Tzafon Medical Center

Grande coração, visão ousada

Situado acima do cintilante Mar da Galileia, o Tzafon Medical Center é uma tábua de salvação para a região norte de Israel desde 1955, cuidando de famílias locais, soldados do IDF, forças da ONU e peregrinos.

Não é o maior hospital, mas é poderoso. O Tzafon foi o primeiro hospital do governo em Israel a obter o credenciamento da Joint Commission International (JCI), provando que a compaixão e a excelência clínica podem coexistir em harmonia.

Nos bastidores, o CTO Tzvika Klinger e o CIO Ofir Wertheim lideram uma equipe de TI de cinco pessoas — sim, apenas cinco — que dá suporte a todo o hospital. O segredo deles? Grandes sonhos, coragem, arquitetura inteligente e um toque de otimismo

Uma pequena equipe com uma montanha de responsabilidade

Administrar uma instalação médica em grande escala não é tarefa fácil, especialmente quando seu departamento de TI tem apenas cinco pessoas. E a infraestrutura de tecnologia do Tzafon suporta tudo — imagens médicas, sistemas de laboratório, agendamento de consultas, documentação clínica, atualizações em tempo real do atendimento ao paciente e comunicações com o paciente.

Antes da modernização dos dados com a NetApp, a equipe enfrentava problemas com backups lentos, agendamento atrasado de pacientes e capacidade de storage fragmentada em sistemas legados, o que dificultava o dimensionamento eficiente. O potencial de inatividade significava altos riscos — a necessidade de reagendar consultas, consultas perdidas, diagnósticos atrasados, médicos frustrados e pacientes inquietos. Para Klinger e Wertheim, manter os sistemas operacionais não era apenas uma meta de TI: era um imperativo moral. Qualquer tempo de inatividade era um risco para o atendimento ao paciente.

Um backbone de dados em que você pode confiar com sua vida

Quando vidas estão em jogo, sua infraestrutura de dados não pode vacilar. E assim, o Tzafon escolheu a NetApp como seu parceiro de infraestrutura de nível de UTI.

O Tzafon criou um ambiente híbrido unificado no local e na nuvem com storage flash híbrido NetApp FAS, NetApp^® MetroCluster^® IP e Amazon FSx for NetApp ONTAP. Pense nisso como um coração biônico para a sua infraestrutura hospitalar : sempre batendo, sempre alerta. Com o Amazon FSx for ONTAP, o Tzafon faz backup e arquiva dados de imagens de alto volume de seu sistema PACS. Ao estender seu ambiente ONTAP para a AWS, o hospital obtém flexibilidade de nuvem com desempenho semelhante ao local, permitindo escalar o storage de imagens sem interrupção ou complexidade.

Além disso, a tecnologia NetApp Snapshot^™ e a replicação SnapMirror^® permitem uma recuperação rápida, enquanto o NetApp Console oferece à equipe visibilidade centralizada tanto nos sistemas locais quanto na nuvem, o que é crucial para operações enxutas.

Quer uma prova de resiliência? Quando um problema inesperado interrompeu o sistema de resfriamento do data center, a equipe de suporte da NetApp entrou em ação em poucos minutos para ajudar a equipe do Tzafon a fazer failover para outro cluster e colocar os sistemas on-line novamente. A transição no data center foi tão tranquila que os usuários nem perceberam.

"Não é apenas a tecnologia", diz Klinger. "É saber que posso pegar o telefone no meio da noite e alguém na NetApp vai atender."

Exames mais rápidos, pacientes mais felizes e mais tempo para curar

A modernização do Tzafon com NetApp não é apenas sobre o tempo de atividade de TI — é sobre o tempo do paciente.

O avanço mais notável da equipe de TI? Um sistema de solicitação e agendamento de tomografia computadorizada totalmente digitalizado. Antes, os pacientes precisavam enviar solicitações por fax ou correio, levando até duas semanas para serem processadas. Agora, com a infraestrutura de alta disponibilidade da NetApp e o fluxo de dados contínuo entre os sistemas, um fluxo de trabalho inteligente com OCR e NLP interpreta e encaminha solicitações em minutos. Os pacientes agora recebem confirmações por mensagem de texto e opções de agendamento em até 48 horas.

Com a arquitetura de nuvem híbrida da NetApp, o hospital garante que esses fluxos de trabalho automatizados estejam sempre acessíveis, responsivos e resilientes. As tecnologias Snapshot e SnapMirror protegem os dados que os alimentam, enquanto o Console dá à equipe de TI visibilidade para solucionar problemas e dimensionar conforme a demanda aumenta.

Enquanto isso, a equipe está usando GenAI para redigir resumos clínicos, economizando tempo precioso de médicos e enfermeiros e melhorando a comunicação com os médicos da comunidade. Suas equipes de pesquisa estão aproveitando os dados de imagem para explorar modelos preditivos e doenças cardíacas, ultrapassando os limites da inovação em saúde rural.

Equipe pequena. Impacto gigante.

Sonhando mais alto com IA e nuvem

Olhando para o futuro, o Tzafon não pretende apenas manter o ritmo: está planejando dar um salto à frente.

O NetApp Data Infrastructure Insights está no topo da lista de desejos de Wertheim e Klinger por um motivo importante: a visibilidade aumenta a velocidade. Como uma equipe enxuta administrando um hospital em grande escala, análises mais profundas sobre o desempenho e as tendências de dados mudariam vidas. Com o Data Infrastructure Insights, eles veem uma oportunidade de detectar gargalos proativamente, prever necessidades de storage e ajustar cargas de trabalho antes que problemas do sistema afetem o atendimento.

É um passo natural para uma equipe que já adota ferramentas de ponta. Aplicações de IA mais amplas, integração com a nuvem mais profunda, triagem baseada em chatbot, alertas automatizados para médicos e modelos preditivos para operações hospitalares também já estão em andamento. Como Wertheim diz: “Mesmo os maiores hospitais não se movem tão rápido.”