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Deployment Services

Kostengünstige Optionen des technischen Supports für Storage

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SupportEdge Services

Live-, Cloud- und digitale Ressourcen bieten umfassenden Support – jederzeit, überall und in jeder gewünschten Form.
SupportEdge Premium

Für Systeme mit höchsten Ansprüchen an Performance, Verfügbarkeit und zeitnahen Support; Kombination von Remote-Services mit Expertenressourcen vor Ort, je nach Bedarf

Servicebeschreibung
SupportEdge Standard

Flexibler technischer Support, der schneller als die Gewährleistung reagiert, einschließlich Lieferung und Installation von Ersatzteilen

Servicebeschreibung
SupportEdge Secure for Government: vor Ort

Zugeschnitten auf die Anforderung von US- Regierungseinrichtungen; bietet Premium Support vor Ort sowie Remote-Unterstützung und erfüllt gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen

Servicebeschreibung
SupportEdge Secure for Government: Teilelieferung

Für Anträge Regierungseinrichtungen, die Premium Support nur für die Teilelieferung benötigen

Servicebeschreibung
Software Support Plan

Zugriff zu Softwareaktualisierungen plus verlässlicher digitaler und Remote-Support für NetApp Systeme sowie Storage- und Cloud-Storage-Software

Servicebeschreibung

Deployment Services

Weniger Risiken und schnellere Amortisierung für Ihre neue NetApp Technologie mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Implementierungsservice

Basisimplementierung

Für Kunden, die nicht über eigene Experten verfügen oder ihre IT-Mitarbeiter vorzugsweise mit Implementierungsaktivitäten betrauen

Servicebeschreibung
Standardimplementierung

Ein technologieorientiertes Implementierungsmodell, das zusätzliche Vorbereitung und persönliche Touchpoints für Anforderungen und Planung ermöglicht

Servicebeschreibung
Erweiterte Implementierung

Unser Premium-Implementierungsservice, bereitgestellt mit NetApp Best Practices, für sofortige Einsatzbereitschaft

Servicebeschreibung

Die richtigen Services für Ihren Bedarf

Maximale Laufzeit und Effizienz der Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung
Support Account Manager

Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.

Servicebeschreibung
Residency Services

Erhöhte Effizienz der IT-Abteilung durch erfahrene und zertifizierte NetApp Mitarbeiter vor Ort

Servicebeschreibung
NetApp Solution Support für FlexPod

Eine Ergänzung des erforderlichen Produkt-Supports von NetApp, Cisco und VMware. Liefert einen zentralen Full-Stack-Support für alle wichtige Komponenten der FlexPod Lösung.

Servicebeschreibung
Multivendor Support Service für konvergente Infrastrukturen

Ergänzung zum technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure, um Probleme oder Interaktionen bei Produkten von Drittanbietern für die NetApp Lösung zu beheben

Servicebeschreibung
Multivendor Support Service für NetApp Private Storage for Cloud

Ergänzung für den technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure für NetApp Lösungen. Identifiziert Lösungen, die vom technischen Support verwendet werden.

Servicebeschreibung
Non-Returnable Disk Plus

Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder entsorgen.

Servicebeschreibung
NetApp SolidFire Active Support

Technischer Support für SolidFire Produkte, die vor dem 10. Juli 2017 gekauft oder verlängert wurden.

Servicebeschreibung

Gewährleistung/Verlängerte Gewährleistung für Hardware-Support

Die NetApp Gewährleistung bietet grundlegenden technischen Support und wird in den NetApp Support Services Bedingungen wie folgt beschrieben:

  • Technischer Remote Support
  • Ersatzteillieferung am nächsten Arbeitstag
  • Zugriff auf die NetApp Support Site
  • NetApp Active IQ Analysen
Servicebeschreibung
Frau sitzt vor dem Computer

Geschäftsbedingungen der Supportangebote

Detaillierte Informationen zu folgenden Themen:

  • Allgemeine Bedingungen
  • Bedingungen für Professional Services
  • Endnutzer-Lizenzvereinbarung
  • Bedingungen für Channel-Endbenutzer
  • Bedingungen für Support Services
  • Leitfaden zur Softwarelizenzierung
Die Bedingungen
Halbierter Ball

Welche Veranstaltungen stehen an?

Informieren Sie sich im NetApp Kalender über Live-, Online- und On-Demand-Events.

NetApp Events
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