Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co. fabrica y comercializa diseños de viaje sostenibles que combinan la nostalgia con un aire de último minuto. Una alquimia de estilo, calidad y propósito asegura que sus clientes de todo el mundo estén equipados con mochilas, maletas y accesorios que mejoran la experiencia de viajar, incluso si es solo un viaje al otro lado de la ciudad.

Un marketing cuidadosamente seleccionado incluye un canal activo de YouTube lleno de vídeos internos, acompañado de contenido generado por consumidores creativos en movimiento, incluyendo clips de Tik Tok con una o dos bolsas de Herschel en el encuadre. Slate magazine llama a la empresa “un fenómeno global, visto dondequiera que los hipsters se atreven a pisar.”

Desde el principio, Herschel claramente fue una empresa ‘it’, conquistando a viajeros, millennials sociales, influencers y fashionistas por igual. Ahora añade almacenamiento de datos modernizado que libera a los equipos de Herschel para que se enfoquen en el negocio de accesorios de moda sin preocuparse por el hardware, la seguridad de la red o la recuperación ante desastres. Porque la colaboración de NetApp con Herschel combina lo mejor de la productividad en las instalaciones con la redundancia en la nube.

Por todas estas razones y más, NetApp ha sido uno de los mayores fans de Herschel y uno de sus socios más confiables durante más de diez años.

La inteligente estrategia de medios digitales de Herschel incluye la gestión eficaz de grandes volúmenes de datos, específicamente, cientos de terabytes de vídeo de innumerables activos de marketing. Desde animatics de guiones gráficos hasta B-roll, todos estos enormes conjuntos de datos deben estar disponibles para el equipo de marketing y accesibles en cualquier momento, en cualquier dispositivo, de forma fácil, rápida y segura.

Mark Cao, director de TI de Herschel dice: “Nuestros equipos de diseño y marketing son responsables de nuestra imagen de marca. Todo lo que hacen se basa en la infraestructura que mi equipo construyó en colaboración con NetApp.” Ya sea que un artista de vídeo esté planificando rodajes en exteriores, gestionando una biblioteca de material en crecimiento o pasando por las etapas de la posproducción para entregar activos multimedia que construyen cultura, el equipo de TI de Herschel es una parte fundamental del algoritmo de la marca para el éxito del marketing.

"Nuestros productos se muestran en el mundo real siendo usados por personas reales", dice Mark. "Si ves un video de alguien haciendo snowboard en Suiza con una bolsa Herschel bajando la montaña, nuestro equipo de medios realmente está grabando el video. Puedes confiar en que Herschel es auténtico." El equipo de video interno es conocido por capturar imágenes memorables con escenarios icónicos como Lake Louise en el Parque Nacional Banff de Alberta como fondo.

CITA DEL CLIENTE:

Me encanta que cuando abres el cambiador hay dos compartimentos a los lados en los que puedo guardar mis pañales y mis toallitas. Puedes plegarlo con una sola mano. Cualquiera que es padre sabe que nunca tienes dos manos. 

—Britt, en YouTube
mamá y fan de Herschel

Mark continúa: “Dado que nuestro negocio depende de contenido de vídeo, necesitábamos una infraestructura que pudiera gestionar de forma fiable cantidades masivas de datos. Al actualizar a una configuración flash de alto rendimiento y aprovechar las capacidades de replicación en la nube, hemos asegurado la agilidad y la seguridad que nuestros datos exigen.”

La confianza es fundamental en la relación de almacenamiento de datos de Herschel con NetApp. Gran parte de esa confianza proviene del papel de NetApp en supervisar el rendimiento de Herschel y en aconsejar sobre maneras de reducir costes mientras se protege de forma segura el rendimiento de los datos. Mark y su equipo en la sede de Herschel en Vancouver son responsables del hardware, la red, la ciberresiliencia y la computación en la nube de la organización, todos ellos componentes del viaje de Herschel hacia una infraestructura de datos inteligente.

Por eso, en el último año más o menos, NetApp aconsejó al equipo de Mark consolidar varias matrices de almacenamiento en una sola matriz FAS NetApp. La configuración anterior usaba conmutadores y agrupaba varias matrices. Pero al ver los requisitos de rendimiento de las cargas de trabajo actuales, NetApp recomendó simplificar el entorno y optimizar el coste reduciendo hardware y consolidando todo en una sola caja. Tomar un papel activo que beneficie el presupuesto de Mark mientras protege el rendimiento local y la ciberresiliencia de Herschel demuestra que menos puede, de hecho, ser más.

Mark y su equipo también han recibido sustituciones de discos duros de NetApp incluso antes de que se dieran cuenta de que tenían un problema en la sede central en Vancouver. Mark dice: “NetApp nos sorprendió por lo de cerca que supervisan sus productos. Y por cómo cuidan a su cliente.” No solo es la solución re-arquitecturada rentable y bien soportada, también ofrece operaciones sencillas, escalabilidad para manejar el crecimiento futuro e integración flexible con la nube. Ahora suma la protección contra ransomware y la seguridad a nivel de almacenamiento para una tranquilidad adicional que viene de tener a un socio de confianza a tu lado.

La colaboración para dimensionar correctamente el espacio de almacenamiento de Herschel refleja los valores que comparten ambas empresas: todo empieza y termina con la experiencia del cliente. Así como la mejor atención al cliente es fundamental para la marca Herschel, un excelente servicio al cliente y la participación activa en el éxito de Herschel es clave para el equipo de NetApp. El almacenamiento de datos y los equipos de viaje existen en dos universos de productos diferentes, pero una creencia común en hacer lo correcto por el cliente es fundamental para ambos.

El equipo de medios de Herschel trabaja principalmente in situ, lo que significa que los editores de video pueden intercambiar pistas de música o reordenar escenas rápidamente. Y los segundos cuentan, así que el acceso rápido a datos en caliente en volúmenes locales tiene más sentido para estas cargas de trabajo de misión crítica, donde el trabajo en equipo sin interrupciones y las aportaciones espontáneas hacen que los creativos de Herschel se destaquen.

Pero también se ha hecho un uso estratégico de la nube. NetApp ha ayudado a poner en marcha una instancia de Amazon FSx para NetApp^® ONTAP^® para replicar archivos para backup y recuperación de desastres en la nube con SnapMirror. Esto significa operaciones optimizadas, tranquilidad de que el trabajo creativo está a salvo y la facilidad de gestión que los usuarios de primera línea como Mark esperan de AWS.

Mark dice: “Aunque tenemos una velocidad de red de 2GBs, si estás descargando 4TBs de la nube te va a llevar horas.” Además de ahorrar tiempo al trabajar en sistemas locales, alojar el contenido en el escritorio también significa una representación precisa del color en pantalla. Poder confiar en tus ojos antes de aprobar los activos de marca publicados es clave en el mundo de la moda y la publicidad.

Durante más de 15 años la tecnología y las redes sociales han reconfigurado los hábitos de los consumidores, pero Herschel se mantiene fiel a sus raíces de elementos de diseño básicos como las correas de piel sintética y las siluetas sencillas de los productos que fueron fundamentales para su éxito desde su fundación en 2009. No es de extrañar entonces que Travel+Leisure, tras probar 185 mochilas, nombre a Herschel su Top Pick.

Con más de 20 años de datos de productos y SKU en su almacenamiento de NetApp, las cargas de trabajo de Mark están listas para la IA y preparadas para el futuro para mostrar las innovaciones de Herschel a la próxima generación de influencers de moda y amantes de los viajes.

Ese es el viaje: pasión, diseño y tecnología a partes iguales. Triunfar en el panorama mundial de los negocios de la moda implica salir de la zona de confort para abrir nuevos caminos, pero son justamente esos nuevos caminos los que llevan a las mayores oportunidades. Aprovecharlas juntos es de lo que trata la colaboración entre Herschel + NetApp.

Te esperan nuevos horizontes. Agarra una bolsa Herschel y sal ahí fuera!

¿Listo para descubrir por ti mismo lo simple que debe ser el almacenamiento?

Explora cómo NetApp unifica el almacenamiento de datos desde las instalaciones hasta la nube y de vuelta.

Más información