TailorIT AG allège les contraintes financières avec des solutions informatiques fiables

En Suisse, lorsqu'un accident survient, les assurés doivent d'abord régler eux-mêmes les dommages et attendre le remboursement de la part de l'assurance. Avec des solutions informatiques fiables, les assureurs peuvent faciliter le processus et instaurer une relation de confiance avec leurs clients. Car lorsque les primes d'assurance sont ajustées à l'automne chaque année, en moyenne deux millions de résidents suisses décident de changer de fournisseur.

Lorsqu'ils envisagent de changer d'assurance, les clients ne prennent toutefois pas uniquement en compte le prix. Ils examinent également la fiabilité et la réactivité de l'assureur. Pour les assureurs qui souhaitent conserver leurs clients existants et en attirer de nouveaux, des performances informatiques stables et une haute disponibilité valent littéralement leur pesant d'or.

Le prestataire de services suisse TailorIT AG aide des entreprises comme celles-ci à offrir à leurs clients le meilleur service possible. Il s'agit généralement de PME dans les secteurs de l'assurance, du domaine de la santé et de la construction, pour lesquelles TailorIT fournit Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), Software-as-a-Service (SaaS) et des offres connexes. Celles-ci incluent des centres de données virtuels avec des clouds privés personnalisés, des solutions sur site avec services gérés ainsi que du conseil pur.

Le propriétaire de TailorIT, Edwin Unternährer, applique des normes de qualité élevées à ses offres : des solutions informatiques authentiques et sur mesure qui soulagent ses clients. Dans sa vie professionnelle avant TailorIT, Unternährer s'interrogeait sur la tendance des prestataires de services informatiques à privilégier la vente de produits sans vraiment résoudre les problèmes de leurs clients.

Le désir de travailler de manière véritablement orientée client a été sa principale motivation pour fonder TailorIT. Dès le départ, il s'est appuyé sur la technologie éprouvée de NetApp, car l'objectif de sa société est une disponibilité de 100 % et une sécurité maximale pour les applications principales de ses clients.

Lorsque les citoyens suisses font une réclamation auprès de leur compagnie d'assurance, ils souhaitent recevoir rapidement le remboursement du montant qu'ils ont payé de leur poche. Une défaillance ou de mauvaises performances de l'application principale de l'assureur signifieraient que les assurés ne pourraient pas déclarer leurs sinistres ou que ces sinistres seraient traités lentement. Par conséquent, les consommateurs seraient frustrés et resteraient avec les frais initiaux à leur charge.

De tels scénarios impliquant une lenteur de la performance de l'application principale et une faible cyber-résilience sont des préoccupations et des problèmes typiques rencontrés par les clients de TailorIT. Un exemple est un assureur suisse avec 200 000 assurés qui a rencontré d'importants problèmes de disponibilité et de performance de son application principale. Il aurait souhaité effectuer un test de reprise après sinistre (DR test), mais personne n'était sûr que les systèmes pourraient être remis en service par la suite.

Souhaitant enfin améliorer son infrastructure informatique, la compagnie d'assurance a fait appel à TailorIT. En six semaines, TailorIT a migré près de 200 serveurs virtuels vers sa propre plateforme, qui est basée sur NetApp’s MetroCluster. En conséquence, les problèmes de disponibilité et de performance ont été résolus. De plus, les tests annuels de reprise après sinistre menés depuis se déroulent sans encombre et sans interruption de service.

« Nous pouvons affirmer à nos clients avec une certitude de 100 % : il n'y a aucune perte de données avec nous. »

– Edwin Unternährer, CEO et Owner, TailorIT AG,

Unternährer était déjà convaincu dès sa toute première rencontre avec la technologie NetApp, avant la fondation de TailorIT. Lorsqu'il a migré la base de données d'un client vers NetApp, la performance était deux fois plus rapide après quelques optimisations supplémentaires.

NetApp offre une excellente performance de cycle de vie, ce qui facilite également le travail de TailorIT, car la migration des données s’effectue si facilement en arrière-plan que les clients ne s’en aperçoivent même pas pendant les opérations.

Les solutions NetApp suivantes sont actuellement utilisées chez TailorIT :

• ONTAP: Système d'exploitation de stockage NetApp facile à utiliser avec interface navigateur.
• AFF-A400 MetroCluster : Système de stockage pour la gestion des données du cloud accélère les charges de travail grâce aux dernières technologies NVMe/TCP et NVMe/FC. L’homogénéité des formats de fichiers facilite la réplication avec les hyperscalers et permet une stratégie de sortie du cloud.
• 3x AFF-C30, 2x AFF-A250, 2x AFF-A220: Stockage 100 % Flash évolutif, efficace, sécurisé et optimisé en capacité pour les infrastructures de postes de travail virtuels (VDI) et comme sauvegarde des données MetroCluster.
• Flexpod: La connexion redondante de 100 gigabits depuis NetApp et UCS X – le plus grand gain de performance pour le centre de données TailorIT.
• Sauvegardes, réplications, instantanés : aident à la restauration du système après des mises à jour défectueuses. Toutes les données sont sauvegardées pendant plusieurs semaines, il est donc possible de revenir en arrière même après un long délai.
• Protection contre les ransomwares : la solution rapide contre les attaques de chiffrement.

Unternährer voit deux domaines importants pour l'avenir. Premièrement, une situation géopolitique avec des conflits et des décisions qui pourraient également perturber ou modifier les chaînes d'approvisionnement numériques. Deuxièmement, des exigences croissantes en matière de sécurité et de protection des données, par exemple selon la norme ISO 27001. À son avis, ces deux facteurs augmentent le besoin de services de cloud privé dans sa propre région, en partie aussi parce que de courtes distances physiques offrent de meilleures performances lors de l'accès à des applications spécialisées.

Un autre sujet est la conteneurisation. NetApp Trident est déjà utilisé avec succès par les clients de TailorIT et simplifie le provisionnement du stockage bloc dans un cluster Kubernetes.

Pour l'avenir, TailorIT souhaite poursuivre sa croissance, maintenir sa structure allégée et tenir sa promesse de qualité. Dans cette optique, Unternährer souhaite recruter encore plus de techniciens informatiques talentueux et engagés dans une démarche d'apprentissage tout au long de la vie, afin que son entreprise puisse continuer à aider tous ses clients, quels que soient les systèmes qu'ils utilisent.

Pour accompagner ses clients exigeants dans leur transition vers une infrastructure de données intelligente, TailorIT AG continuera de s'appuyer sur les avantages techniques de NetApp pour ses plans et offres.