Descrizioni dei servizi di supporto

Include tutte le funzionalità di SupportEdge Advisor e altro ancora. Offre ai clienti un'esperienza superiore attraverso un supporto avanzato proattivo, predittivo e personalizzato fornito dagli specialisti NetApp.

Offre un rapido supporto proattivo e predittivo fornito dagli specialisti NetApp con accesso alla suite completa di funzionalità di Active IQ Digital Advisor.

Supporto rapido proattivo e predittivo per Cloud Volumes ONTAP o Cloud Insights.

Un servizio aggiuntivo per SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert, progettato per soddisfare le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti. Offre un supporto avanzato fornito da cittadini statunitensi su suolo statunitense. Tutto il supporto on-site viene fornito da tecnici che dispongono delle autorizzazioni di sicurezza appropriate.

Fornisce accesso a tutti i tool di supporto e tecnici NetApp esperti per mantenere operativi i sistemi non mission-critical, con tutti gli aggiornamenti e le patch software più recenti.

Fornisce l’accesso a strumenti di supporto e a specialisti cloud del supporto tecnico senza costi aggiuntivi. Incluso con l'acquisto della soluzione cloud NetApp.

Per sistemi che richiedono performance ottimali, disponibilità elevata e supporto in tempi rapidi. Combina servizi remoti con risorse on-site esperte in base alle esigenze.

Supporto tecnico flessibile che offre tempi di risposta più rapidi rispetto alla garanzia, incluse la consegna e l'installazione di parti di ricambio.

Su misura per le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti. Offre supporto Premium on-site e in remoto, soddisfacendo al contempo i requisiti di sicurezza.

Per gli enti pubblici degli Stati Uniti che richiedono supporto Premium solo con consegna delle parti.

Fornisce accesso agli aggiornamenti software e un solido supporto digitale e remoto per sistemi NetApp®, software standalone e cloud storage.

For customers who lack in-house expertise or prefer to focus IT staff on implementation activities

A high touch delivery model that accommodates additional preparation and personal touch points for requirements and planning

Our highest level of implementation service delivered with NetApp best practices and produces a ready-for-production state