recuperación ante desastres (DR test), pero nadie estaba seguro de si los sistemas podrían volver a ponerse en funcionamiento después.

Con el deseo de mejorar por fin su situación informática, la aseguradora recurrió a TailorIT. En seis semanas, TailorIT migró cerca de 200 servidores virtuales a su propia plataforma, que está basada en NetApp MetroCluster. Como resultado, se resolvieron los problemas de disponibilidad y rendimiento. Además, las pruebas anuales de DR que se han realizado desde entonces se han desarrollado sin problemas y sin interrupciones operativas.

Podemos decir a nuestros clientes con un 100% de certeza: no hay pérdida de datos con nosotros.

– Edwin Unternährer, director general y propietario, TailorIT AG,

Unternährer ya estaba convencido desde su primer encuentro con la tecnología de NetApp, antes de que se fundara TailorIT. Cuando migró la base de datos de un cliente a NetApp, el rendimiento fue el doble de rápido después de unas optimizaciones adicionales.

El excelente rendimiento del ciclo de vida de NetApp también facilita el trabajo de TailorIT, ya que la migración de datos se ejecuta tan suavemente en segundo plano que los clientes ni siquiera lo notan durante las operaciones.

Actualmente, en TailorIT se están utilizando las siguientes soluciones de NetApp:

• ONTAP: Sistema operativo de almacenamiento NetApp fácil de usar con vista de navegador.
• AFF-A400 MetroCluster: El sistema de almacenamiento para la gestión de datos en las instalaciones y en la nube acelera las cargas de trabajo con las últimas tecnologías NVMe/TCP y NVMe/FC. Los formatos de archivo coherentes facilitan la replicación con hyperscalers y permiten una estrategia de salida de la nube.
• 3x AFF-C30, 2x AFF-A250, 2x AFF-A220: Almacenamiento all-flash escalable, eficiente, seguro y con capacidad optimizada para VDIs (infraestructura de escritorios virtuales) y como copia de seguridad para datos de MetroCluster.
• Flexpod: la conexión redundante de 100 gigabit de NetApp y UCS X – el mayor aumento de rendimiento para el centro de datos TailorIT.
• Copias de seguridad, réplicas, instantáneas: Ayuda con la recuperación del sistema después de actualizaciones defectuosas. Todos los datos se respaldan durante varias semanas, así que es posible volver atrás incluso después de un largo retraso.
• Protección contra ransomware: la solución rápida para los ataques de cifrado.

Unternährer ve dos áreas importantes para el futuro. Primero, una situación geopolítica con conflictos y decisiones que también podrían interrumpir o cambiar las cadenas de suministro digitales. Segundo, el aumento de los requisitos de seguridad y protección de datos, por ejemplo, según la norma ISO 27001. En su opinión, ambos factores aumentan la necesidad de servicios de nube privada en la propia región, en parte también porque las distancias físicas cortas ofrecen un mejor rendimiento al acceder a aplicaciones especializadas.

Otro tema es la contenerización. NetApp Trident ya está siendo utilizado con éxito por los clientes de TailorIT y simplifica el aprovisionamiento de almacenamiento en bloque en un clúster de Kubernetes.

De cara a sus propios planes, TailorIT quiere seguir creciendo, seguir siendo ágil y mantener su promesa de calidad. Para ello, Unternährer quiere contratar a aún más técnicos informáticos con talento y comprometidos con el aprendizaje continuo, para que su empresa pueda seguir ayudando a todos sus clientes, independientemente de los sistemas que usen.

Para apoyar a los clientes exigentes en su camino hacia una infraestructura de datos inteligente, TailorIT AG seguirá confiando en las ventajas técnicas de NetApp para sus planes y ofertas.