Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co. fabrique et commercialise des articles de voyage durables alliant nostalgie et modernité. Grâce à une alchimie entre style, qualité et fonctionnalité, ses clients du monde entier peuvent s'équiper de sacs à dos, bagages et accessoires qui améliorent leur expérience de voyage, même s’il ne s’agit que d’un trajet à travers la ville.

Son marketing soigneusement élaboré comprend une chaîne YouTube active proposant des vidéos internes, complétées par du contenu généré par les consommateurs, notamment des clips Tik Tok mettant en scène un ou deux sacs Herschel. Le magazine Slate qualifie l'entreprise de « phénomène mondial, visible partout où les hipsters osent s’aventurer ».

Dès ses débuts, Herschel s'est clairement imposée comme une entreprise incontournable, séduisant aussi bien les voyageurs que la génération Y adepte des réseaux sociaux, les influenceurs et les fashionistas. Ajoutez à cela un stockage des données modernisé qui permet aux équipes de Herschel de se concentrer sur les accessoires de mode sans se soucier du matériel, de la sécurité du réseau ou de la reprise d'activité, car le partenariat entre NetApp et Herschel combine le meilleur de la productivité sur site avec la redondance dans le cloud.

Pour toutes ces raisons, et bien d’autres encore, NetApp est l’un des plus grands fans et l’un des partenaires les plus fiables de Herschel depuis plus de dix ans.

La stratégie numérique avisée de Herschel comprend la gestion efficace de volumes de données importants, notamment des centaines de téraoctets de vidéos provenant d’innombrables ressources marketing. Des storyboards animatiques aux B-rolls, toutes ces quantités massives de données doivent être mises à la disposition de l'équipe marketing et accessibles à tout moment, sur n’importe quel appareil, facilement, rapidement et en toute sécurité.

Mark Cao, responsable informatique chez Herschel, déclare : « Nos équipes de conception et de marketing sont responsables de notre image de marque. Tout ce qu’elles font s’appuie sur l’infrastructure que mon équipe a mise en place en partenariat avec NetApp. » Qu’un vidéaste planifie des tournages sur place, gère une bibliothèque croissante de séquences ou passe par toutes les étapes de la post-production pour fournir des ressources multimédias qui contribuent à la culture de l'entreprise, l’équipe informatique de Herschel joue un rôle essentiel dans l’algorithme de la marque pour assurer le succès du marketing.

« Nos produits sont présentés dans le monde réel et utilisés par de vraies personnes », explique Mark Cao. « Si vous voyez une vidéo d'une personne descendant une montagne en snowboard en Suisse avec un sac Herschel, c’est notre équipe média qui a tourné cette vidéo. Vous pouvez faire confiance à Herschel pour son authenticité. » L’équipe de tournage interne est réputée pour ses images mémorables tournées dans des cadres emblématiques, comme le lac Louise dans le parc national Banff, en Alberta.

PAROLES DE NOS CLIENTS :

« J’adore le fait que lorsque vous ouvrez le matelas à langer, il y ait deux compartiments sur les côtés où je peux ranger mes couches et mes lingettes. Vous pouvez le plier d’une seule main. Tous les parents savent qu'on n'a jamais les deux mains libres. » 

—Britt, sur YouTube
Maman et fan de Herschel

Mark Cao poursuit : « Comme notre activité repose sur du contenu vidéo, nous avions besoin d’une infrastructure capable de gérer de manière fiable d’énormes quantités de données. En passant à une configuration flash haute performance et en exploitant les fonctionnalités de réplication dans le cloud, nous avons assuré l’agilité et la sécurité qu’exigent nos données. »

La confiance est au cœur de la relation entre Herschel et NetApp en matière de stockage de données. Cette confiance repose en grande partie sur le rôle joué par NetApp dans la surveillance des performances de Herschel et le conseil sur les moyens de réduire les coûts tout en protégeant de manière sécurisée le débit de données. Mark Cao et son équipe au siège social de Herschel, à Vancouver, sont responsables du matériel, du réseau, de la cyberrésilience et du cloud computing de l’entreprise, autant d’éléments qui font partie intégrante du parcours d’Herschel vers une infrastructure intelligente de données.

C’est pourquoi, au cours de l’année écoulée, NetApp a conseillé à l’équipe de Mark Cao de regrouper plusieurs baies de stockage en une seule baie NetApp FAS. La configuration précédente utilisait des switches et des clusters de plusieurs baies. Mais en examinant les exigences de performance des workloads actuels, NetApp a recommandé de simplifier l’environnement et d’optimiser les coûts en réduisant le matériel et en consolidant tout dans un seul boîtier. En jouant un rôle actif qui profite au budget de Mark Cao tout en protégeant les performances sur site et la cyberrésilience de Herschel, NetApp démontre que moins peut, en fait, être synonyme de plus.

Mark Cao et son équipe ont également reçu des disques durs de remplacement de NetApp, avant même que le siège social à Vancouver ne se rende compte du problème. Mark Cao déclare : « NetApp nous a surpris par la vigilance avec laquelle ils surveillent leurs produits et par la façon dont ils prennent soin de leurs clients. » Non seulement la solution repensée est économique et bien prise en charge, mais elle offre une grande facilité d'utilisation, une évolutivité permettant de faire face à la croissance future et une intégration flexible dans le cloud. Ajoutez à cela la protection contre les ransomwares et la sécurité au niveau du stockage pour une tranquillité d’esprit supplémentaire grâce à un partenaire de confiance à vos côtés.

La collaboration visant à adapter la taille du stockage de Herschel reflète les valeurs communes aux deux entreprises : tout commence et finit par l’expérience client. Tout comme un service client de premier ordre est essentiel à la marque Herschel, un service client exceptionnel et une participation active au succès de Herschel sont essentiels pour l’équipe NetApp. Le stockage des données et les équipements de voyage appartiennent à deux univers de produits différents, mais une conviction commune est fondamentale pour les deux : faire ce qu'il faut pour le client.

L’équipe média de Herschel travaille principalement sur site, ce qui signifie que les monteurs vidéo peuvent échanger des pistes musicales ou réorganiser des scènes rapidement. Chaque seconde compte, c'est pourquoi un accès rapide aux données actives sur les volumes locaux est essentiel pour ces workloads stratégiques, où le travail d’équipe fluide et les contributions spontanées permettent aux créatifs de Herschel de se démarquer.

Mais une utilisation stratégique du cloud fait également partie de l'équation. NetApp a contribué à la mise en place d’une instance d’Amazon FSx pour NetApp^® ONTAP^® afin de répliquer des fichiers à des fins de sauvegarde et de reprise d’activité dans le cloud avec SnapMirror. Cela se traduit par des opérations rationalisées, la tranquillité d’esprit de savoir que le travail créatif est en sécurité et la facilité de gestion à laquelle les utilisateurs de première ligne comme Mark Cao attendent désormais d’AWS.

Mark Cao explique : « Même avec un débit de 2 Go, le téléchargement de 4 To depuis le cloud prendrait des heures. » Outre le gain de temps réalisé en travaillant sur des systèmes locaux, l'hébergement de contenu sur ordinateur de bureau garantit également un rendu précis des couleurs à l'écran. Dans le monde de la mode et de la publicité, il est essentiel de pouvoir se fier à ses yeux avant de valider les ressources publiées par la marque.

Depuis plus de 15 ans, la technologie et les médias sociaux ont bouleversé les habitudes des consommateurs, mais Herschel reste fidèle à ses racines et à ses éléments de design fondamentaux, comme les sangles en simili cuir et les silhouettes simples de produits qui ont fait son succès lors de sa création en 2009. Il n’est donc pas surprenant que Travel+Leisure, après avoir testé 185 sacs à dos, ait désigné Herschel comme son choix numéro un.

Avec plus de 20 ans de données sur les produits et les références stockées sur son système de stockage NetApp, les workloads de Mark Cao sont prêts pour l’IA et à l’épreuve du temps, pour lui permettre de présenter les innovations de Herschel à la prochaine génération d’influenceurs de mode et de passionnés de voyages.

C'est ainsi que se résume ce parcours : un mélange à parts égales de passion, de design et de technologie. Pour réussir dans le monde de la mode internationale, il faut sortir de sa zone de confort et ouvrir de nouvelles voies, car ce sont précisément ces nouvelles voies qui mènent aux plus grandes opportunités. Les saisir, ensemble, c’est l’essence même du partenariat entre Herschel et NetApp.

De nouveaux horizons vous attendent. Prenez un sac Herschel et partez à l'aventure !

Prêt à découvrir par vous-même à quel point le stockage peut être simple ?

Découvrez comment NetApp unifie le stockage des données des environnements sur site jusqu’au cloud, et inversement.

En savoir plus