Austausch zu NetApp
Lesen oder reden Sie mit – bei allen Themen rund um NetApp Storage-Lösungen.
Support Services-Beschreibungen
Prüfen Sie kostengünstige Optionen des technischen Supports von NetApp für Daten-Storage
SupportEdge Services
SupportEdge Expert
Umfasst alle Funktionen von SupportEdge Advisor und vieles mehr. Erweiterter proaktiver, prädiktiver und individueller Support durch NetApp Experten sorgt für ein überlegenes Kundenerlebnis.
SupportEdge Advisor
Schneller, proaktiver und prädiktiver Support von NetApp Experten mit Zugang zum vollständigen Paket der Active IQ Digital Advisor-Funktionen.
SupportEdge Advisor für Public-Cloud-Services
Bietet schnellen proaktiven und prädiktiven Support für Cloud Volumes ONTAP oder Cloud Insights.
SupportEdge Protect for Government
Ein Add-On-Service für SupportEdge Advisor oder SupportEdge Expert, der die Anforderungen von US-amerikanischen Regierungsbehörden erfüllt. Erweiterter Support durch US-Bürger in den USA. Jeder Vor-Ort-Support wird von Technikern mit entsprechenden Sicherheitseinstufungen geleistet.
SupportEdge Basic
Bietet Zugang zu allen NetApp Support-Tools und technischen Experten, damit Ihre nicht geschäftskritischen Systeme mit allen aktuellen Software-Updates und -Patches betriebsbereit bleiben.
Base Cloud Support
Bietet Zugriff auf Support-Tools und Zugang zu Cloud-Spezialisten des technischen Supports ohne zusätzliche Kosten. Bei Erwerb einer NetApp Cloud-Lösung eingeschlossen.
SupportEdge Premium
Für Systeme mit höchsten Ansprüchen an Performance, Verfügbarkeit und zeitnahen Support; Kombination von Remote-Services mit Expertenressourcen vor Ort, je nach Bedarf
SupportEdge Standard
Flexibler technischer Support, der schneller als die Gewährleistung reagiert, einschließlich Lieferung und Installation von Ersatzteilen
SupportEdge Secure for Government: vor Ort
Zugeschnitten auf die Anforderung von US- Regierungseinrichtungen; bietet Premium Support vor Ort sowie Remote-Unterstützung und erfüllt gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen
SupportEdge Secure for Government: Teilelieferung
Für Anträge Regierungseinrichtungen, die Premium Support nur für die Teilelieferung benötigen
Software Support Plan
Zugriff zu Softwareaktualisierungen plus verlässlicher digitaler und Remote-Support für NetApp Systeme sowie Storage- und Cloud-Storage-Software
Deployment Services
Weniger Risiken und schnellere Amortisierung für Ihre neue NetApp Technologie mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Implementierungsservice
Basisimplementierung
Für Kunden, die nicht über eigene Experten verfügen oder ihre IT-Mitarbeiter vorzugsweise mit Implementierungsaktivitäten betrauen
Standardimplementierung
Ein individuelles Implementierungsmodell mit zusätzlicher Vorbereitung und Klärung von Anforderungen und Planung im persönlichen Austausch
Erweiterte Implementierung
Unser Premium-Implementierungsservice, bereitgestellt mit NetApp Best Practices, für sofortige Einsatzbereitschaft
Die richtigen Services für Ihren Bedarf
Support Account Manager
Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.
CloudTAM
Ein spezialisierter, kundenspezifischer, technischer Cloud-Experte, der Kunden dabei unterstützt, ihre NetApp Hybrid-Multi-Cloud-Strategien zu verfolgen und umzusetzen.
Residency Services
Erhöhte Effizienz der IT-Abteilung durch erfahrene und zertifizierte NetApp Mitarbeiter vor Ort
Non-Returnable Disk Plus
Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder selbst entsorgen.
Non-Returnable Disk Plus
Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder selbst entsorgen.
Hardware-Support während der (verlängerten) Gewährleistung
Die NetApp Gewährleistung (Warranty) deckt grundlegenden technischen Support ab, was gemäß den Vertragsbedingungen der NetApp Support Services Folgendes umfasst:
- Technischer Remote-Support
- Ersatzteillieferung am nächsten Werktag
- Zugriff auf die NetApp Support Site
- Analysen durch NetApp Active IQ
Geschäftsbedingungen der Supportangebote
Detaillierte Informationen zu folgenden Themen:
- Allgemeine Bedingungen
- Bedingungen für Professional Services
- Endnutzer-Lizenzvereinbarung
- Bedingungen für Channel-Endbenutzer
- Bedingungen für Support Services
- Leitfaden zur Softwarelizenzierung
- Community
- Blogs
- Events
Alle Infos rund um Technologie
Lesen Sie Insider-Informationen zu zahlreichen technischen Themen.
Termine vormerken
Informieren Sie sich im NetApp Events-Kalender über Live-, Online- und On-Demand-Events.
