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Descrizioni dei servizi di supporto

Esplora le convenienti opzioni di supporto tecnico di NetApp per lo storage dei dati.

Grande palla arancione con piccole palline blu

SupportEdge services

Discover live, cloud, and digital resources to deliver comprehensive support—whenever, wherever, and however you need it.

SupportEdge Expert

Include tutte le funzionalità di SupportEdge Advisor e altro ancora. Offre ai clienti un'esperienza superiore attraverso un supporto avanzato proattivo, predittivo e personalizzato fornito dagli specialisti NetApp.

SupportEdge Advisor

Offre un rapido supporto proattivo e predittivo fornito dagli specialisti NetApp con accesso alla suite completa di funzionalità di Active IQ Digital Advisor.

SupportEdge Advisor per i servizi di cloud pubblico

Supporto rapido proattivo e predittivo per Cloud Volumes ONTAP o Cloud Insights.

SupportEdge Protect for Government

Un servizio aggiuntivo per SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert, progettato per soddisfare le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti. Offre un supporto avanzato fornito da cittadini statunitensi su suolo statunitense. Tutto il supporto on-site viene fornito da tecnici che dispongono delle autorizzazioni di sicurezza appropriate.

SupportEdge di base

Fornisce accesso a tutti i tool di supporto e tecnici NetApp esperti per mantenere operativi i sistemi non mission-critical, con tutti gli aggiornamenti e le patch software più recenti.

Supporto cloud di base

Fornisce l’accesso a strumenti di supporto e a specialisti cloud del supporto tecnico senza costi aggiuntivi. Incluso con l'acquisto della soluzione cloud NetApp.

SupportEdge Premium

Per sistemi che richiedono performance ottimali, disponibilità elevata e supporto in tempi rapidi. Combina servizi remoti con risorse on-site esperte in base alle esigenze.

SupportEdge Standard

Supporto tecnico flessibile che offre tempi di risposta più rapidi rispetto alla garanzia, incluse la consegna e l'installazione di parti di ricambio.

SupportEdge Secure for Government: on-site

Su misura per le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti. Offre supporto Premium on-site e in remoto, soddisfacendo al contempo i requisiti di sicurezza.

SupportEdge Secure for Government: consegna delle parti

Per gli enti pubblici degli Stati Uniti che richiedono supporto Premium solo con consegna delle parti.

Software Support Plan

Fornisce accesso agli aggiornamenti software e un solido supporto digitale e remoto per sistemi NetApp®, software standalone e cloud storage.

Deployment services

Reduce risk and accelerate time to value for your new NetApp technology with a deployment service level that’s right for your business.

Basic Deployment

For customers who lack in-house expertise or prefer to focus IT staff on implementation activities

Standard Deployment

A high touch delivery model that accommodates additional preparation and personal touch points for requirements and planning

Advanced Deployment

Our highest level of implementation service delivered with NetApp best practices and produces a ready-for-production state

Find services that fit your situation

Maximize the uptime and efficiency of your data management infrastructure. Speed issue resolution.

Support Account Manager

Improve storage operations. Speed issue resolution with a personal support advocate.

CloudTAM

Is a designated, customer-align cloud technical specialist to help customers navigate and execute on their NetApp hybrid multicloud strategies.

Residency Services

Increase the effectiveness of your IT organization with NetApp skilled and certified residents onsite.

Non-Returnable Disk Plus

When added to warranty or SupportEdge, allows you to keep or dispose of your own failed disks, memory, and SSD components.

Non-Returnable Disk Plus

When added to warranty or SupportEdge, allows you to keep or dispose of your own failed disks, memory, and SSD components.

Warranty/extended warranty hardware support

NetApp Warranty provides basic technical support and is referenced in the NetApp Support Services terms:

  • Remote technical support
  • Replacement parts shipped with next-local-business-day arrival
  • Access to the NetApp Support site
  • NetApp Active IQ™ analytics
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Support offerings terms of sale

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